mobilezone

Verkäufer (011851Rheinpark St.Margrethen) hatte keine Lust auf Beratung. Die Daten wollte er auch nicht auf das neue Handy übertragen. Er meinte dass es 5 Stunden dauern würde und 90 Franken koste. Das alte I Phone 14 Monate alt) wolle ich eintauschen. Er meinte da würde ich fast nichts mehr erhalten Wir haben schon mehrere I Phons für unsere Firma gekauft. Mit diesem Service sind wir so unzufrieden dass wir zukünftig nicht mehr bei Mobilzone kaufen werden.

Reparaturservice ist ein Witz und wird dem Namen nicht gerecht

Bestellung im Shop war ok, Bezahlung auch. Aber im Kundenkonte erscheint die Bestellung nicht. Das Geld wurde abgebucht. Auf mehrfache Anfrage hin (per Telefon und Email) und Versprechen zu einem Rückruf nichts mehr gehört. NIE WIEDER! Werde rechtliche Schritte einleiten.

Ich habe panzerglas gekauft, sie haben mich montiert aber war die falsche und di sage es tut uns leid wir können nicht machen, also ich muss bezahlen für ihre Fehler ?????

Laut Support hatten sie wegen der Cyber Weeks ein Fehler im System, ich bekam keine Bestellbestätigung per E-Mail. Auf Anfrage im Support musste ich ein Screenshot meiner TWINT Bewegung senden und bekam somit meine Auftragsnummer.
Letzten Endes waren die Umstände in einem sehr vertretbaren Rahmen, sicherlich sehr umständlich für Leute, die zum ersten Mal online bestellen.
Artikel kam nach 2 Tagen an.

Ich hab einfach kein Geduld mehr zu warten.! Ich habe ein neues Iphone bestellt, es hiess ca. 3-6 Wochen kommt das Handy an. Ich hatte geduld, doch meine Geduld ist jetz zur ende. Seit 2 Monaten warte ich auf das Handy, ich kann es weder Stornieren noch sonst was. Die Mitarbeiter unkompetent, können keine Fragen richtig beantworten. Ich bin einfach nur noch Wütend, habe mich so darauf gefreut, doch meine Freud ist mir vergangen. Ich will nur noch diesen Produkt stornieren. Ich bezahle die Rechnungen aber Handy nicht mal da, lustig.

Abo-Abschluss führte uns zweimal in Abofallen. 300.00 CHF zusatzkosten
Abo-Abschluss führte uns zweimal hintereinander in Abofallen. Zusätzliche Kosten von 300.- CHF!!!

Einmal funktionierte nichts im gewünschten Land (Salt). Uns wurde geholfen ein anderes Abo zu finden (Wingo). Dabei machten wir machten explizit ab, dass alle Optionen die zusätzliche Kosten (neben den Abo-Grundkosten) führen könnten blockiert sind. Nun stellte sich heraus das alles unlimitiert in CH/EU, Anrufe von der Schweiz in die EU nicht beinhaltet (nur unlimitiert innerhalb Schweiz und innerhalb EU) Sondern das kostest dann 0.80CHF /min. Somit bezahlt man jedes Mal wenn man jemandem anruft der gerade im EU Netz ist. Führte in unserem Fall zu zusätzlichen Rechnungskosten von 300.-CHF.

(Angestellte von Mobilezone sollten bezüglich solchen Abofallen ausgebildet sein! Schliesslich wird Unabhängigkeit und Kompetenz auf der Webseite angepriesen. )

Reservation mit 199.- Anzahlung ohne irgend eine Bestätigung. Um den Bestellstatus anzufragen: etliche Anrufe und recht unfreundliche E-Mails später wurde mir mitgeteilt, dass der Auftrag selbst noch nicht bearbeitet wurde. Heisst nun eine geschätzte Wartezeit von 5 Wochen für das eigentlich reservierte Gerät….

Wenn ich könnte würde ich Minuspunkte gegen. Das wäre korrekt. Habe dort Huawei Kopfhörer gekauft, kaum nach paar Monaten mussten diese in Reparatur. Nach 2 Monaten und einer Antwort erst nach 8 Mails, erhielt ich die Kopfhörer zurück. Angeblich "neue". Garantie wurde aber nicht verlängert. Wieder paar Monate später waren diese wieder kaputt. Wieder 7 Wochen warten. Es wurde jedoch nur einer der Kopfhörer ersetzt. Der Kundendienst ist mit Abstand das respektloseste was ich jeh erlebt habe. Auch der Leiter Kundendienst. Skillz sind bei Mobilezone nicht gefragt. Das merkt man schon an den Mails, die mit Garantie mit Schreibfehlern kommen. Wenigstens diese Garantie hält man ein.

Keine Rückmeldung zur Bestellung (nachdem ich das bestellte Material bereits vor Tagen hätte bekommen sollen), verstehen kein Deutsch, kein Schweizerdeutsch, sind unfähig, Shops im System zu finden, das IT-System funktioniert gerade nicht,... endlose Liste an Unfähigkeit! Stornieren konnte ich nicht weil keine Ahnung warum. Mobilezone war von 10 Jahren unfähig, heute ist es noch viel schlimmer.

No confirmation, called the support, confirmed my order, 7 days later, got an email that there were out of stock (I ordered the item very early in the day). So I am getting refunded (I hope).

très content, livraison rapide, et nettement moins cher, que sur les autres sites.

St. Jakob Park: sehr kompetentes Verkaufspersonal, super Service, tolles Angebot. Alles perfekt, danke!

Online bestellt, keine Bestätigungs-Email erhalten. Beim Support nachgefragt, wussten nichts von einer Bestellung. Nochmals bestellt, immer noch keine Email. Am Ende den Artikel doppelt erhalten. Probleme beim Bestellen, keine Email, keine Rechnung, musste 5 Mal den Support anrufen. Retour-Etikett nur auf Nachfrage und erst noch ohne Adresse. Nerve mich ohne Ende, werde nicht wieder bei Mobile Zone bestellen. Immerhin kam der Artikel wie versprochen innerhalb von 1 Arbeitstag, daran kann man nichts aussetzen... Der Online Shop hat aber endlose technische Probleme

Fausses informations diffusées sur la boutique en ligne et non corrigées même après signalement. Délais de livraison non respectés (dépassement de plus d'un mois !). Aucune approche client décente, pas de recherche de solution... Bref, assez déplorable.

Pas de respect des délais de livraison, aucune nouvelle pendantv10 jours.
SAV catastrophique et disent des mensonges + ne rappellent pas.
Encore livrable sur leur site alors qu'ils ne me livrent pas.