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jumbo.ch
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jumbo.ch
JUMBO, Division der Coop Genossenschaft
Industriestrasse 34
8305 Dietlikon
Tel.
+41 848 24 22 24
E-mail:
kundendienst@jumbo.ch
Homepage:
www.jumbo.ch
Company identification number
CHE-302.816.540 HR
VAT no.:
CHE-116.311.185 MWST
GTC:
www.jumbo.ch
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product-dependent shipping costs, see shop

from CHF 75.00 order value: free shipping (standard delivery)
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Ratings
Detailed rating of jumbo.ch
Delivery
Satisfactory (3.6)
Order processing
Satisfactory (4.3)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.1)
Service & support
Satisfactory (3.6)
Shop
Satisfactory (4.5)
Overall rating:
4.3
(88)
Rating trend:
2024

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Shop rating
2.3
jumbo.ch
19.12.2024, from selen************
This shop was not recommended.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, es stand, dass ich sie 2h später abholen gehen kann. Nach 1.5h erhielt ich eine Mail von einer Noreply Adresse, dass ein falscher Bestand angegeben war und ich wieder informiert werde, wenn die Bestellung bereit ist zur Abholung. Ohne Kontaktangaben oder irgend einer Möglichkeit die Bestellung zu stornieren. Dies ist sehr unprofessionel! Es ist für ein Geburtstagsgeschenk, das ich am nächsten Tag brauche...
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Comment from jumbo.ch on 20.12.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des ganzen Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Wir konnten Ihr Anliegen über den Kundendienst lösen.

Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Unsatisfactory (3.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
2.0
jumbo.ch
09.10.2024, from thull*******************
This shop was not recommended.
Es wurde automatisch eine alte Adresse als Lieferadresse genommen anstatt die aktuelle - was für die meisten Webshops üblich ist. Da habe ich den Fehler gemacht, auch wenn das Algorithmus unlogisch aufgebaut ist. Aber der Versuch, hier etwas zu ändern bzw. stornieren, klappt nicht. Ich habe auf der Webseite gefunden, dass ich stornieren soll und dann neu bestellen kann. Nur funktioniert die Webseite gar nicht. Alles ausgefüllt, und es hängt auf. Ich habe es auf zwei verschiedene Browser probiert, ohne Erfolg. Leider schafft es Coop nicht, anständige Apps und Webseiten zur Verfügung zu stellen, bei anderen Anbietern habe ich keine Probleme - aber bei Coop ständig.
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Comment from jumbo.ch on 10.10.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden, möchten wir Sie bitten, dass Sie uns die Bestellnummer, sowie weitere Informationen zu Ihrem Anliegen per E-Mail an contact@jumbo.ch zukommen lassen.
Vielen Dank.

Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
1.8
jumbo.ch
27.08.2024, from mpilz**************
This shop was not recommended.
Mir wurde Ware verkauft, die im Laden gar nicht verfügbar war.
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Comment from jumbo.ch on 01.11.2024
Besten Dank für Ihr Feedback.
Die von Ihnen beschriebene Situation in unserer Filiale bedauern wir sehr.
Rückmeldungen wie Ihre geben uns aber die Möglichkeit Schwachstellen zu erkennen und eine Verbesserung einzuleiten.
Beste Grüsse Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Very poor (1.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
Poor (2.0)
2.3
jumbo.ch
21.08.2024, from CAPT Ferdinand
This shop was not recommended.
Jamais vu plus nul que Jumbo
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Comment from jumbo.ch on 01.11.2024
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous essayons de tout mettre en œuvre pour vous convaincre encore plus de notre service lors de votre prochaine visite.
Meilleures salutations Votre équipe JUMBO
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
2.3
jumbo.ch
21.07.2024, from lz_161
This shop was not recommended.
Ich bin sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit JUMBO. Ich habe eine defekte Duschbrause retourniert, aber die Rückerstattung war unvollständig. Die Kommunikation war langsam und unzureichend. Insgesamt bin ich mit dem Service unzufrieden und werde hier nicht wieder einkaufen.
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Comment from jumbo.ch on 26.07.2024
Besten Dank für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des ganzen Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Wir konnten Ihr Anliegen über den Kundendienst lösen.

Beste Grüsse, Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
2.2
jumbo.ch
13.04.2024, from flaus******************
This shop was not recommended.
Artikel nicht mehr verfügbar nachdem bezahlt, wissen scheinbar nicht was auf lager ist, muss jetzt noch gucken wie ich das Geld zurück bekomme...
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Comment from jumbo.ch on 14.06.2024
Für die Unannehmlichkeiten mit der Online-Bestellung möchten wir uns im Namen des ganzen Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihren Input an die zuständige Stelle weiterleiten.
Beste Grüsse Ihr JUMBO Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Poor (2.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Very poor (1.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
Poor (2.0)
2.3
jumbo.ch
03.07.2023, from ron@k*************
This shop was not recommended.
Grill mit Aufbauservice bestellt (40.- extra), Grill wurde einfach vor der Türe deponiert ohne Meldung und nicht Aufgebaut. Nach mehreren erfolglosen Anfragen bei der Hotline via Telefon und Email habe ich aufgegeben, nie wieder Jumbo Online Shop!
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Very poor (1.0)
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Very poor (1.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
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Service & support
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