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Industriestrasse 16c
8604 Volketswil
Tel.
0848 822 434
E-mail:
info@nettoshop.ch
Homepage:
www.nettoshop.ch
Company identification number
CHE-259.536.540 HR
VAT no.:
CHE-116.311.185 MWST
GTC:
www.nettoshop.ch
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Ratings
Detailed rating of nettoshop.ch
Delivery
Good (5.4)
Order processing
Very good (5.6)
Price structure
Very good (5.6)
Product range
Very good (5.6)
Service & support
Good (5.3)
Shop
Good (5.5)
Overall rating:
5.5
(29'646)
Rating trend:
2024

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February

March

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December

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Shop rating
1.7
nettoshop.ch
15.11.2024, from tener****************
This shop was not recommended.
Absolut unmögliche Handhabung meiner Bestellung. Die Spülmaschine, die am 31.10.24 bestellt und bezahlt wurde, ist angeblich gemäss Webseite am Lager, Lieferung 3-5 Tage maximum. Die telefonisch angegebenen Liefertermine wurden nicht eingehalten
Kundendienst nicht vorhanden. Nun wurde die Lieferung für den 28.11. bestätigt (1 Monat später!) Inakzeptabel. Möchte die Bestellung annullieren. Ich bitte um umgehende Rückvergütung des bezahlten Betrages.
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Comment from nettoshop.ch on 21.11.2024
Grüezi

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr geschildertes Erlebnis entspricht weder unseren Ansprüchen noch der Qualität, die Sie von uns erwarten dürfen.

Ihre konstruktive Rückmeldung schätzen wir ausserordentlich und nutzen diese, um unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen.

Um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen zu finden, wird sich die zuständige Abteilung schnellstmöglich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop.ch-Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Unsatisfactory (3.0)
Product range
Unsatisfactory (3.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
2.2
nettoshop.ch
29.10.2024, from joell*********************
This shop was not recommended.
Sie belügen ihre Kunden und machen falsche Werbung. Allerdings nehmen sie gerne Ihr Geld, ohne das gekaufte Produkt zu liefern!
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Comment from nettoshop.ch on 02.11.2024
Grüezi

Wir bedauern sehr, von Ihrer Unzufriedenheit mit unserem Service zu erfahren. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ihr Erlebnis entspricht nicht unseren hohen Standards und auch nicht der Qualität, die Sie von Nettoshop.ch erwarten dürfen. Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback und werden es nutzen, um unsere Kundenfreundlichkeit weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.

Freundliche Grüsse,
Ihr Nettoshop.ch-Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Poor (2.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
1.5
nettoshop.ch
06.04.2024, from Baur Patricia
This shop was not recommended.
Je ne suis plus du tout satisfaite de votre boutique en ligne nettoshop, il va falloir que je trouve une autre boutique en ligne qui soit satisfaisante et à la hauteur des commandes effectuées.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Unsatisfactory (3.0)
Product range
Poor (2.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
2.2
nettoshop.ch
02.04.2024, from doris****************
This shop was not recommended.
Leider ist der Artikel gar nicht bei mir eingetroffen, da der Dienstleister den Auftrag nicht erfüllt hat. Nach Anfrage beim Kundenservice konnte keine adäquate Lösung gefunden werden. Mir wurde lediglich geraten, den Artikel erneut zu bestellen, jedoch war dieser, nicht mehr zum gleichen Preis erhältlich und auch die Osterpromotion konnte ich nicht mehr einlösen was zu einer Preiserhöhung von 85.- Fragen führte. Nach erneuter Anfrage beim Kundenservice wurde mir zugesagt, mir die Differenz zu erstatten. Jetzt ist aber der Artikel wiederum nicht lieferbar. Umso erstaunter bin ich das ich bereits gestern eine Aufforderung zur Bewertung des Artikels, Shops und Dienstleistung bekommen habe obwohl der Artikel bisher immer noch nicht geliefert wurde. Dieses Unternehmen scheint nichts im Griff zu haben.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Price structure
Very poor (1.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Unsatisfactory (3.0)
2.0
nettoshop.ch
23.03.2024, from bachm*****************
This shop was not recommended.
Nach fast 3 Wochen warten auf meinen Grill, wurde mir um 09:00 Leiter des Kundendienstes bestätigt, dass der Grill letzten Donnerstag im Lager angekommen ist und bereit gemacht wird für die Auslieferung. Dann um kurz vor 12:00 Uhr bekam ich zu meiner Überraschung die Nachricht, dass es diesen Grill vom Hersteller gar nicht mehr gibt… dafür hat man mir einen anderen Grill vorgeschlagen, doch dieser hatte absolut nichts mit dem Produkt gemeinsam welches ich bestellt habe, als dass man es auch Grill nennt… passte leider total ins Bild. Mich hat man auf jeden Fall als Kunden verloren… habe nochmals angerufen und man gab mir ziemlich deutlich zum verstehen, dass das in dieser Firma niemand auch nur im geringsten interessiert…!
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Comment from nettoshop.ch on 03.04.2024
Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Fehlinformation und dass Ihr Artikel kurzfristig nicht mehr lieferbar war. Dies hat uns der Lieferant kurzfristig mitgeteilt woraufhin wir die Rückerstattung eingeleitet haben.

