digitrends.ch

Sehr geehrter Herr A,

Wir haben uns diesbezüglich mehrere Male versucht per Mail an Sie zu wenden, aber leider haben Sie darauf nie reagiert.

Wir versuchen die Liefertermine natürlich so präzis wie möglich darzustellen, zu 100% können wir dies aber nie sicherstellen. Wir hatten Sie jedoch laufend über den aktuellen Stand informiert und Sie über die Verzögerung informiert gehabt, mit der Option um eine Stornierung - Sie hatten also über die längere Wartezeit Bescheid gewusst und sich bewusst nicht dagegen entschieden.

Deswegen bin ich umso mehr überrascht, dass Ihre Rezension ausnahmslos negativ ausfällt, denn ich bin der Meinung, dass wir uns bemüht haben, Ihnen für die Umstände entgegenzukommen.

Einerseits haben wir Sie über die Verzögerung informiert, zusätzlich haben wir Ihrer Bestellung auch einen Gutschein beigelegt als kleine Entschuldigungsgeste. Ebenso wollten wir persönlich mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um die Sache zu klären und auch da eine Lösung zu finden, was aber erfolgslos verblieb.

Wir sind gerne immer für Sie da und es würde mich sehr freuen, wenn wir diese Angelegenheit klären können. Schlussendlich ist es mein oberstes Ziel, nur zufriedene Kunden zu haben.

Klar, es ist nicht immer zu 100% möglich, alles einzuhalten und jede Lieferzeit zu perfektionieren.
Trotzdem geben wir unser Bestes, um Sie wenigstens zu informieren oder einen Support zu bieten, genauso auch für solche Umstände entgegenzukommen.