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digitrends.ch

digitrends.ch
smarthomefactory GmbH
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8610 Uster

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Overall rating:
5.6
(174)
Rating trend:
2023

October

November

December

January

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5.8
digitrends.ch
17.05.2024, from Jul1a*
Habe eine "Apple Brille" (Vision Pro) gekauft und alles Reibungslos gelaufen. Schnelle lieferung und äusserst freundlichen, vor allem schnell antwortenden Kundensupport. Bei keinem Online-Shop den ich kenne, würde eine Frage durch den Kundensupport innerhalb von ~1 Stunde beantwortet werden, aber hier war dies so. Der einzig kleine (konstruktive) Verbesserungsvorschlag wäre, dass beim Bestellstatus wenn man gerade das letzte sich an Lager befindliche Produkt bestellt "Ausverkauft" steht. Ich meinte dann, dass meine gekaufte Ware ausverkauft ist und ich länger warten muss, hab den freundlichen Kundenservis kontaktiert und eine äusserst präzise Antwort innerhalb einer Stunde erhalten. Was Geldgeschäfte oder teure Käufe angeht, bin ich sehr vorsichtig, aber bei digitrends.ch habe ich mich trotz etwas geringerem Bekanntheitsgrad immer sehr wohl gefühlt. Wer hier etwas bestellen wird, von kleinem Smarthomespeaker bis zu einer Vision Pro, kann fast nur zufrieden sein. Vielen Dank nochmals an Alles und freundliche Grüsse.
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Comment from digitrends.ch on 21.05.2024
Herr S, ich danke Ihnen ganz ganz herzlichst für die sehr ausführliche und positive Bewertung inklusive Verbesserungsvorschlag!

Es freut mich sehr, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und bezüglich Ihrer Anmerkung habe ich mir dies notiert und werde dies bei nächster Gelegenheit korrigieren.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bedanke mich für Ihr Vertrauen.

Beste Grüsse,
Patrick
smarthomefactory GmbH
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Delivery
Very good (6.0)
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Good (5.0)
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Very good (6.0)
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Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
6.0
digitrends.ch
09.05.2024, from r-des******************
Meine erste Fehlbestellung wurde problemlos und zuvorkommend storniert. Die neue Bestellung wurde sehr schnell zugestellt und ein damit verbundenes Problem zu meiner vollen Zufriedenheit behoben. Entsprechend war auch die Kommunikation vorbildlich. Einmal Digitrends, immer Digitrends.
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Comment from digitrends.ch on 12.05.2024
Ein ganz grosser Dank an Sie, Herr D, für diese lobenden Worte! Es freut mich sehr, dass von Anfang bis Ende alles zur vollsten Zufriedenheit abgelaufen ist und ich bedanke mich sehr für Ihr Vertrauen in uns. Alles Gute!
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Very good (6.0)
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Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
6.0
digitrends.ch
03.04.2024, from dhottinger
Bestellung wurde sofort versandt. Bei der Inbetriebnahme musste ich einen Riss in der Abdeckung der Leuchte feststellen, der vermutlich von der Fabrik kam, da die Verpackung keine Spuren von Misshandlung durch die Post aufwies.

Habe mich also gemeldet und digitrends hat sofort am Folgetag Ersatz versandt.

Super Service. Ich werde in Zukunft wieder bei digitrends einkaufen.
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Comment from digitrends.ch on 05.04.2024
Guten Tag Herr H - ich danke Ihnen recht herzlichst für die getätigte Bewertung und das Vertrauen in uns! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.

Liebe Grüsse,
smarthomefactory GmbH
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Delivery
Very good (6.0)
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Very good (6.0)
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Very good (6.0)
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Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
5.7
digitrends.ch
11.12.2023, from mihivogt
super schnelle Abwicklung.
Völlig problemlos.
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Comment from digitrends.ch on 12.12.2023
ganz herzlichen Dank für die positive Bewertung, Herr V! Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos abgelaufen ist & freuen uns, Sie ein anderes Mal wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Liebe Grüsse,
digitrends.ch
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Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
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Satisfactory (4.0)
5.6
digitrends.ch
11.07.2023, from torumaru
Bestellabwicklung inkl. Bezahlmöglichkeiten über webseite funktionierte problemlos.
Onlinekorrespondenz danach zufriedenstellend, repsektive hab ich eine Bestätigung und daraufhin eine Versandbestätigung erhalten.
Wahre binnen kurzer Zeit via postpac priority bei mir unbeschädigt, wie bestellt eingetroffen.
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Comment from digitrends.ch on 12.07.2023
Ganz herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte! Es freut mich zu hören, dass die Bestellabwicklung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und wünsche Ihnen viel Spass mit Ihrem bestelltem Produkt.

