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Last update: 28.12.2024 03.23

jumbo.ch

JUMBO, Division der Coop Genossenschaft
Industriestrasse 34
8305 Dietlikon

Homepage:
www.jumbo.ch
Company identification number
CHE-302.816.540 HR
VAT no.:
CHE-116.311.185 MWST

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from CHF 75.00 order value: free shipping (standard delivery)

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Ratings
Detailed rating of jumbo.ch
Delivery
Satisfactory (3.6)
Order processing
Satisfactory (4.3)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.1)
Service & support
Satisfactory (3.6)
Shop
Satisfactory (4.5)
Overall rating:
4.3
(88)
Rating trend:
2024

January

February

March

April

May

June

July

August

September

October

November

December

Trend
Newest date first
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2.7
jumbo.ch
20.12.2024, from alex.******************
This shop was not recommended.
Schwer enttäuscht von Eurem Lieferservice.
Ware wurde nicht geliefert!!!!
Schuld wurde an Filiale Sommerau in Chur zugeschoben schriftlich per Mail.
Jedoch können diese nichts dafür, dass Ihr im Onlineshop das ganze verbockt habt und ich nach versprochenen 2 Wochen Lieferfrist nichts bekommen habe.
Entäuschend!!!!!
Das nachdem ich Euch 3x kontaktiert hatte und mir immer versicherte wurde, dass es klappt.
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Comment from jumbo.ch on 20.12.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des ganzen Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Wir konnten Ihr Anliegen über den Kundendienst lösen.

Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
2.3
jumbo.ch
19.12.2024, from selen************
This shop was not recommended.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, es stand, dass ich sie 2h später abholen gehen kann. Nach 1.5h erhielt ich eine Mail von einer Noreply Adresse, dass ein falscher Bestand angegeben war und ich wieder informiert werde, wenn die Bestellung bereit ist zur Abholung. Ohne Kontaktangaben oder irgend einer Möglichkeit die Bestellung zu stornieren. Dies ist sehr unprofessionel! Es ist für ein Geburtstagsgeschenk, das ich am nächsten Tag brauche...
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Comment from jumbo.ch on 20.12.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des ganzen Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Wir konnten Ihr Anliegen über den Kundendienst lösen.

Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Unsatisfactory (3.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
2.8
jumbo.ch
08.12.2024, from gerbe******************
This shop was not recommended.
Genau in der Weihnachtszeit wird der Onlineshop umgebaut?????
Unglaublich!
Seit Jumbo Coop ist , es ist nicht mehr der gleiche interessante Laden. Hat stark nachgelassen.
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Comment from jumbo.ch on 10.12.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Onlineshop nicht zufrieden sind. Wir werden Ihren Input an die zuständige Stelle weiterleiten.

Ihr JUMBO Team
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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
6.0
jumbo.ch
29.11.2024, from Sirnach
Sehr guter Service im Jumbo Rickenbach TG
Online Bestellen mlglich im Laden abholbar.
Garantieabwicklung vor Ort.
Sehr schöne Laden Gestaltung, geschultes motiviertesPersonal in den einzelnen Fachabteilungen..
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Comment from jumbo.ch on 02.12.2024
Vielen Dank für die Top Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Team Ihnen weiterhelfen konnte und Sie in unserer Filiale fündig geworden sind.

Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
4.0
jumbo.ch
26.11.2024, from notre**********
Lieferung morgen mit Datum und noch nichts bekommen, solche Information sollte nicht in der Bestellbestätigung stehen, Bestellt am 21.11.24 jerzt haben wir 26.11.24, also nichts von wegen morgen……
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Comment from jumbo.ch on 27.11.2024
Besten Dank für Ihr Feedback Für die Unannehmlichkeiten mit der Online-Bestellung möchten wir uns im Namen des ganzen Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Aufgrund einer unerwartet hohen Nachfrage, kam es vereinzelt zu Lieferverzögerungen.

Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Delivery
Poor (2.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
Good (5.0)
4.5
jumbo.ch
18.11.2024, from heimi
Online-Bezahlung trotz supercard-Mitgliedschaft führt auf 404-Seite
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Comment from jumbo.ch on 19.11.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden dürfen Sie gerne unseren Kundendienst kontaktieren.
Vielen Dank.
Ihr JUMBO Team
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Delivery
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Shop
Good (5.0)
6.0
jumbo.ch
23.10.2024, from marli*********************
Personal immer freundlich
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Comment from jumbo.ch on 25.10.2024
Changed on 25.10.2024
Vielen Dank für das Feedback und die Top-Bewertung.

Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
2.8
jumbo.ch
23.10.2024, from beatr*******************
This shop was not recommended.
Mein bestelltes Produkt sollte innerhalb 2 Stunden im Markt abholbar sein. Nach 4.5 Stunden kam eine Nachricht, dass ein Fehlbestand vorliege und die Bestellung abgesagt werde. Ein Fehlbestand kann ja vorkommen, aber wie wäre es mit dem Angebot, das Produkt in einer anderen Filiale zu besorgen oder wenigstens eine Entschuldigung sowie die Info, dass mir mein Geld sofort rückerstattet wird? Da hat jemand das Einmaleins des Kundenservice nicht verstanden. Ich bin sehr erstaunt und enttäuscht.
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Comment from jumbo.ch on 25.10.2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Gerne nehmen wir Ihren Input auf und leiten ihn an die zuständige Stelle weiter.
Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
3.5
jumbo.ch
23.10.2024, from gastr****************
This shop was not recommended.
Dauert alles viel zu lange
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Comment from jumbo.ch on 25.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die lange Wartezeit tut uns wirklich sehr leid. Wir werden Ihren Input an die Filiale weiterleiten und zukünftig bemüht sein, die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten.

Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Unsatisfactory (3.0)
Shop
Unsatisfactory (3.0)
5.8
jumbo.ch
23.10.2024, from ckobe**************
DiAqua Metallbrauseschlauch Fortaflex:
Gratis Lieferung war erst im Warenkorb ersichtlich. Abholung mit Pick-up nicht möglich.
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Comment from jumbo.ch on 25.10.2024
Besten Dank für Ihr insgesamt positives Feedback! Ihren Hinweis nehmen wir gerne entgegen und haben diesen an die zuständige Stelle zur Kenntnisnahme weitergeleitet. Dank Anregungen und Hinweisen wie Ihrem, können wir unsere Angebote stets verbessern.
Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Shop
Very good (6.0)
4.3
jumbo.ch
22.10.2024, from roger************
sehe nicht ein ob meine Bestellung Nr. 264790933 Stornierungsfaehig ist. Bei nicht gefallen, kann ich diese 7 Eiben an die filiale in wuerenlingen retournieren? ist auch nicht klar.
Bitte um Kontakt an mich per e'mail um dies zu klaeren.
roger.brun@psi.ch vielen Dank.
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Comment from jumbo.ch on 25.10.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, möchten wir Sie bitten, dass Sie uns die Bestellnummer, sowie weitere Informationen zu Ihrem Anliegen per E-Mail an contact@jumbo.ch zukommen lassen.
Vielen Dank.
Ihr JUMBO Team
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Delivery
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Shop
Satisfactory (4.0)
5.2
jumbo.ch
18.10.2024, from afels*******************
alles gut
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Comment from jumbo.ch on 18.10.2024
Vielen Dank für das Feedback und die gute Bewertung.
Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very good (6.0)
6.0
jumbo.ch
11.10.2024, from CRV1953
schnelle Abwicklung und Lieferung
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Comment from jumbo.ch on 14.10.2024
Vielen Dank für das Feedback und die Top-Bewertung.

Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
2.0
jumbo.ch
09.10.2024, from thull*******************
This shop was not recommended.
Es wurde automatisch eine alte Adresse als Lieferadresse genommen anstatt die aktuelle - was für die meisten Webshops üblich ist. Da habe ich den Fehler gemacht, auch wenn das Algorithmus unlogisch aufgebaut ist. Aber der Versuch, hier etwas zu ändern bzw. stornieren, klappt nicht. Ich habe auf der Webseite gefunden, dass ich stornieren soll und dann neu bestellen kann. Nur funktioniert die Webseite gar nicht. Alles ausgefüllt, und es hängt auf. Ich habe es auf zwei verschiedene Browser probiert, ohne Erfolg. Leider schafft es Coop nicht, anständige Apps und Webseiten zur Verfügung zu stellen, bei anderen Anbietern habe ich keine Probleme - aber bei Coop ständig.
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Comment from jumbo.ch on 10.10.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, möchten wir Sie bitten, dass Sie uns die Bestellnummer, sowie weitere Informationen zu Ihrem Anliegen per E-Mail an contact@jumbo.ch zukommen lassen.
Vielen Dank.

Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
5.3
jumbo.ch
09.10.2024, from domgu********
Alles bestens, vor die freundliche Postangestellte von Bidogno!
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Comment from jumbo.ch on 10.10.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.

Mit besten Grüßen, Ihr JUMBO-Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
5.3
jumbo.ch
08.10.2024, from Ferru*******
consegna veloce
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Comment from jumbo.ch on 10.10.2024
La ringraziamo per l'ottima valutazione.

Cordiali saluti dal team JUMBO
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
6.0
jumbo.ch
03.10.2024, from rolfb****************
Firma Jumbo gleich TIP-TOP. Früher konnte ich genau gleiche Sachen bestellen. Sehr nette Thekenmitarbeiterinnen, gute Produkte, schnelle Lieferung. Danke für die Vorarbeit. Rolf Bösch
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Comment from jumbo.ch on 03.10.2024
Vielen Dank für die Top Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Team Ihnen weiterhelfen konnte und Sie in unserer Filiale fündig geworden sind.

Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
6.0
jumbo.ch
02.10.2024, from peter**************
Mit Service und Qualität sehr zufrieden. Vertrauungswürdige Lieferung
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Comment from jumbo.ch on 03.10.2024
Vielen Dank für das Feedback und die Top-Bewertung.

Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
3.2
jumbo.ch
01.10.2024, from mozilla0
This shop was not recommended.
Lieder hat der Logistiker viel zu lange für die Auslieferung bzw. die Ware lieget nochmals mehrere Tage bei ihm bevor ich überhaupt eine Lieferung anvisieren kann. Das kann und muss einfach schneller gehen

Nachtrag vom 04.10.24: Der Logistiker hat es tatsächlich NICHT geschafft, das Paket heute auszuliefern. Ich verstehe nicht wieso Jumbo auf so einen grottenschlechter Logistiker setzt. Von 100 Lieferungen habe ich bei 98 nur Probleme!
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Comment from jumbo.ch on 03.10.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen beschriebene Situation bedauern wir sehr. Rückmeldungen wie Ihre geben uns aber die Möglichkeit Schwachstellen zu erkennen und eine Verbesserung einzuleiten. Gerne möchten wir Ihnen ein noch schöneres Einkaufserlebnis bieten und leiten Ihren Input deshalb gerne an die zuständige Stelle weiter.

Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Unsatisfactory (3.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Good (5.0)
5.8
jumbo.ch
21.09.2024, from vesna*************
Habe Online bestellt, am nächsten Tag stand die Ware schon bereitgestellt auf einem Rollwagen. Top Service, sehr zu empfehlen ?
Report shop rating

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Comment from jumbo.ch on 24.09.2024
Vielen Dank für die Top-Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserer JUMBO-Filiale.

Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Was this helpful? Yes | No

Delivery
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)

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