interdiscount

Ich habe einen Layser Drucker online bestellt. Das Elektrokabel ist in 2 Ausgaben mitgeliefert aber nicht für die Schweiz. Am telefonischen Kundendienst hatte der MA gesagt das sei normal da wurde ich echt hässig.
Wenn ich in der Schweiz etwas Bestelle im Interdiscount erwarte ich auch ein Schweizer Kabel welches passt.

Rapide et efficace.

Ich habe bei Interdiscount einen Objektivadapter bestellt, aber stattdessen zweimal (!) das falsche Produkt erhalten. Der Ablauf des Kundenservices war eine echte Enttäuschung: Beim ersten Anruf wurde mir versprochen, dass der richtige Adapter zugeschickt würde, und ich den falschen Artikel einfach in einer Filiale abgeben könne. Es wurde mir ausserdem ein Bestätigungs-E-Mail angekündigt, das jedoch nie ankam. Nach mehreren Tagen ohne weitere Rückmeldung rief ich erneut an und musste feststellen, dass mein Fall ohne Rücksprache einfach storniert wurde.

Da ich den Adapter dringend brauchte, bestellte ich ihn erneut – nur um wieder das falsche Produkt zu erhalten! Als ich den Kundenservice ein weiteres Mal kontaktierte und höflich um eine Lösung bat, wurde mir lediglich ein Gutschein über 20.- angeboten. Der Artikel denn ich bekommen habe war weniger wert als das, was ich bezahlt hatte, und war sogar ein veraltetes Modell, da der Hersteller bereits eine neuere Version auf dem Markt hat.

Besonders enttäuschend war die Art und Weise von Herr Edalini, wie mit mir als Kunde umgegangen wurde: Der Kundenservice-Vertreter meinte nur: „Haben oder nicht haben.“ Nach all dem Aufwand, den ich investiert habe, finde ich es respektlos und unprofessionell, so behandelt zu werden.

Garantie Handy wurde abgelehnt, weil das Case auf der Rückseite einen Sprung hatte. Der eigentliche Garantiefall (SimKartenleser defekt) wurde gar nicht erst untersucht. Immerhin wurden die überzogenen 99 CHF Bearbeitungsgebühr erlassen und das Handy (unrepariert) zurückgeschickt. Der ganze Prozess dauerte lange vier Wochen. Leider kein gutes Kundenerlebnis, ich vertraue den Garantieleistungen von Interdiscount nicht mehr. Aber vielleicht ist das überall so in der Branche.

Alles perfekt, nur sind die Preise manchmal bis zu 10% höher als bei der Konkurrenz oder beim Sortiment existieren teils Lücken.

Problemlose Bestellung und Lieferung

Article reçu avec des pièces manquantes et paquet abimé (je pense que c'est un retour d'un autre client). Je suis allé en magasin et ils n'ont pas voulu reprendre l'appareil me demandant d'appeler le service après vente, j'ai appelé 3 fois et en 10 jours j'ai rien pu faire (une des collaboratrices du service après vente m'a même raccroché au nez).
Je n'achèterai plus jamais de ma vie sur ce site

DPD hat das Paket an die falsche Adresse zugestellt und ich musste beim DPD-Kundendienst anrufen, damit sie mein Paket suchten und zwei Tage später erst richtig zustellten

Die Lieferung erfolgte durch DPD, die das Paket an die falsche Adresse lieferten, obwohl das Paket (laut DPD) gegen Unterschrift zugestellt werden sollte. Ich habe mehr als 4 Stunden gebraucht, um das Paket abzuholen. Ich empfehle Ihnen, DPD in Zukunft nicht mehr zu verwenden.

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi Interdiscount continue de travailler avec DPD, cette entreprise est une vraie catastrophe, le colis n'a pas été livré, pire, pas un mot dans la boîte à lettres pour aller chercher le colis à K Kiosk à Moutier ????

Falsche Ware wurde geliefert, nach Kontaktaufnahme wurde gesagt es wird das richtige nachgeschickt. Leider wurde nochmals das falsche geschickt. Am Telefon wurde nach ewig langer Warteschlaufe aufgelegt und nicht zurück gerufen. So ein mieser Service. 2x falsche Lieferung und 2x schlechter Service am Telefon. Nicht mehr wieder.!

Habe bereits mehrere Bestellungen getätigt und es klappte immer ohne Probleme. Kein vergleich zur Konkurenz. Immer wieder gerne

Sehr schnelle Lieferung. Super Geschäft.

Alles Super,Schnelle Abwicklung,Gutes Angebot und Schnelle Lieferung.

Alles tipp topp abgewickelt worden!

Tutto perfetto. Comprato una Steam Deck al miglior prezzo sul mercato, consegnata in due giorni. Sono molto felice dell'ordine! Grazie.

Unkomplizierte Bestellabwicklung und Lieferung am nächsten Tag, sehr gut.
Preisvergleich lohnt. Andere Online-Händler sind oft günstiger.

Am 26.07.24 eine "DJI Mini 4 Pro Fly More Combo" für CHF 926.95 bestellt. Bestellvorgang und Lieferung lassen keinen Raum zur Beanstandung.

Das eigentliche Problem ist aber, dass ich mich zwar über den RC2-Controller bei DJI registrieren konnte, aber der Zugriff auf den Server nicht möglich war - Fehlercode: "Serverfehler (-2) - Bitte an DJI-Support wenden". Demzufolge konnte ich weder Firmware-Updates für den RC2 und die Drohne ausführen, geschweige denn den ersten Probeflug starten, oder die notwendigen Kalibrierungen (GPS usw.) durchführen.

Da die Drohne keine Sekunde flog, habe ich mich erst telefonisch an den Kundendienst von ID gewendet, das Problem geschildert und wurde dann ebenfalls an den Support von DJI verwiesen. Ich müsste mich schwer täuschen, denn strengenommen ist dies eine Zuwiederhandlung gegen Art. 197 Abs. 1 - OR! Da es sich um einen bekannten Fabrikationsfehler handelt, welcher eine ganze Charge betrifft, müsste Interdisount darüber bescheid wissen und hätte einen sofortigen Umtausch anbieten sollen, da der Kunde ja nichts dafür kann und ein fehlerhaftes Produkt erworben hat.

Ich musste jedoch das ganze Set zum Umtausch nach Holland schicken, was ganze zwei Wochen dauerte, bis ich dann eine funktionstüchtige Drohne erhielt. In der Zwischenzeit hat ID dann eine neue Wochenend-Aktion lanciert, in der die Drohne nochmals CHF 51.50 günstiger angeboten wurde. Meine Drohne war zu diesem Zeitpunkt immer noch zwischen Holland und der Schweiz unterwegs, obwohl ich eine Woche davor sogar noch mehr dafür bezahlen musste.

Meine E-Mail-Anfrage an den ID-Kunendienst, ob man mir unter den gegebenen Umständen wenigstens beim Preis entgegenkommen könnte, wurde mit Verweis auf die klassische Tagespreis-Ausrede abgelehnt, was im höchsten Masse enttäuschend ist und ich so von einem Unternehmen wie ID nicht erwartet hätte! Das können die Mitbewerber definitiv besser!

Unter solchen Bedingungen kann ich eine Firma nicht guten Gewissens weiterempfehlen, wenn das kundenorientierte Denken und Handeln auf so kleiner Flamme gehalten wird. Es handelt sich übrigens nicht um meine erste negative Kauferfahrung bei Interdiscount, was auch der Grund ist, warum ich hier eher selten bestelle.