nettoshop.ch

Nach fast 3 Wochen warten auf meinen Grill, wurde mir um 09:00 Leiter des Kundendienstes bestätigt, dass der Grill letzten Donnerstag im Lager angekommen ist und bereit gemacht wird für die Auslieferung. Dann um kurz vor 12:00 Uhr bekam ich zu meiner Überraschung die Nachricht, dass es diesen Grill vom Hersteller gar nicht mehr gibt… dafür hat man mir einen anderen Grill vorgeschlagen, doch dieser hatte absolut nichts mit dem Produkt gemeinsam welches ich bestellt habe, als dass man es auch Grill nennt… passte leider total ins Bild. Mich hat man auf jeden Fall als Kunden verloren… habe nochmals angerufen und man gab mir ziemlich deutlich zum verstehen, dass das in dieser Firma niemand auch nur im geringsten interessiert…!

Lieferung nie angekommen. Seit 4 Monaten versuche ich mein Geld zurück zu bekommen.

Ware gemäss Website an Lager, bisher noch immer keine Lieferung. Erste Supportanfrage vertröstet worden, nach 10 Tagen erneut nachgefragt, wieder vertröstet worden. Dritte Supportanfrage die Info, dass die Ware aktuell nicht lieferbar ist. Absolut nicht zu empfehlen. Zudem keine Einsicht in den Lieferstatus im Kundenbereich, auch keine proaktive Information zur Lieferverzögerung. Enttäuschend.

Produit annoncé comme "livrable de suite depuis le centre logistique" mais voilà plus de deux semaines que j'attend. J'ai écris pour savoir quand je serai livré mais je n'ai pas eu de réponse.

Habe am 29.12.2022 einen Genius Nicer Dicer Fusion XXL-Messereinsatz 6x36 mm & 18x18 mm bestellt. Wurde immer wieder vertröstet und die Lieferung wurde immer wieder verschoben. Nach 5 Monaten die Mitteilung, kann zur Zeit nicht geliefert werden. Dieser Messereinsatz ist am 27.04.2023 immer noch im Nettoshop-Sortiment und angeblich Lieferbar! Geht gar nicht!!

Ich würde niemandem empfehlen, eine Dienstleistung von diesem Laden zu kaufen. Du schickst den Artikel und hörst wochenlang nichts mehr. Wirklich schlecht

1. Habe ich das Packet noch gar nicht!
2. Habe ich schon mal nach gefragt.
3. Habe ich noch keine Antwort erhalten

Und sie wollen eine Zufriedenheit Umfrage machen?!

Ich würde gern immer noch wissen wann das Packet versendet wird!

Ho comprato un congelatore verticale pagando per trasporto ed installazione.
Ho specificato che dovevano essere in due perché andava portato nel sous-sol (chf 199!).
Preso giorno di congedo per la consegna è il trasportatore è arrivato solo. Poi ha iniziato a dire che secondo lui non entrava (ho i miei dubbi) per le scale perché non sono dritte e che io avrei dovuto specificare com’è fatta la scala e che loro non coprono danni e sarebbe stata una nostra scelta provare a portarlo al piano inferiore. Comunque avrebbe dovuto farci un altro appuntamento perché era solo. Quindi per non rischiare danni abbiamo detto che lo avremmo cambiato(non lo ha nemmeno scaricato). Hanno chiesto 180chf per il disturbo di riprendere il congelatore (dopo i 199 pagati per una consegna mai avvenuta). Ci hanno impiegato 3 settimane per il rimborso e mi sono accorta che mi avevano fatto pagare l’assicurazione supplementare due volte, una con il congelatore e una mandandomi una fattura a parte che io erroneamente ho pagato ma che può facilmente indurre ad equivoci. Ho dovuto chiamare il servizio clienti 4 volte per il rimborso. Ho chiesto di parlare con qualcuno perché non trovò giusto pagare 180chf ancora quando non è stata colpa mia ma del loro dipartimento di logistica e nessuno mi ha mai contattata o risposto a proposito.
Sembra di risparmiare ma è uguale se non peggio degli altri.

Entreprise à fuir, entreprise malhonnête

Habe ein Produkt bestellt, da stand Produkt wird am nächsten Tag geliefert. 2 Wochen später mit mehrmaligem Kontakt per Email ist die Ware immer noch nicht da. Sehr sehr schlecht, Geld zurück gab es auch nicht….!!!!!

Drei Wochen nach der Bestellung und nach drei Anrufen bekomme ich keinen Liefertermin, geschweige denn den bestellten Artikel obwohl auf der homepage 'Lieferbar ab Logistikcenter' angegeben wird - ein Bschiss und eine Unfreundlichkeit ohne Gleichen. Wer seinen bestellten Artikel und keinen Ärger will, meidet nettoshop !

Lange gewartet auf meine Bestellung, Telefonat mit dem Kundendienst mit der Bestätigung das meine Bestellung versendet wird, 3 Tage später Absage der Bestellung!
Nein ich bin überhaupt nicht zufrieden mit diesem Shop!

Wartezeit zu lange, daher Artikel wieder abbestellt.
Bei telefonischer Nachfrage (3.11.)über Lieferstatus (24.10. Vt bestellt) erhielt ich die Auskunft, dass der Artikel morgen ab Lager weggeschickt würde. Auf meinen Bescheid hin, dass ich wegen der zu langen Lieferfrist den Artikel nicht mehr zugeschickt erhalten will, erhielt ich die lapidare Auskunft: „ dann schicken Sie eine Mail“.
= Das ist doch mal Kundenservice!!!

This is the worse service in a store I ever got in Switzerland.
The delivery persons lost the package and 10 days form the purchase they still don't want to give the money back. I have wasted my time on emails and phone calls.
Just don't buy here, is not worth it, you cannot trust them, Service is horrible.

Offensichtlich werden Produkte absichtlich falsch beworben damit der Kunde bestellt.
Heute bestellt Morgen geliefert ist schlicht nicht war. Auch der neue Liefertermin alles stimmt nicht. Werde in unserem Unternehmen mit 2500 Mitarbeiter entsprechende Werbung über Nettoshop machen.

Am 15. September habe ich drei gleiche Lampen bestellt und sofort online bezahlt. Die Lieferung dauerte sehr lang, obwohl sie bei Bestellung zeitnah angegeben war. Als das Paket dann endlich eintraf, war nur eine einzige (von drei gekauften und voll bezahlten!) Lampen in dem Paket. Schlechter geht ein Service nicht!

Einmal und nie wieder.