mobilezone

Verkäufer (011851Rheinpark St.Margrethen) hatte keine Lust auf Beratung. Die Daten wollte er auch nicht auf das neue Handy übertragen. Er meinte dass es 5 Stunden dauern würde und 90 Franken koste. Das alte I Phone 14 Monate alt) wolle ich eintauschen. Er meinte da würde ich fast nichts mehr erhalten Wir haben schon mehrere I Phons für unsere Firma gekauft. Mit diesem Service sind wir so unzufrieden dass wir zukünftig nicht mehr bei Mobilzone kaufen werden.

Reparaturservice ist ein Witz und wird dem Namen nicht gerecht

Ich hab einfach kein Geduld mehr zu warten.! Ich habe ein neues Iphone bestellt, es hiess ca. 3-6 Wochen kommt das Handy an. Ich hatte geduld, doch meine Geduld ist jetz zur ende. Seit 2 Monaten warte ich auf das Handy, ich kann es weder Stornieren noch sonst was. Die Mitarbeiter unkompetent, können keine Fragen richtig beantworten. Ich bin einfach nur noch Wütend, habe mich so darauf gefreut, doch meine Freud ist mir vergangen. Ich will nur noch diesen Produkt stornieren. Ich bezahle die Rechnungen aber Handy nicht mal da, lustig.

Abo-Abschluss führte uns zweimal in Abofallen. 300.00 CHF zusatzkosten
Abo-Abschluss führte uns zweimal hintereinander in Abofallen. Zusätzliche Kosten von 300.- CHF!!!

Einmal funktionierte nichts im gewünschten Land (Salt). Uns wurde geholfen ein anderes Abo zu finden (Wingo). Dabei machten wir machten explizit ab, dass alle Optionen die zusätzliche Kosten (neben den Abo-Grundkosten) führen könnten blockiert sind. Nun stellte sich heraus das alles unlimitiert in CH/EU, Anrufe von der Schweiz in die EU nicht beinhaltet (nur unlimitiert innerhalb Schweiz und innerhalb EU) Sondern das kostest dann 0.80CHF /min. Somit bezahlt man jedes Mal wenn man jemandem anruft der gerade im EU Netz ist. Führte in unserem Fall zu zusätzlichen Rechnungskosten von 300.-CHF.

(Angestellte von Mobilezone sollten bezüglich solchen Abofallen ausgebildet sein! Schliesslich wird Unabhängigkeit und Kompetenz auf der Webseite angepriesen. )

No confirmation, called the support, confirmed my order, 7 days later, got an email that there were out of stock (I ordered the item very early in the day). So I am getting refunded (I hope).

Fausses informations diffusées sur la boutique en ligne et non corrigées même après signalement. Délais de livraison non respectés (dépassement de plus d'un mois !). Aucune approche client décente, pas de recherche de solution... Bref, assez déplorable.