Beste Grüsse,
Team digitrends.ch
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Very good (6.0)
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Very good (6.0)
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Very good (6.0)
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Good (5.0)
Service & support
Shop
Good (5.0)
5.5
digitrends.ch
22.06.2023, from davos***********
Einfacher & schneller Bestellvorgang im Shop. Was mich aber beeindruckt hat ist der absolute TOP-Kundenservice = E-Mail Antwort innerhalb 1 Arbeitstag und sehr Kulant. Gerne wieder einmal.
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Comment from digitrends.ch on 23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte, Herr S! Wir freuen uns sehr darüber und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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Very good (6.0)
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Very good (6.0)
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Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Good (5.0)
5.6
digitrends.ch
19.06.2023, from binggu
Ich kann keine Aussage zu Service und Support machen, da ich diesen nicht in Anspruch genommen habe. Bestellung und Lieferung war Problemlos und schnell.
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5.7
digitrends.ch
25.05.2023, from damia**************************
Ich habe zum ersten Mal bei digitrens Bestellt und bin sehr zufrieden. Die Ware kam sogar früher als als auf dem Homepage angegeben. Faire Preise und viele Zahlungsmöglichkeiten.
Ich werde bestimmt wieder etwas bei digitrens bestellen
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Very good (6.0)
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Good (5.0)
1.0
digitrends.ch
23.04.2023, from krambambulin
This shop was not recommended.
NEVER EVER

Hatte wegen der vermeintlich prompten Lieferbarkeit trotz höherem Preis bestellt (sogar Bestätigungsmail, dass Ware gerade verpackt wird). Nun, fast 2 Monate später erst die Lieferung.

Aktuell ist die Ware bei Digitrends lieferbar, obwohl alle anderen (Digitec, usw) nicht liefern können. Es scheint seine Masche zu sein, Lieferbarkeit vorzutäuschen. Verdächtig ist, dass die Lieferung kurz nach Lieferbarkeit bei Digitec stattgefunden hat... (Duchlauferhitzer?).

Auch die Rezensionen scheinen Fake.
1 of 1 visitors found this rating helpful.
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Comment from digitrends.ch on 20.06.2023
Sehr geehrter Herr A,

Wir haben uns diesbezüglich mehrere Male versucht per Mail an Sie zu wenden, aber leider haben Sie darauf nie reagiert.

Wir versuchen die Liefertermine natürlich so präzis wie möglich darzustellen, zu 100% können wir dies aber nie sicherstellen. Wir hatten Sie jedoch laufend über den aktuellen Stand informiert und Sie über die Verzögerung informiert gehabt, mit der Option um eine Stornierung - Sie hatten also über die längere Wartezeit Bescheid gewusst und sich bewusst nicht dagegen entschieden.

Deswegen bin ich umso mehr überrascht, dass Ihre Rezension ausnahmslos negativ ausfällt, denn ich bin der Meinung, dass wir uns bemüht haben, Ihnen für die Umstände entgegenzukommen.

Einerseits haben wir Sie über die Verzögerung informiert, zusätzlich haben wir Ihrer Bestellung auch einen Gutschein beigelegt als kleine Entschuldigungsgeste. Ebenso wollten wir persönlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Sache zu klären und auch da eine Lösung zu finden, was aber erfolgslos verblieb.

Wir sind gerne immer für Sie da und es würde mich sehr freuen, wenn wir diese Angelegenheit klären können. Schlussendlich ist es mein oberstes Ziel, nur zufriedene Kunden zu haben.

Klar, es ist nicht immer zu 100% möglich, alles einzuhalten und jede Lieferzeit zu perfektionieren.
Trotzdem geben wir unser Bestes, um Sie wenigstens zu informieren oder einen Support zu bieten, genauso auch für solche Umstände entgegenzukommen.

