interdiscount

Avoid Interdiscount at all costs! ZERO STARS!

Ordered a TV in early December for Christmas—it’s now mid-February, and still nothing. They gave me two delivery dates (I even took time off work), but nothing showed up. Every call to customer support is a different story—one says the TV is in Switzerland, another says it’s out of stock, while their website promises "Next Day Delivery." Then I get an email saying it was shipped—but no tracking number, no confirmation, and support still insists they don’t have it. Now they claim it’s sent, but it’ll take another week to arrive. Seriously?!

Three months of waiting, frustration, and wasted time. I finally ordered the same TV from Digitec in the afternoon—boom, it arrived in under 24 hours! Meanwhile, Interdiscount is still a mess. At this point, I want a full refund and compensation—let’s see what their next excuse will be. If they don’t fix this soon, I’ll take the case to the Swiss Customer Protection office. This is beyond ridiculous!

heute wieder mal so ein "fake" Angebot. ist mir jetzt in den letzten 2 Wochen 2x passiert.

Je mets une étoile car on est obligé mais Interdiscount n'en mérite aucune!
J'ai commandé, le 29.11.2024 une box machine avec les gants de boxe pour le Noël de mon fils. Le 3 décembre je reçois la confirmation d'expédition, la garantie ainsi qu'un numéro de suivi. Sur la garantie il est mentionné 0 mois de garantie et le numéro de suivi ne fonctionne pas.
Pour le numéro de suivi je me dis que c'est peut-être trop tôt alors j'attend quelques jours mais j'appelle pour leur parler du 0 mois de garantie.
On me dit que c'est une erreur et que j'allais recevoir une nouvelle garantie corrigée (cela fait 15 jours et je l'attend toujours).
le 10.12.2024 j'appelle a nouveau car je n'arrive toujours pas à accéder au n° de suivi et ma commande n'est toujours pas livrée alors qu'elle a été envoyée le 03.12.2024. On me dit qu'on me rappelle mais on ne me rappelle jamais.
2 jours plus tard (donc le 12.12.2024) je rappelle pour savoir ou en est mon colis et ma garantie et on me dit qu'il sera livré entre le 13.12.2024 et 17.12.2024 et la garantie me sera renvoyée (je l'attend toujours).
Aujourd'hui comme prévu je reçois ma commande (mais toujours pas de garantie) et là!!! surprise elle est incomplète!!!
J'appelle a nouveau pour faire part de mon mécontentement et demande le remboursement de ma commande. On me dit que c'est noté et ça sera remboursé dans les 48h puis on me raccroche au nez sans aucune excuse rien du tout!!!
Tout ça pour dire que j'ai attendu 19 jours pour recevoir qu'une partie de ma commande (je n'ai reçu que les gants mais pas la machine) et que je me retrouve le 17.12.2024 à attendre qu'Interdiscount daigne me rembourser afin que je puisse faire un nouveau cadeau de Noël à mon fils!!!!

Trotz Transportversicherung wurde das Smartphone einfach im Hauseingang deponiert und natürlich gestohlen. Der Support will nicht weiterhelfen und verweist an die Polizei. Laut AGB und FAQ werden Lieferungen nicht deponiert, man erhalte eine Abolungseinladung.

Article reçu avec des pièces manquantes et paquet abimé (je pense que c'est un retour d'un autre client). Je suis allé en magasin et ils n'ont pas voulu reprendre l'appareil me demandant d'appeler le service après vente, j'ai appelé 3 fois et en 10 jours j'ai rien pu faire (une des collaboratrices du service après vente m'a même raccroché au nez).
Je n'achèterai plus jamais de ma vie sur ce site

Einfach nur unzuverlässig
Ich bin einfach nur absolut enttäuscht von dem Laden.
Habe ein Headset bestellt weil ich es dringend benötigt habe. Die haben auf der Webseite gesagt:
in Stock ( in 1-2 Tagen geliefert)
Zuerst haben sie mir am Tag des Liefertermins(03.05), an dem ich logischerweise zuhause bleiben musste um das Packet in Empfang zu nehmen, eine Mail geschrieben es verzögere sich auf den 16.05, doch heute (dem 16.05) erhalte ich nichts und rufe Ihnen an.
In kurz: Sie haben es nicht in Stock, keiner kann mir genaueres sagen und mir wird angeboten noch einmal mehrere Wochen Geduld zu haben oder die Bestellung zu stornieren.
Dieser Laden ist einfach nur inkompetent, bei jeder Bestellung die ich bisher dort getätigt habe kam es entweder zu einer Verspätung oder zu einer Falschinformation über das Produkt selbst.

