interdiscount

Je trouve le processus de livraison de DPD trop compliqué... je préfère La Poste plus simple et souvent plus rapide.

Rundum, rundweg zufrieden. Es lieft alles rund.

Ich hatte einige Probleme mit der aus unbekannten Gründen abgelehnten Banküberweisung (bei anderen Zahlungsarten tritt dieses Problem möglicherweise nicht auf).

Aber nach ein paar Tagen Verspätung half mir das Support-Team und meine Bestellung ging durch. Danke schön.

Super schnell und unkompliziert.

Efficace, rapide et à des prix très concurrentiels - A conseiller sans hésitation

Très bon prix, livraison sous 48h au lieu des 24h indiquées

Bonjour,

Je viens de recevoir le message de DPD ci-dessous.

Je suis fâché, frustré et extrêmement déçu!

En effet, ils mentionnent que la livraison n’a pas pu être effectuée car ma boîte à lait était pleine. C’est un énorme mensonge!

En effet:

- il y a une barrière sur la route d’accès qui est fermée et que je peux ouvrir à distance;
- depuis 11h30 jusqu’à 13h30 (soit env. 2 heures), je suis resté devant ma fenêtre pour observer leur livreur et éventuellement lui ouvrir la barrière;
- de toute manière, il devait avoir mon numéro de mobile et pouvait m’appeler afin que je lui ouvre la barrière;
- ce n’est pas la 1ère fois que je dois recevoir un envoi d’Interdiscount/Microspot/DPD;
- mais je n’ai pas vu le livreur et je n’ai pas dû ouvrir la barrière;
- d’autre part, mauvaise excuse. En effet, ma boîte à lait est toujours vide car il s’agit d’une résidence secondaire;
- donc le livreur a menti et il me fait perdre beaucoup de temps;
- en plus, je vais devoir attendre et me déplacer à un point de retrait DPD;
- c’est totalement inadmissible!!!!!

Je souhaite vous informer au sujet de la qualité du service de DPD et j’espère sincèrement que vous allez reconsidérer le contrat qui vous lie.

Mon message ne va probablement rien changer, mais je tenais à vous faire part de ma colère.

Cordialement,

Marc-André


Marc-André et Corinne BACUZZI
Prés-du-Village 20
1273 Arzier-Le Muids / Vaud / Suisse
079 409 08 59
ma.bacuzzi@bluewin.ch

Le 23 avr. 2024 à 12:25, DPD Schweiz <notification@dpd.ch> a écrit :

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Bonjour Marc-André Bacuzzi Immeuble Victoria. Appartement

Nous n'avons malheureusement pas pu vous livrer votre colis 06086202520086 car il n'y avait plus de place dans votre boîte à lait et/ou nous avons estimé qu'il n'y avait aucun autre lieu sûr pour le dépôt.

Votre colis va désormais être réorienté vers un DPD Pickup parcelshop proche de chez vous. Vous pouvez aller le retirer dans un délai de 7 jour calendaires.

Dès que votre colis peut être retiré dans le DPD Pickup parcelshop, vous recevez une notification avec toutes les informations nécessaires.


Meilleures salutations
Votre équipe DPD Suisse

Nachdem ich am 10. Februar 2024 ein neues Notebook in der Filiale Granges-Paccot erworben habe, gab das Gerät nach 3 Wochen "den Geist auf". So wurde der Bildschirm plötzlich schwarz und das Gerät reagierte auch nicht mehr auf den Einsatz von verschiedenen Ladekabeln. Daraufhin habe ich mein Notebook am 2. März 2024 zurück in die Filiale gebracht, die es als Garantiefall eingezogen hat. Damals war die Rede von einer Prüf- und Arbeitsdauer von 2-3 Wochen.
Heute schreiben wir den 19.04.2024 und ich schaue auf 8 Wochen Intransparenz und Aufregung zurück. In verschiedenen Telefongesprächen wurde mir erklärt, dass erst ein Fehler in der Reperaturwerkstatt passiert sei, der den Prozess verlängert. Dann wurde das Gerät an eine falsche Kundin ausgeliefert. Der letzte Stand ist, dass Interdiscount nun keine Rückmeldung vom Servicepartner erhielte und mir darum keine Auskunft erteilen könne.
Für mich heisst dies, dass sich mein neu erworbenes Gerät, für das ich viel bezahlt und auf das ich aufgrund meines Studiums und paralleler Berufstätigkeit als Lehrperson ANGEWIESEN bin, bereits doppelt so lang an einem unbestimmten Ort als in meinem Besitz befindet. Wie mehrfach mitgeteilt, muss ich mein selbstorgansiertes - und selbst (fast dreimal so lange) bezahltes Ersatzgerät heute abgeben. Wie ich nächste Woche arbeiten und studieren soll, weiss ich nicht. Interessiert dies Interdiscount bzw. wurde jemals darauf eingegangen? Natürlich nicht.
Wo sich mein neues Notebook befindet, wie dessen Stand ist und wann ich hoffentlich mit der Rücksendung rechnen kann, ist mir gänzlich ungewiss. Interdiscount, Sie werben damit, dass man bei Ihnen einkaufen kann, wie es einem gefällt. Leider erlebe ich momentan ein völlig anderes Kauferlebnis. Von Ihrer fehlenden Transparenz hinsichtlich Nichteinhaltung von Terminen und der Information über Fehler Ihrerseits sowie über versprochene Rückmeldungen, die niemals eintrafen, bin ich mehr als enttäuscht.

