nettoshop.ch

Die Ware war, im Gegensatz zur Bestellanzeige, welche am Lager anzeigte, nicht vorhanden, mussten ca. drei Wochen warten. Statt uns dies zu sagen, fertigte uns die Mitarbeiterin auf unsere Anfrage ab, mit der Antwort die Ware würde am nächsten Tag geliefert, um die lästigen Kunden am Telefon los zu werden. Ähnliches Spiel bei einer nächsten Anfrage in den Folgetagen. Einen solchen Kundendienst zu pflegen ist geschäftsschädigend im höchsten Masse. Weitere Käufe in diesem Shop werde ich mir künftig überlegen.

2 Mal war es nicht möglich, die Bestellung auszulösen. Artikel wurde bezahlt aber nicht geliefert. Das 3. Mal funktionierte.
Die Beschreibung war jedoch falsch.. Der Geschirrkorbe passte nicht in die, in der Beschreibung erwähnte Spülmaschine. Ein Mal Nettoshop, nie mehr Nettoshop!

Die Bestellung kam spät an. Die Masse vom Bügelbrett stimmten nicht mit der Lieferung ein. Die Rücksendung muss vom Kunden bezahlt werden. Habe für Sperrgut über 30.- CHF bezahlt. Keine Gutschrift oder ähnliches obwohl die Angaben nicht korrekt waren. Unfreundlicher Kundendienst

Microwave owen for my kitchen was available on the shop, and the order was immediately, but in fact the product was not available anymore.
The worst is that it required an E-mail from my part after 10 days to find out that I was waiting in vain!
Reinbursement was fast though.

weis nicht woran es lieg, entweder nicht am Montag bestellen oder da arbeiten unqualifizierte Personen. Habe Kochherd plus Ceranfeld EXPRESS bestellt und Dienstag wurde der Kochherd pluss ein Geschirrwascher geliefert!!! (den ich gar nicht bestellte) Für die Nachlieferung des Ceranfeld dauerte es eine WOCHE!!! nix von EXpress. sind 20. 00 für die Katz NERFT weil ich auch noch der Mieter beruhigen musste

Sehr schlechte komunikation

Am 6.Februar gabe ich den Soda-Stream E-Duo bestellt. Keine ankündigung das er nicht lieferbar ist. Ich musste mich selbst erkundigen. Ganz schlecht, dass der Artikel nicht von Fust der Interdiscount besorgt wird!!! Ist ja auch Coop. Noch schlechter ist, wenn der Artikel nicht lieferbar ist müsste der Artikel auch nicht in den Warenkorb gehen. Bei anderen Onlinehändler (Amazon) funktioniert das. Es ist jetzt der 24. Februar und ich habe den Sodasstreamer immer noch nicht und es intressiert mich auch nicht was Ihr Lieferant sagt, es ist mir auch klar das in Israel Krieg ist. Aber Coop hätte die Möglichkeit den Artikel zu besorgen. Darum will ich am Montag meine Einzahlung auf meinem Twintkonto 076 761 10 57 wieder zurück haben. Liebe Grüsse Hans Karrer

Obwohl ich mit Lieferung am nächsten Tag bestellt habe und dafür die zusätzlichen Kosten für die Lieferung bezahlt habe ist die Lieferung erst später erfolgt. Bestätigt wurde mir die Lieferung per Post bis am anderen Tag 17:00. Geliefert wurde lediglich die Fusselfräse. Der erste Versuch der Lieferung der Nähmaschine durch dpd erfolgte am nächsten Werktag, der zweite am Tag danach. Ich war mehrere Tage nicht zu Hause, deshalb hatte ich ja die Lieferung am nächsten Tag mit extra Kosten gewählt. Auf dem Benachrichtigungszettel von dpd kein Kontakt, der QR Code funktionierte aber keine Möglichkeit das Paket zu leiten… Vom Kundendienst erhielt ich null Unterstützung. Irgendwann habe ich dann eine Servicenummer von dpd gefunden. Dort wurde mir dann sehr freundlich und effizient geholfen. Dass ich vom Kundendienst nichts ausser einer Bestätigungsmail erhalten habe und auch auf meine zweite email keine Antwort erhielt obwohl der Fehler auf Seiten von Nettoshop war, finde ich enttäuschend.

Am 28.1.2024 bestellte ich eine Kenwood Cooking Chef XL. Nach dem ich ‚nur‘ ein Paket erhielt fragte ich am 1.2.24 nach, wo die Küchenmaschine sei- ich wurde vertröstet auf den 5.2.24- leider erhielt ich auch da nicht die gewünschte Mail zum Versand- am 8.2.24 rief ich erneut an- wurde auf den 13.2.24 vertröstet- dieses Mal klappe es bestimmt! Der Versand blieb aus! Gestern rief ich zum dritten Mal an und wurde auf den 11.3.24 vertröstet. Bis vor 2 Tagen stand jedoch dass die Maschine lieferbar sei ab Logistikcenter. Die Dame am Telefon musste meinen Unmut hören, obschon sie nichts dafür kann- wer legt diese Lieferfsten fest??! Ich bin sehr enttäuscht von Nettoshop und entnervt, dass ich so oft vertröstet wurde. Bis anhin war ich sehr zufrieden mit Nettoshop- deshalb bestellte ich hier und nicht bei einem günstigeren/ andern Anbieter!! Die Ware ist bezahlt, es stand, sie sei lieferbar und man hört nichts- wenn man nicht nachfragt! Auf diesen Uut meldete ich mich im Service - dieser geht gar nicht auf mein Abliegen ein, dass auf ihrer Seite etwas schief lief- Schade!
Es bleibt mir nichts anderes als zu warten…

