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Last update: 13.11.2024 00.15

mobilezone

mobilezone ag
Suurstoffi 22
6343 Rotkreuz

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CHE-105.863.049 HR
VAT no.:
CHE-116.303.300 MWST

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Ratings
Detailed rating of mobilezone
Delivery
Poor (2.4)
Order processing
Poor (2.2)
Price structure
Unsatisfactory (3.0)
Product range
Satisfactory (4.4)
Service & support
Poor (1.9)
Shop
Unsatisfactory (3.5)
Overall rating:
2.9
(135)
Rating trend:
2023

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January

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Rate mobilezone
2.0
mobilezone
22.02.2024, from info@****************
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Bestellung im Shop war ok, Bezahlung auch. Aber im Kundenkonte erscheint die Bestellung nicht. Das Geld wurde abgebucht. Auf mehrfache Anfrage hin (per Telefon und Email) und Versprechen zu einem Rückruf nichts mehr gehört. NIE WIEDER! Werde rechtliche Schritte einleiten.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
2.3
mobilezone
22.09.2023, from dill-****************
This shop was not recommended.
Reservation mit 199.- Anzahlung ohne irgend eine Bestätigung. Um den Bestellstatus anzufragen: etliche Anrufe und recht unfreundliche E-Mails später wurde mir mitgeteilt, dass der Auftrag selbst noch nicht bearbeitet wurde. Heisst nun eine geschätzte Wartezeit von 5 Wochen für das eigentlich reservierte Gerät….
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Very poor (1.0)
Order processing
Poor (2.0)
Price structure
Unsatisfactory (3.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
Poor (2.0)
1.7
mobilezone
12.06.2023, from johnk************
This shop was not recommended.
Wenn ich könnte würde ich Minuspunkte gegen. Das wäre korrekt. Habe dort Huawei Kopfhörer gekauft, kaum nach paar Monaten mussten diese in Reparatur. Nach 2 Monaten und einer Antwort erst nach 8 Mails, erhielt ich die Kopfhörer zurück. Angeblich "neue". Garantie wurde aber nicht verlängert. Wieder paar Monate später waren diese wieder kaputt. Wieder 7 Wochen warten. Es wurde jedoch nur einer der Kopfhörer ersetzt. Der Kundendienst ist mit Abstand das respektloseste was ich jeh erlebt habe. Auch der Leiter Kundendienst. Skillz sind bei Mobilezone nicht gefragt. Das merkt man schon an den Mails, die mit Garantie mit Schreibfehlern kommen. Wenigstens diese Garantie hält man ein.
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Very poor (1.0)
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Unsatisfactory (3.0)
Price structure
Very poor (1.0)
Product range
Unsatisfactory (3.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
2.2
mobilezone
09.06.2023, from larab***********
This shop was not recommended.
Keine Rückmeldung zur Bestellung (nachdem ich das bestellte Material bereits vor Tagen hätte bekommen sollen), verstehen kein Deutsch, kein Schweizerdeutsch, sind unfähig, Shops im System zu finden, das IT-System funktioniert gerade nicht,... endlose Liste an Unfähigkeit! Stornieren konnte ich nicht weil keine Ahnung warum. Mobilezone war von 10 Jahren unfähig, heute ist es noch viel schlimmer.
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Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Unsatisfactory (3.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
Very poor (1.0)
2.0
mobilezone
20.12.2022, from laure**********
This shop was not recommended.
Pas de respect des délais de livraison, aucune nouvelle pendantv10 jours.
SAV catastrophique et disent des mensonges + ne rappellent pas.
Encore livrable sur leur site alors qu'ils ne me livrent pas.
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Very poor (1.0)
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Very poor (1.0)
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Good (5.0)
Product range
Poor (2.0)
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Very poor (1.0)
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Poor (2.0)

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