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Last update: 13.03.2025 08.49

orderflow.ch

Orderflow AG
Industriestrasse 8
8625 Gossau ZH

Homepage:
www.orderflow.ch
Company identification number
CHE-114.367.766 HR/MWST
VAT no.:
CHE-114.367.766 MWST

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Ratings
Detailed rating of orderflow.ch
Delivery
Good (4.8)
Order processing
Good (4.9)
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Good (5.3)
Product range
Good (5.2)
Service & support
Good (4.8)
Shop
Good (4.9)
Overall rating:
5.0
(572)
Rating trend:
2024

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May

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October

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Rate orderflow.ch
3.0
orderflow.ch
25.02.2025, from feyja**************
This shop was not recommended.
ACHTUNG: DIESER SHOP VERLANGT MINDESTENS 10 CHF UM EINE BESTELLUNG ZU STORNIEREN.
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Comment from orderflow.ch on 26.02.2025
Guten Tag
dies ist nur in den ersten 6 Wochen der Fall, anschliessend ist dies kostenlos.
Dies wird im Warenkorb wie auch in den AGB's kommuniziert.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Unsatisfactory (3.0)
3.2
orderflow.ch
25.02.2025, from fstra**************
This shop was not recommended.
Preisgestaltung wäre top, wenn die Artikel dann auch zu dem Preis verfügbar wären.
Lieferzeit des Artikels geklärt, dann abends bestellt, morgens um 7 kommt dann die Nachricht, dass der Artikel nicht mehr zu diesem Preis verfügbar sei.
Im Shop ist das Teil aber noch immer drin.
Leider unseriös und unzuverlässig, keine Empfehlung.
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Comment from orderflow.ch on 26.02.2025
Guten Tag
der Aktionspreis ihrer Bestellung war leider nicht mehr gültig und der Artikel beim Lieferanten ausverkauft.
ein anderer Lieferant hatte dies jedoch nicht für den Aktionspreis.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Unsatisfactory (3.0)
Shop
Poor (2.0)
2.7
orderflow.ch
17.01.2025, from toko_2007
This shop was not recommended.
Wir bestellen für Dich... allerdings erst dann, wenn es uns passt!
Das Geld wird natürlich sofort eingezogen und bleibt für Wochen erst einmal verschwunden.
Die Ware ist da - aber vom falschen - zu teueren - Lieferanten.
Keine aktive Kommunikation, erst auf Nachfrage nichtssagende Textbausteine
Es wird Geldeinezogen ohne auch nur annährend einen Lieferhorizont zu haben; von wo die Ware kommt bleibt schleierhaft.
Zunächst muss ein ominöser Zulieferer liefern - toll!
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Comment from orderflow.ch on 20.01.2025
Guten Tag

wir sind ein Dropshipment unternehmen, das heisst es wird ein Lieferant auf unserer Webseite publiziert und seine Preise, bei ihrem Fall war der Artikel nicht ab Lager.
Nun hat dies ein anderer Lieferant an Lager, ihre Bestellung wurde aber beim ersten Lieferanten aufgegeben. somit können wir die Bestellung nicht einfach wechseln. Wir geben unser Bestes dies so schnell wie möglich auszuliefern, doch sind wir auf die Lieferanten und Hersteller angewiesen.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Unsatisfactory (3.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Good (5.0)
2.7
orderflow.ch
06.01.2025, from gonza************************
This shop was not recommended.
Traitement des commandes catastrophique! Voila plus d'un mois que j'attends une commande qui devait être livrée en ~8 jours...
Le service clients ne répond que très rarement.
Quand ils répondent, c'est toujours de façon lacunaire et sans apporter de réel réponses.
Je déconseille vivement ce site.
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Comment from orderflow.ch on 07.01.2025
Bonjour