Ich habe am 31. Januar eine Princess Zitruspresse Pur Art.-Nr. IP336585 für CHF 80.20 bestellt.
Wurde auf Toppreise als sofort Lieferbar angezeigt, auf dem Shop als Lieferbar ab Logistikcenter. Der echte Liefertermin wurde aber erst nach Bestellung und Bezahlung mit 06.02.2024 angezeigt, was bereits enttäuschend war. Eine Stornierung der Bestellung über die Web-Seite war nicht möglich, sonst hätte ich storniert und das Gerät bei einem anderen Lieferanten der sofort liefern kann Bestellt. Heute 09.02.2024 ist der bestellte Artikel noch immer nicht da.
Negative Punkte:
- Keine genaue Lieferfristangabe vor Bestellung und Bezahlung
- Angezeigte Lieferfrist nicht eingehalten
- Lieferfrist wird auf der Webseite in der Bestellhistorie nicht angezeigt
- Sendungsverfolgung auf der nettoshop Web-Seite nicht vorhanden
- Stornierung der Bestellung über Web-Seite nicht möglich
- Support nicht vor 9 Uhr verfügbar
- Preis war nicht der billigste auf toppreise.ch - wegen Verfügbarkeit bestellt, aber wenn diese nicht eingahalten wird, nützt das nichts.
- Preis mittlerweile tiefer, aber das nützt auch nichts

Wenn ich heute keine Informationen zur Lieferfrist erhalte, werde ich ab 9 Uhr anrufen und die Bestellung stornieren.

Leider warte ich seit dem 21. Dezember auf meine bestellte Ware.....

Die Kaffeemaschine ist immer noch nicht eingtroffen

Le site indique que l’article est livrable depuis leur stock et donc que je reçois la marchandise le lendemain si commandé avant 21h.
Ayant commandé le 24 décembre, j’ai laissé passer quelques jours fériés avant de demander des nouvelles de ma commande car rien reçu.
On me répond alors que leur fournisseur leur a annoncé un retard de livraison indéterminé… c’était donc faux que l’article était livrable le lendemain depuis LEUR dépôt…
Depuis j’attends toujours ma livraison, aucune nouvelle à ce jour.

Lieferung hat gut geklappt, leider ist das gelieferte Gerät bereits nach 3 Tagen nicht mehr gelaufen!
Nach Kontaktaufnahme per Kontaktformular wurde ich einfach an den Hersteller verwiesen, schwacher Support. Nächstes Mal wieder bei einem guten Online Shop wie Galaxus_Digitec

2 Bestellungen mit Montage.
Verzögerungen wegen fehlender Teile und Krankheit. Mangelhafte Info und nicht zufriedenstellendes Finish. Schade!
Hoffen, dass doch noch alles gut kommt

Le colis avait été enfoncé par le livreur dans mon casier à lait de telle manière qu'il était impossible de le ressortir. J'ai du arracher le carton jusqu'à ce que je puisse sortir, un à un, le contenu. La livraison est vraiment déplorable.

Die Lieferung durch die Firma Sieber Solutions war unterirdisch. Selten so arbeitsscheues, inkompetentes und unfreundliches Personal gesehen. Die 2 Personen kennen wohl nur den Satz "diese Leistung ist nicht inbegriffen". Auch das Auspacken, obwohl das gem. Kaufvertrag im Preis inkl. war musste ich mehrfach insistieren bis die Maschine ausgepackt wurde. Ansonsten hätten sie die Maschine verpackt mitten im Eingangsbereich stehen lassen!! Grosszügigerweise haben die 2 Personen dann die Maschine -ausgepackt- und die 6 Meter bis zum Badezimmer getragen allerdings nicht ohne die Farbe am Türrahmen zu beschädigen.
Vielleicht wollten sie aber auch nicht auspacken, damit wir die Delle die wohl beim Transport entstanden sein muss nicht bemerken.

per Mail eine Auskunft verlangt und KEINE Antwort erhalten. UNZUFRIEDEN

I often order products from Nettoshop and I was always very satisfied with the delivery. But this time there was a really long delivery time (12 days). I was very upset, because there was not any information about the delay.
After 7 days I had to contact the customer services (because I did not receive any product or any email). It was also strange, because the availability of the products written on the website with next day delivery.
After my complaint customer service answered me in 24 hours, that there is a delay, but it would have been more professional to send me an email, just after my order.
Order follow up is not possible, though they send you an email, that you can follow up your order at any time. (You can only check the order number, the price, the products and that is all.)
I think you should invest to update your homepage with this very important option (delivery follow up for customers). With this solution you can avoid unsatisfied customers and also extra job for your customer service department.

Es ist nicht funktionierte Waschmaschine Miele geliefert worden. Um das Problem zu lösen muss der Kunde direkt Miele kontaktieren. Kommunikation mit dem Produzent ist ganz schlecht, die reagieren nicht sofort und haben uns auf die lange Warteliste gestellt. Diese Reklamation ist mehr für Miele als für Nettoshop, wir haben aber die Waschmaschine über Nettoshop bestellet und deswegen soll Nettoshop solche Situationen lösen können und nicht der Kunde ganze morgen hin und her telefonieren.