jumbo.ch

Ein Holzzuschnitt am 29.08. bestellt. Am 02.09. telefonisch avisiert, dass Bestellung eingetroffen ist, aber mit Tranportschaden. Für mein Projekt leider nicht brauchbar. Nachbestellung durch Jumbo-Mitarbeiter eingeleitet. Nichts mehr gehört bis 17.09., Telefon an Kundendienst. Es werde Intern abgeklärt. Stand jetzt: 18.07.2024 keine Neuigkeiten. 3Wochen für ein Brett finde ich eine Zumutung!

Jumbo n'avais pas livré le vélo complet, il manquait les clés de la batterie. Après plus d'un mois il m'ont enfin changer le vélo mais encore une fois sans les clés de la batterie.

Commande de 2 panneaux agglomérés Oecoplan, blanc satiné 19mm, découpés et avec des champs sur 2 cotés. La commande est à retire au magasin. Le délai de préparation annoncé est de plus de 2 semaines (pour découper deux planches). Après 10 jours, à l'occasion d'un passage au magasin je demande l'état de ma commande... elle est prête...mais on ne m'a pas averti.
Elle est prête, mais incomplète, seul 1 panneau a été réalisé. On me fait le 2e sur le moment, en un quart d'heure....
Passez au magasin, ne commandez pas. Longs délais, erreurs et pas de communication lorsque la command est prête. Tout faux pour les commandes en ligne.

Beim Bestellen, am 03.04.24 wurde der Artikel (FFP3 M3) als vorrätig und lieferbar angezeigt, es folgte auch eine entsprechende E-Mailbestätigung mit einer voraussichtlichen am 05.04.24. Am 04.04.24 erhielt ich erneut eine E-Mail, mit folgendem Inhalt:

Sehr geehrter Kunde

Vor kurzem haben Sie bei Jumbo eingekauft. Es freut uns, dass Sie bei uns fündig geworden sind. Leider verzögert sich die Lieferung Ihrer Bestellung um 1 bis 5 Arbeitstage, da ein oder mehrere Artikel nicht in unserem Hauptlager verfügbar sind und zuerst beschafft werden müssen. Wir sind bereits in Abklärung, um den Liefertermin zu erörtern und möglichst zügig den Artikel versenden zu können.
Sie werden von uns informiert, sobald sich der Status Ihrer Bestellung ändert. Besten Dank für Ihr Verständnis.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei Jumbo begrüssen zu dürfen.

Freundliche Güsse
Ihr Jumbo Team

Da frage ich mich nun wie es sein kann, dass der Artikel auf vorrätig angezeigt und mit einer Aktion beworben wird und einen Tag später heisst es er müsse zuerst beschafft werden.

Es handelt sich um PSA die ich, wenn ich beim Bestellprozess gesehen hätte, dass sie nicht vorrätig ist bei einem anderen Lieferanten bestellt hätte.

Mittwoch 03.04.2024 sollte ausgeliefert werden, der Shop angezeigt dass 6 Stk am Lager sind. Ich habe per Twint voraus bezahlt, ich kann ihr Verhalten nicht nach voll zihen.
liebe Grüsse
Kurt Kappeler

Wieder mal kommt nach der Bestätigung und den kurzen Liefertermin, die Nachricht: Leider ist der Artikel zur Zeit in unserem Lager nicht mehr verfügbar! Wir bemühen uns aber......... Warum ist man nicht ehrlich mit den Lieferzeiten???