Nous répondons à chaque mail en moins d'un jour.
Nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider, mais nous dépendons de nos fournisseurs qui ont fermé pendant les fêtes et ne nous ont pas répondu.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Good (5.0)
3.0
orderflow.ch
30.11.2024, from topfred
This shop was not recommended.
J'ai commandé une Apple Watch à bon prix et reçu la confirmation avec la mention "1x disponible en stock, expédiont 1-3 jours". Après 1 semaine sans information, je constate sur leur shop en ligne qu'il y a à nouveau du stock (6 pièces) mais le prix est plus élevé. Je contact le service des ventes qui me répond que le produit que j'ai commandé n'est plus disponible au prix que j'ai déjà payé et que je vais avoir un remboursement. Le prétexte en est que ce n'est plus le même fournisseur. Je tiens également à souligner le fait qu'il affiche un rabais de 176.- en lien avec un prix de base de 955.- pour un produit qui coûte 799.- sur le site officiel d'Apple. Pour résumer, cette boutique fait partie des boutiques qui vendent des objets qu'elle ne peuvent pas se procurer et pire, lorsqu'elle finissent par avoir le produit, refuse de vous l'envoyer en raison du fait que leur marge sera moins grande que prévue. Donc je ne dirai qu'une chose ... "Fuyez pauvres fous..."
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Comment from orderflow.ch on 02.12.2024
Bonjour

Nous travaillons avec des fournisseurs. Notre fournisseur a malheureusement annulé l'article.
Nous ne pouvons malheureusement rien faire.
L'argent vous a été remboursé immédiatement et nous avons tout clarifié directement pour vous.
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Delivery
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Unsatisfactory (3.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Unsatisfactory (3.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
3.2
orderflow.ch
29.08.2024, from ronnies
This shop was not recommended.
Poor stock management, shows in stock but then is always backordered
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Comment from orderflow.ch on 09.09.2024
Thank you for your review.
We always try to keep the stock levels as up-to-date as possible. However, you were informed immediately that the stock level has changed. We are sorry that this was not to your satisfaction.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
2.8
orderflow.ch
02.07.2024, from fake_********************
8TB Barracuda Festplatte bestellt. Lieferung dauerte etwas, aber war ok. Festplatte hatte einen Defekt. Bei oderflow 2 Tage nach Erhalt gemeldet. Mir wurde gesagt ich sollte einen Garantieantrag bei Seagate machen. Da ich darauf bestanden habe dass das Gerät defekt geliefert wurde konnte ich es zurück schicken. Da ich dringend eine defekte Festplatte ersetzen musste, habe ich also lokal eine neue gekauft auch weil Overflow schrieb sie würden mir die Platte erstatten. 2 Wochen später kam dann eine Festplatte von Orderflow per post. Service angeschrieben dass ich eine Gutschrift will weil ich die Platte nicht mehr brauche. Rückmeldung ''Wir haben das Recht die defekte Platte zu ersetzen". Danke, jetzt hab ich eine Platte die ich nicht brauche.
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Comment from orderflow.ch on 08.07.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.
Der Kunde wird von uns immer angefragt, ob er einen Ersatz oder eine Gutschrift möchte, wenn die Möglichkeit dazu besteht.

Uns wurde ebenfalls eine Gutschrift in Ihrem Fall als Möglichkeit mitgeteilt, welche leider dann doch als Ersatzartikel versandt wurde.

Wir bedauern diesen Fall.
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Delivery
Poor (2.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
3.3
orderflow.ch
30.05.2024, from leibea00
This shop was not recommended.
Ich habe ein Macbook Air bestellt und weder in der Bestellbestätigung noch in der Rechnung stand dass eine Wnglische Tastatur hat, wieso auch bestelle ja extra deswegen in einem Schweizer Shop! Herrsteller nimmt Gerät trotz Irrtum und offensichtlich nicht vorhandener Information zurück. Behauptet schlicht das Gegenteil und geht auf Argumente nicht ein! Super mies! Jetzt haben aie immerhin die Beschreibung bei der Bestellung angepasst da heisst es KB UK….. auch jetzt muss man erstmal drauf kommen dass das Keyboard UK heisst! Uneinsichtig und absolut kundenunfreundlich! Ich weiss jetzt schon dass als Antwort des Händlers die Sachlage falsch dRgelegt wird! Passt auf bei dem Händler
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Comment from orderflow.ch on 31.05.2024
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Bewertung.

