Ich bin seit Jahren Kunde von Xiaomi Schweiz und kaufe regelmässig qualitativ Top-Produkte ein. Das erste mal vor ca. 1 Monat bin ich auf den Service von Xiaomi so richtig in Beanspruchung nehmen. Vorher wurde dies gar nicht benötigt, schliesslich funktionierte immer alles einwandfrei. Mein Handyakku wurde massiv schlechter und der Anbieter des Reparaturservices war meiner Meinung nach unkompetent und ersetzte diesen auch nach Anfrage nicht. Die Antworten schmal und unprofessionell wie teilweise sogar frech. Xiaomi Schweiz but mir eine Lösung an welche an Servicequalität nicht zu übertreffen ist. Ich bekam schnell, unkompliziert und vor allem extrem kulante Antwort mit einem Angebot welches mir auch wirklich dient. Ich fühle mich als langjähriger zufriedener Kunde wahrgenommen und erst recht verstanden. Meine Probleme wurden verstanden und es wurde darauf eingegangen. Wenn diese Kulanz und Freundlichkeit nicht da gewesen wäre und der Service gleich wäre wie die externe Reparaturfirma wäre ich vermutlich, schweren Herzens, nie mehr Xiaomi-User geworden. Es geht ein grosser Dank an die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an Xioami Schweiz für Ihre Professionalität, Kulanz, Geschwindigkeit und ihr Know-How, verknüft mit dem Do-How! Merci für eure Hilfe. Das Gesamtpaket welches mich vollumfänglich zufrieden machte verdient satte 5 Sterne in jedem Belangen. Ich investiere immer wieder gerne Zeit, Xiaomi an Freunde und Bekannte weiterzuempfehlen. Danke speziell an Marcello für die ganze und professionelle Abwicklung!