Unser Kundendienst schlägt immer, wo es möglich ist, einen möglichst ähnlichen Artikel vor, falls ein gewünschtes Produkt nicht lieferbar ist. Leider war dieser Vorschlag in Ihrem Fall nicht passend.

Freundliche Grüsse
Ihr nettoshop.ch-Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Very poor (1.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
2.2
nettoshop.ch
19.11.2023, from nicol****************
Lieferung nie angekommen. Seit 4 Monaten versuche ich mein Geld zurück zu bekommen.
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Comment from nettoshop.ch on 27.11.2023
Sehr geehrter Kunde
Besten Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir den Auftrag aufgrund Lieferproblemen nicht ausführen konnten. Wir haben den Fall nochmals mit Priorität an unseren Kundendienst übermittelt. Sie wurden letzte Woche noch kontaktiert und die Rückzahlung wurde in die Wege geleitet.

Wir bitten um Entschuldigung für die lange Wartezeit.
Ihr nettoshop.ch-Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Poor (2.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
2.3
nettoshop.ch
03.10.2023, from Himym121
This shop was not recommended.
Ware gemäss Website an Lager, bisher noch immer keine Lieferung. Erste Supportanfrage vertröstet worden, nach 10 Tagen erneut nachgefragt, wieder vertröstet worden. Dritte Supportanfrage die Info, dass die Ware aktuell nicht lieferbar ist. Absolut nicht zu empfehlen. Zudem keine Einsicht in den Lieferstatus im Kundenbereich, auch keine proaktive Information zur Lieferverzögerung. Enttäuschend.
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Comment from nettoshop.ch on 04.10.2023
Changed on 04.10.2023
Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Lieferverzug kam. Leider
kommt dies hin und wieder vor. Warum Sie hierüber jedoch nicht proaktiv informiert wurden, klären wir ab. Dies sollte so nicht passieren.

Für die weitere Kommunikation sind Sie ja bereits mit unserem Kundendienst in Kontakt.

Wir bitten vielmals um Entschuldigung.

Freundliche Grüsse
Ihr nettoshop.ch-Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
Poor (2.0)
2.2
nettoshop.ch
29.09.2023, from rve@l******
This shop was not recommended.
Produit annoncé comme "livrable de suite depuis le centre logistique" mais voilà plus de deux semaines que j'attend. J'ai écris pour savoir quand je serai livré mais je n'ai pas eu de réponse.
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Comment from nettoshop.ch on 04.10.2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous regrettons que votre livraison n'ait pas pu être effectuée rapidement comme vous le souhaitiez. Notre service clientèle a vérifié votre commande et a demandé une livraison supplémentaire. Malheureusement, il y a eu un problème dans l'entrepôt. Votre article vous parviendra sous peu. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Votre équipe nettoshop.ch
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
2.3
nettoshop.ch
28.04.2023, from there*****************
This shop was not recommended.
Habe am 29.12.2022 einen Genius Nicer Dicer Fusion XXL-Messereinsatz 6x36 mm & 18x18 mm bestellt. Wurde immer wieder vertröstet und die Lieferung wurde immer wieder verschoben. Nach 5 Monaten die Mitteilung, kann zur Zeit nicht geliefert werden. Dieser Messereinsatz ist am 27.04.2023 immer noch im Nettoshop-Sortiment und angeblich Lieferbar! Geht gar nicht!!
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Comment from nettoshop.ch on 04.05.2023
Changed on 04.05.2023
Sehr geehrter Kunde

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Artikel durch einen Fehler immer noch im Shop angezeigt wurde und die Lieferung sich immer wieder verzögerte. Unser Kundendienst hat Ihre Bestellung storniert und bereits zurückgezahlt.

Wir bitten um Entschuldigung.
Ihr nettoshop.ch-Team
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Very poor (1.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
1.8
nettoshop.ch
12.04.2023, from stek666
Ich würde niemandem empfehlen, eine Dienstleistung von diesem Laden zu kaufen. Du schickst den Artikel und hörst wochenlang nichts mehr. Wirklich schlecht
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Comment from nettoshop.ch on 14.04.2023
Changed on 14.04.2023
Sehr geehrter Kunde / Sehr geehrte Kundin
Besten Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns sehr leid, dass Ihre Reparatur länger dauert. Wir sind gerade mit der Werkstatt in Abklärung bezüglich der restlichen Dauer. Unser Kundendienst wird Sie kontaktieren.
Wir bitten um Entschuldigung für die lange Wartezeit.
Ihr nettoshop.ch-Team
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Delivery
Poor (2.0)
Order processing
Poor (2.0)
Price structure
Poor (2.0)
Product range
Poor (2.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
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