nettoshop.ch

Auf der Webseite wurde versprochen, dass Artikel am nächsten Tag geliefert wird, da an Lager. Ich habe tagelang auf die Lieferung gewartet und dann reklamiert. Das automatische Antwortmail mit Inhalt "Wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen" war das einzige Lebenszeichen. Es gab nie eine Reaktion des Supports oder Kundendienstes, irgendwann wurde der Artikel dann ohne Kommentar geliefert. Sowas bin ich vom nettoshop nicht gewohnt, weiss nicht warum der so Kundenunfreundlich/desinteressiert geworden ist.

Ware am Freitag bestellt mit Lieferung am Samstag (Postpaket am Samstag 1.50, Lieferoptionen 4.90). Ware trotz 2 maliger Reklamation erst am darauffolgenden Donnerstag erhalten.

Bin entäuscht! Shop wirbt mit Lieferung am Folgetag nur leider nicht in meinem Fall.. Beim Nachfragen, keine konkrete Auskunft bzw. Entschuldigung. Somit leider nicht empfehlenswert, falls es mal schnell gehen soll :((

Ho ricevuto il prodotto nel tempo stabilito, purtroppo durante il trasposto il prodotto è stato danneggiato, dopo aver contattato il supporto tecnico in maniera molto tempestiva ed avendo fornito come da loro richiesta le foto e documentazione del prodotto danneggiato mi è stato detto che mandavano un tecnico per controllare il danno...da quel momento anche dopo svariati tentativi scritti per sollecitare l'intervento di un tecnico o di un risarcimento danni non ho più avuto nessun riscontro...è vergognoso. Spero rimanga un caso isolato pur non sapendo se acquisterò ancora merce in questo negozio.

Produkte an Lager haben eine Lieferzeit von >7 Tagen, das ist zu lange!
Ist leider auch kein Einzelfall.

Pas de livraison d’os mais un dépôt du colis à l’autre bout de la ville…
Pourquoi acheter en ligne si la livraison n est pas faite, avec des e-mails d informations uniquement en allemand.

Ich habe defekte Ware erhalten was ich gemeldet habe was nicht ausgetauscht worden weil ich das Gerät eingeschaltet habe.
Wie soll ich feststellen dass etwas nicht funktioniert wenn ich nicht einschalte? Jetzt habe ich ein Kühlschrank welche nicht funktioniert und ab dem Auslieferungsdatum bis das repariert oder angeschaut wird muss ich bis 29.06. warten also 3.5 Woche . Das finde ich ein absolutes no go.

Lors de notre commande on nous donne un délai de livraison de une à deux semaines, et ce délai est prolongé de plusieurs semaines par la suite. (5 semaines)
Alors que pour le paiement là il doit être immédiat !
Nous espérons que la date de garantie partira à la date du montage

Das Produkt kann ich noch nicht bewerten, da es noch nicht geliefert wurde. Neuer Liefertermin über 2 Wochen später als der ursprüngliche Termin. Bei einer Waschmaschine und Tumbler sehr lästig. Leider war auch die Lieferfirma schlecht zu erreichen resp. hat auf Email nicht reagiert.

Guten Tag,

Ich war nicht zufrieden mit der Bestellabwicklung, weil ich 2 Wochen keine Nachricht erhalten habe. Bezüglich der Lieferung musste ich 4 Wochen auf mein Gerät warten.

Freundliche Grüsse

Très mauvaise expérience. Déçue de n’avoir pas pu faire valoir mon droit de retour pour insatisfaction de la marchandise, malgré plusieurs demandes e-mail ou téléphone, bizarre…

Am 30. März 23 habe ich bei VZUG direkt nach dem Lagerbestand eines durch nettoshop.ch angebotenen Artikels nachgefragt. Hier wurde mir ein Lagerstand von über 100 Geräten bestätigt, welche sofort lieferbar sind. Auf der Website von nettoshop.ch zum selben Artikel stand der Vermerk «Lieferbar ab Logistikcenter». Daraufhin rief ich bei nettoshop.ch an um mich dreifach zu versichern, dass der Artikel wirklich sofort lieferbar ist und keine Lieferfrist besteht, vorausgesetzt der Betrag bei Vorkasse ist bei nettoshop.ch eingegangen. Dies wurde mir von einem Herren (leider habe ich mir den Namen nicht notiert) bestätigt. Mit diesem Wissen im Gepäck habe ich dann die Bestellung online inkl. Montage package und Vorkassenzahlung ausgelöst. Den Betrag habe ich gleich danach überwiesen. Heute wollte ich mich darüber vergewissern ob das Geld bei nettoshop.ch eingegangen ist. Hier sprach ich mit Frau *******, welche mir dies bestätigte. Daraufhin wollte ich wissen ob Sie das Gerät bereits ab Logistikcenter bestellt haben und ab wann ich mit einem Anruf des Monteurs rechnen könnte. Frau ******** teilte mir dann mit, dass dieser Artikel erst ab dem 24.04.2023 wieder lieferbar wäre und dies auch so auf der Website stehe. Mit grosser Verärgerung wurde mir dies nach Aufruf der Website bestätigt. Kurzum, es ist für mich absolut unverständlich, wie plötzlich ein Lieferstatus verändert wird obwohl man einen Tag zuvor extra bei nettoshop.ch und sogar noch beim Produktehersteller direkt nachgefragt hat. Eine Antwort darauf habe ich von Frau ****** nicht erhalten und auch nicht darauf an wen ich mich wenden kann, die oder der mir hierzu Red und Antwort stehen kann. Was bleibt, sind zwei Tag welche in diesem unnötigen Bestellprozess verloren gingen und die dafür aufgewendete Zeit.