Bin sehr enttäuscht und werde von nun an diesen Laden um jeden Preis meiden.

Habe noch nie ein Review geschrieben, doch ich hoffe dieses hält eine andere Person davon ab, von diesem Laden Dienste in Anspruch zu nehmen.

Nachdem ich am 10. Februar 2024 ein neues Notebook in der Filiale Granges-Paccot erworben habe, gab das Gerät nach 3 Wochen "den Geist auf". So wurde der Bildschirm plötzlich schwarz und das Gerät reagierte auch nicht mehr auf den Einsatz von verschiedenen Ladekabeln. Daraufhin habe ich mein Notebook am 2. März 2024 zurück in die Filiale gebracht, die es als Garantiefall eingezogen hat. Damals war die Rede von einer Prüf- und Arbeitsdauer von 2-3 Wochen.
Heute schreiben wir den 19.04.2024 und ich schaue auf 8 Wochen Intransparenz und Aufregung zurück. In verschiedenen Telefongesprächen wurde mir erklärt, dass erst ein Fehler in der Reperaturwerkstatt passiert sei, der den Prozess verlängert. Dann wurde das Gerät an eine falsche Kundin ausgeliefert. Der letzte Stand ist, dass Interdiscount nun keine Rückmeldung vom Servicepartner erhielte und mir darum keine Auskunft erteilen könne.
Für mich heisst dies, dass sich mein neu erworbenes Gerät, für das ich viel bezahlt und auf das ich aufgrund meines Studiums und paralleler Berufstätigkeit als Lehrperson ANGEWIESEN bin, bereits doppelt so lang an einem unbestimmten Ort als in meinem Besitz befindet. Wie mehrfach mitgeteilt, muss ich mein selbstorgansiertes - und selbst (fast dreimal so lange) bezahltes Ersatzgerät heute abgeben. Wie ich nächste Woche arbeiten und studieren soll, weiss ich nicht. Interessiert dies Interdiscount bzw. wurde jemals darauf eingegangen? Natürlich nicht.
Wo sich mein neues Notebook befindet, wie dessen Stand ist und wann ich hoffentlich mit der Rücksendung rechnen kann, ist mir gänzlich ungewiss. Interdiscount, Sie werben damit, dass man bei Ihnen einkaufen kann, wie es einem gefällt. Leider erlebe ich momentan ein völlig anderes Kauferlebnis. Von Ihrer fehlenden Transparenz hinsichtlich Nichteinhaltung von Terminen und der Information über Fehler Ihrerseits sowie über versprochene Rückmeldungen, die niemals eintrafen, bin ich mehr als enttäuscht.

Am 24.01.2024 habe ich im Interdiscount Online Shop eine Tageskarte für den Preis von 49 CHF bestellt, und als Zahlungsmittel die Monatsrechnung angewählt. Der Endbetrag war mit 49 CHF angegeben, mit Versandkosten und Zahlungsgebühr von 0.00 CHF. Am 14.02.2024 habe ich die Monatsrechnung von Paycard mit einer Administrationsgebühr von 1.80 CHF erhalten. Das kann doch nicht sein, nirgends beim Bestellungsvorgang wurde darüber informiert dass eine solche Gebühr anfallen würde, da ich sonst ein anderes Zahlungsmittel ausgewählt hätte. Ich habe danach bei Interdiscount reklamiert mit der Bitte um eine Gutschrift, der Service am Kunden scheint dort aber nicht so im Vordergrund zu stehen und ich wurde mit der Begründung
„Das sind leider die neuen Bedingungen von der Paycard ab diesem Jahr“ abserviert.
So etwas geht gar nicht!!

In der Bestellbestätigung wie auch in meinem Interdiscount Konto wird die Zahlungsgebühr Monatsrechnung mit 0.00 CHF ausgewiesen.
Entgegen dieser schriftlichen Vereinbarung wird später eine Zahlungsgebühr von 1.80 CHF zusätzlich verlangt. Auf den Missstand hingewiesen antwortet Interdiscount über zwei Wochen nicht.
Dieses Geschäftsgebahren ist widerwärtig und widerspricht Schweizer Recht.

Ware am 30.11.23 bestellt, Liefertermin auf erst den 22-26.12 bestätigt, jetzt ohne Kommentar auf 14.02.24 verschoben

Kundenservice bestätigt Fehler im Online Angebot (doppelte Artikelnummer für gleiches Produkt) und sucht nach kundenfreundlicher Lösung. Diese wird jedoch von der zuständigen Fachabteilung abgelehnt.