kaufsignal.ch

Wochenlange Wartezeit auf Lieferung, dann Auftrag nicht richtig ausgeführt. Wieder auf feld 1 zurück. Sog. "Beratung" Katastrophe, statt Beratung Abfertigung. Tumbler bestellt, geliefert Waschmaschine!!! Altes Gerät wurde nicht, trotz Beazahlung, nicht mitgenommen. Kaufsignal ist nicht empfehlenswert. Wissen die Mitarbeitenden wer Ihnen ihren Lohn bezahlt? Das sind die Kunden!! Als Kunde muss ich nun dem ganzen Logistikkram nachgehen und organsieren. Bin einfach nur hochgradig verärgert.

Words shop I've ever used in Switzerland. I waited for my product for about 3 months, they keep changing the delivery date, until they stopped sending me update mails... When I contacted them they responded that this article is no longer available, and that I will be refunded...

Yes the price sometimes are lower than other shops, but it's useless if you don't receive the products.

Also they only speak German, not even English.

Une catastrophe de tous les points de vue!
Je déconseille fortement d’acheter quoique ce soit chez eux!

Angaben zu Lieferfristen stimmen einfach nicht.

"sofort lieferbar"
"wir versenden voraussichtlich in 2 Tagen"
"Lieferung erfolgt voraussichtlich in 10-18 Werktagen"

Eigentlich eine Frechheit.

(Auftragsnummer habe ich keine, weil der Shop eine IT-Panne hatte)

Billigster Anbieter für die bestellte Jura E6, aber vielleicht will es keine Schweizer Kaffemaschine ist? (Eu-Stecker) Obwohl im Onlineshop "sofort verfügbar" steht Lieferung erst nach 3 Wochen und nach Drohung die Bestellung zu stornieren! Kaffemaschine war defekter Tropfschale geliefert worden! Keine Email Antwort auf Reklamation bis Heute! Telefon wird bei mehreren Versuchen nicht abgenommen! Leider nicht zu empfehlen dieser Shop!

Ware wurde Mitte November bestellt mit dem Versprechen bis zum 11.12. zu liefern. Anfang Januar ist aber immer noch kein Liefertermin bekannt.

Inkompetent und unprofessionell
Ein Online Shop, dass ihre Lieferkette nicht kontrollieren kann.
Ich hatte am 24.11 eine Jura Maschine bestellt, da hiess es 5-7Tage. Jedesmal wenn ich wieder ein Status update verlangte (da im OnlineShop immernoch: Wares bestellen steht) wurde ich vertröstet, dass die Ware demächst eintreffen würde. Heute dann nach nochmligem Nachhacken hiess : Leider ist es so, dass wir derzeit keinen genauen Liefertermin nennen können, da es sich um einen Import handelt und wir nicht wissen, wann genau die Zollfreigabe, sowie die Maschine bei uns eintrifft.
Das war der Finale Beweis, dass diese Firma unseriös ist, weshalb muss man eine Jura Maschine aus dem Ausland importieren, wenn die Jura eine Schweizerfirm diese an Lager hat und in 2-3 Tagen auch liefern kann ?
NIE WIEDER KAUFSIGNAL!!
Es stellt sich mir die Frage, ob Kaufsignal, überhaupt berechtigt ist Jura Maschinen zu verkaufen

Ordered a Miele vacuum and it came with a EU plug, which would make the vacuum unit sit on the plug as the adapter provided would make it stick out.

They proposed for me to CUT the existing plug and replace it with a Swiss plug, which WILL void the warranty despite their claim that it will not.
I have been emailing to return the unit, and no feedback from them (unit is new in box, never used).

Do not buy here!

Je suis extrêmement déçu par kaufsignal
Je m'explique

J'ai commandé un four d'un prix avoisinant les 2000.- le 25 novembre 2022 avec l'information qu'il y avait 4 semaines de livraison sur le produit...

6 janvier je met un mail pour savoir ou cela en est, je reçois en réponse que le colis est parti le 5 janvier avec le numero et lien de suivi planzer.

Quelques jours plus tard n'ayant toujour pas recu le coli, je telephone à planzer pour savoir quand il livrerons la marchamdise. On me dit alors qu'il n'ont pas reçu la marchandise de kaufignal.

Je remet donc un mail en expliquant le cas à kaufsignal le 16 janvier.
Jamais eut de reponse.

Le 2 fevrier je me rend sur le site internet et refait un expliquatif de mon problème via le formulaire de contact.
Aucune réponse à ce jour.

J'ai pris contact par téléphone et expliqué mon problème ce lundi 6 fevrier on m'as dit qu'il regardait et me rappelerait.... j'attend toujours cet appel.

Le 7 février excedé par la tournure des événements je leurs ai mis un mail en menacant d ouvrir une procedure avec un si ce n'étais pas réglé au vendredi 10 février en espérant que ca les réveillerais....

Nous sommes le 9 fevrier et je n'ai recu ni ma commande, ni informations valables la concernant, je ne sait plus quoi faire appart ouvrir un cas de litige.

Je peux comprendre que parfois les choses ne se passe pas comme prevus, les imprevus et les retards mais un tel niveau de négligence envers ses clients n'est tout simplement pas tolérables.