fotomarlin.ch

Ich rate jedem Interessenten DRINGLICHST davon ab, bei Foto Marlin zu kaufen. Ich hatte hier meine bisher mit Abstand schlimmste Online-Kauf Erfahrung.

Ich hatte am 16. Juli eine sehr teure Kamera bestellt, die im Shop als „Sofort versandfertig“ und lieferbar angegeben war. Ich habe tagelang keine Ware erhalten und auch sonst keine Infos oder Rückmeldungen vom Shop bekommen. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Nach mehrmaligen Anrufen wurde ich immer wieder mit „ja kommt bald“ abgespeist. Nach zwei Wochen ohne Ware habe ich dann die Bestellung storniert. Es wurde noch versucht mir ein teureres Modell anzudrehen.

Nach 10 Tagen ohne Stornorückzahlung wurde ich stutzig. Ich musste in den nächsten 5(!) Wochen ca. 10 Mal anrufen, weil jeglicher E-Mail Verkehr ignoriert wurde. Im Shop Chat wird auch nicht reagiert. Am Telefon wurde ich ständig von nichtswissenden Mitarbeitern vertröstet, dass man sich bei mir melden würde. Rückmeldungen kamen dann aber nie von Foto Marlin aus. Auch leitende Mitarbeiter, haben die Frage nach meiner Rückzahlung ignoriert. Die Buchhaltung war nie wirklich erreichbar.

Erst als ich nach fast 5 Wochen ewigem hin und her dann sehr verärgert mit einer Betreibung gedroht habe, wurde reagiert und mir das Geld endlich zurückgeschickt.

Ich schreibe wirklich ungern schlechte Bewertungen und versuche auch immer noch positive Aspekte aus den Erfahrungen zu beleuchten, aber bei Foto Marlin gibt es für mich in der Hinsicht absolut nichts hinzuzufügen. Sparen Sie sich den Stress. Ich war dann sieben Wochen ohne Kamera und ohne Geld.

Habe dann bei der Konkurrenz bestellt und hatte die Kamera am nächsten Tag daheim gehabt, keine Probleme.

Die Angaben im Shop stimmen bezüglich Verfügbarkeit und Lieferzeiten überhaupt nicht. Wenn man eine Bestellung tätigt bei sofortiger Verfügbarkeit ist auch nach 5 Tagen noch keine Lieferung erfolgt. Auf Emails und den Online Chat wird nicht, aber auch gar nicht reagiert. Am Schluss blieb nur noch ein Telefonat in den Laden, wo sich dann heraus gestellt hat dass sie es aktuell gar nicht an Lager verfügbar hatten. Zumindest am Telefon wurde mein Anliegen dann ernst genommen und eine Lieferung innert Tagen ermöglicht. Schade, werde in Zukunft wohl einen grossen Bogen um diesen Shop machen, bis sie die gesamte Bestellabwicklung in den Griff bekommen haben

Lieferfrist ist mit 1-3 Tagen angegeben. Nach über einem Monat kein Lieferung erhalten. Werde nur vertröst. Habe kein gutes Gefühl über Seriosität von Unternehmen.