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Last update: 16.12.2024 19.30

freecall24 AG

freecall24 AG
Bösch 108
6331 Hünenberg

Seagate 2TB 64MB 7200RPM SATA 6Gb/s (ST2000DM001-RFB)
Seagate 2TB 64MB 7200RPM SATA 6Gb/s (ST2000DM001-RFB)
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CHE-101.074.160 HR/MWST
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CHE-101.074.160 MWST

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Detailed rating of freecall24 AG
Delivery
Good (5.3)
Order processing
Very good (5.6)
Price structure
Very good (5.7)
Product range
Good (5.4)
Service & support
Good (5.2)
Shop
Good (5.4)
Overall rating:
5.4
(313)
Rating trend:
2024

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Rate freecall24 AG
3.8
freecall24 AG
25.11.2024, from thong********
This shop was not recommended.
Am 14.11.24 die neueste CPU Ryzen 7 9800X3D bestellt, die bis am 24.11.24 gelieftert wird. Über die Woche hatte sich der Bestand sowie Preis täglich geändert (z.B. 10-20 auf Lager / geliefert bis x. November/Dezember / kein Bestand). Im Live-Support habe ich freecall24 habe ich, aufmerksam gemacht, dass Sie an dem Tag noch 18 Stück auf Lager haben. Und nachgefragt, wie der Status meiner Bestellung aussieht. Der Support daraufhin antwortete, dass der inkorrekter Bestand an einem Synchronisationfehler liegt und meine Bestellung auf Mitte Dezember verschoben wird (auf der Rechnung stand "geliefert bis 24.11.24").
Am 25.11.24 bekomme ich zum ersten Mal eine E-mail, dass Sie keine 9800X3D auf Lager haben und erst im Q2 2025 zur Verfügung haben, sowie das Produkt aus dem Sortiment genommen wurde.
Eine Geldzurücküberweisung ist möglich.
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Comment from freecall24 AG on 26.11.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung.

Wie bereits erwähnt, haben wir leider keinen direkten Einfluss auf die Lieferzeitangaben in unserem Shop. Diese Daten werden uns von Dritten zur Verfügung gestellt. Wenn diese Informationen fehlerhaft oder ungenau übermittelt werden, liegt dies ausserhalb unseres Einflussbereichs. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und unseren Service zu optimieren.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung, empfinden es jedoch als nicht ganz fair, unseren Shop aufgrund von Faktoren, die wir nicht kontrollieren können, negativ zu bewerten. Konstruktive Kritik nehmen wir jederzeit dankbar an, da sie uns hilft, uns weiterzuentwickeln und besser zu werden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass wir Sie bei zukünftigen Bestellungen von unserer Qualität überzeugen können. Ihr Freecall24 Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
Good (5.0)
4.8
freecall24 AG
11.06.2024, from s.a.s***********
Achtung, Dropshipping. Erwartet einfach KEIN SERVICE.
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Very good (6.0)
Order processing
Satisfactory (4.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very good (6.0)

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