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Very poor (1.0)
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Very poor (1.0)
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Very poor (1.0)
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Very poor (1.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
5.8
digitrends.ch
17.04.2023, from musta******************
Wurde sehr gut beraten.
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Good (5.0)
6.0
digitrends.ch
04.03.2023, from Didie*******
Supe schnell
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Comment from digitrends.ch on 06.03.2023
Vielen herzlichen Dank für die Bewertung, Herr K!
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5.5
digitrends.ch
03.03.2023, from neffel
Hat alles besten funktioniert. Schnelle Lieferung. Schnelle und korrekte Antwort auf meine Supportanfrage. Kann weiterempfohlen werden.
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Comment from digitrends.ch on 06.03.2023
Ganz herzlichen Dank für die netten Worte! :)
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Very good (6.0)
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Good (5.0)
5.7
digitrends.ch
03.03.2023, from t.h.h******************
Ich hatte einen Artikel bei einem anderen Händler bestellt. Der Artikel sollte innert einer Woche geliefert werden. Nach zwei Monaten habe ich von diesem Händler mein Geld zurückverlangt. Den gleichen Artikel habe ich anschliessend bei digitrends bestellt. Die Überraschung war umso grösser, als ich den Artikel, wie versprochen, innert einer Woche geliefert bekommen habe. In Zukunft werde ich immer als erstes bei digitrends suchen, ob die Ware, die ich kaufen will, bei digitrends verkauft wird.
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Comment from digitrends.ch on 06.03.2023
Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit uns zufriedener waren, als mit einem Konkurrenzunternehmen und wir die Bestellung rascher abwickeln konnten.

Dass wir Sie in Zukunft weiterhin zu unserem Kundenkreis zählen dürfen, ehrt uns sehr. Herzlichen Dank.
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5.8
digitrends.ch
03.03.2023, from jasty*******************
Alles ist super abgewickelt.
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Comment from digitrends.ch on 06.03.2023
Vielen Dank für diese Super Worte! :)
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6.0
digitrends.ch
03.03.2023, from rguid*********
Tutto veloce e preciso. Top
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Comment from digitrends.ch on 06.03.2023
Grazie mille per la sua recensione!
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5.7
digitrends.ch
25.01.2023, from ga.ma***************
Hat alles bestens funktioniert. Ich konnte sogar nach der Bestellung noch kurzfristig die Farbe des Produktes ändern - wurde schnell und komplikationslos geändert.
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Comment from digitrends.ch on 06.03.2023
Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Es freut mich zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren!

Ich wünsche Ihnen einen schönen Nachmittag.
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Shop
Good (5.0)
6.0
digitrends.ch
25.01.2023, from mauri**********************
Ist ein super toller Shop.
Bestelle meine philps hue nur noch hier.
Preisleistung und schnelle Lieferung!

Kann diesen Shop nur empfehlen.
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Comment from digitrends.ch on 06.03.2023
Vielen Dank für Ihre Bestellung und dass wir Sie immer wieder mit unserem Philips Hue-Sortiment begeistern & beliefern können!

Liebe Grüsse und einen schönen Tag!
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Very good (6.0)
5.2
digitrends.ch
23.01.2023, from michael_gaechter
Es hat alles gut funktioniert.
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Comment from digitrends.ch on 06.03.2023
Ganz herzlichen Dank für die netten Worte, Herr G! Es freut mich, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist.

Liebe Grüsse und einen schönen Tag!
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Good (5.0)
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Good (5.0)
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Good (5.0)
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Good (5.0)
6.0
digitrends.ch
21.01.2023, from nijaz******************
Sechr gut
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Comment from digitrends.ch on 06.03.2023
Ganz lieben Dank für diese Bewertung! Wir danken für Ihre Bestellung und die Treue.

Beste Grüsse, Patrick | smarthomefactory GmbH
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5.8
digitrends.ch
20.01.2023, from dbkne1
Gute Auswahl an Lager, Lieferung einwandfrei
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Comment from digitrends.ch on 06.03.2023
Vielen herzlichen Dank, Herr K! Es freut mich zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und bedanke mich für Ihre Treue.

Beste Grüsse, Patrick | smarthomefactory GmbH
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