Commande d'un SSD pour PS5 en soirée et reçu le lendemain vers midi, ultra rapide via DPD.
Les tarifs sont concurrentiels et processus de commande simple. J'utilise régulièrement ce vendeur et suis très satisfait. Donc à recommander sans hésiter.

Kaum bestellt, schon geliefert:)
Gerne weider!

Von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung alles tiptop, gerne wieder.

Ich habe im Januar 2024 online einen PC Bildschirm gekauft.
Der Bildschirm kam kaputt an. Der Kundenservice arbeitet extrem langsam und ist unglaublich inkompetent. Absolut keine Hilfe!
Ich bezweifle, dass ich je mein Geld wiedersehen werde.
Nach diesem Erlebnis lese ich viele Kommentare auf TrustPilot, dass es vielen anderen ebenso ging und bei kaputt gelieferten Produkten keine Garantie gegeben wird.
Ich bin sehr enttäuscht und werde nie wieder bei Interdiscount etwas bestellen.

Update: Auf die Antwort von Intediscount kann ich nur sagen, dass mich als Kunde die Abwicklung mit dem Hersteller nicht interessiert. Interdiscount hat eine Händlergarantie einzuhalten. Das mir gesandte Produkt ist kaputt, ich habe ein Anrecht darauf, es zurück zu geben. Des Weiteren ist aber dennoch anzumerken, dass Interdiscount den Herstellerprozess nicht eingehalten hat, denn ich wurde erst 5 Wochen nach Meldung des Defekts darauf hingewiesen, mich an den Hersteller zu wenden, obwohl der Hersteller maximal 2 Wochen Garantie leistet. Fazit besteht: Inkompetent.

Très bien

Quand on leur fait une commande en ligne la livrais est respecté

Die Antwort von Interdiscount zur paycard Gebühr ist nicht Hilfreich. Denn wenn ich zum ersten Mal dort bestelle, habe ich keine Auswahl die Rechnung per Mail zu erhalten. Auch kann ich keine Einstellungen auf dem Kundenkonto von paycard vornehmen, da ich noch gar keine Zugangsdaten habe. Die Zugangsdaten erhalte ich erst mit per Post versendeter Rechnung, welche die Gebühren über die man nicht informiert wird beinhaltet. Ausserdem ist der einzige Link zu den paycard AGB den ich bei Interdiscount gefunden habe im Hilfecenter unter der Frage "Muss ich die Monatsrechnung auch bezahlen, wenn noch nicht alle Artikel ausgeliefert wurden?" zu finden. Dieser Link führt auf eine nicht-existierende Seite https://www.paycard.ch/agb/ Wie soll ich so jemals von den versteckten Gebühren erfahren?

"Für den Postversand der 1. Rechnung wird eine Administrationsgebühr von CHF 1.80 verrechnet.
Diese Gebühren können umgangen werden, wenn sich der Kunde entscheidet, die Rechnung nur noch per Mail zu erhalten. Der Kunde kann diese Einstellung auf dem Kundenkonto unter paycard.ch ändern lassen."

Top!!

Livraison rapide. Prix ok même s'il aurait pu être un plus bas.

Am 24.01.2024 habe ich im Interdiscount Online Shop eine Tageskarte für den Preis von 49 CHF bestellt, und als Zahlungsmittel die Monatsrechnung angewählt. Der Endbetrag war mit 49 CHF angegeben, mit Versandkosten und Zahlungsgebühr von 0.00 CHF. Am 14.02.2024 habe ich die Monatsrechnung von Paycard mit einer Administrationsgebühr von 1.80 CHF erhalten. Das kann doch nicht sein, nirgends beim Bestellungsvorgang wurde darüber informiert dass eine solche Gebühr anfallen würde, da ich sonst ein anderes Zahlungsmittel ausgewählt hätte. Ich habe danach bei Interdiscount reklamiert mit der Bitte um eine Gutschrift, der Service am Kunden scheint dort aber nicht so im Vordergrund zu stehen und ich wurde mit der Begründung
„Das sind leider die neuen Bedingungen von der Paycard ab diesem Jahr“ abserviert.
So etwas geht gar nicht!!

Super macht nur weiter so!

Driver DPD... DELUDENTE!!