Die Beschreibung von "KB UK" ist beim Artikel schon immer vorhanden. Wir haben Sie zur Sicherheit vor auslösen der Bestellung nochmals per Mail angefragt, die Konfiguration selbst zu kontrollieren und darauf hingewiesen, das CTO-Geräte, weder storniert noch zurückgegeben werden können.

Wir bedauern Ihren Unmut, jedoch können auch wir das Gerät nicht zurückgeben.

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Delivery
Satisfactory (4.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Unsatisfactory (3.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
3.3
orderflow.ch
10.05.2024, from mauve****************
Sie haben meine Bestellung storniert, aber das Produkt ist auf ihrer Website immer noch zu einem höheren Preis verfügbar.
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Comment from orderflow.ch on 13.05.2024
Guten Tag

Besten Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer Bestellung handelte es sich um einen Artikel aus einem Aktionsabverkauf mit einem begrenzten Lagerbestand.

Leider konnten wir mit diesem begrenzten Lagerbestand auch nicht alle Bestellungen ausführen, weshalb wir manche stornieren mussten.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Satisfactory (4.0)
Shop
Good (5.0)
3.3
orderflow.ch
20.03.2024, from sweet************
This shop was not recommended.
Man muss Nachfrage und dann erst wird die Nichtlieferung kommuniziert. Hoffe jetzt die Rückzahlung der Vorauszahlung erfolgt schnell.
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Comment from orderflow.ch on 21.03.2024
Guten Tag

Besten Dank für Ihre Bewertung.

Wir weisen gerne darauf hin, dass der Artikel aus Ihrer Bestellung nicht ab Lager verfügbar war und Sie auch darüber per Mail nach Bestellabgabe informiert wurden.

Auf Ihre Anfrage hin wurde uns dann mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr an Lager kommen wird, da dies dann von unserem Lieferanten direkt mit dem Hersteller kommuniziert wurde.

Wir konnten dies selbst auch nicht wissen, zum Zeitpunkt der Bestellung.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Unsatisfactory (3.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Good (5.0)
2.7
orderflow.ch
19.02.2024, from Julie**************
This shop was not recommended.
Nie wieder!
Waren im Lager, bestellt, 1 teil nicht im lager...
Statt dann die verfügbaren waren zu liefern, lieber warten, Freitag bestätigt usw.
Versand? nah erst Dienstag oder Mittwoch.... unmöglich nie wieder!
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Comment from orderflow.ch on 20.02.2024
Besten Dank für Ihre Bewertung.

In diesem Falle ging es nur darum, dass einer der beiden bestellten Artikel nicht mehr an Lager war und wir zuerst Ihre Auskunft brauchten, ob wir die Bestellung trotzdem auslösen sollten.

Am Freitag haben wir Ihre Rückmeldung bekommen und den Artikel sofort versendet.
Dieser trifft spätestens heute bei Ihnen ein.

Wir bitten daher um erneute Überdenkung der Bewertung.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Unsatisfactory (3.0)
Service & support
Satisfactory (4.0)
Shop
Unsatisfactory (3.0)
3.0
orderflow.ch
16.02.2024, from tbimac
This shop was not recommended.
Pas de retour possible!
Suite à l'achat d'une étagère dont la description (taille) était inadaptée, le renvoi dans son emballage d'origine à mes frais, les échanges sur presque deux mois ont abouti à un refus de remboursement au motif que le carton a été ouvert et que leur fournisseur refusait la prise en charge. Quand la mauvaise foi et l'absence de considération de vieux clients empêchent le traitement d'un dossier de 80.- sur des milliers de francs d'achat, qu'ils ne s'étonnent pas de perdre des clients.
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Comment from orderflow.ch on 16.02.2024
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous avons tout vérifié avec nos fournisseurs et ils ont confirmé que ce qui a été livré est exactement ce qui a été commandé.
Il aurait repris l'article à titre gracieux s'il n'avait pas été ouvert, ce qui n'était malheureusement pas le cas.
Malheureusement, nous ne pouvons pas reprendre les articles ouverts qui ont été livrés tels qu'ils ont été commandés.
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Delivery
Poor (2.0)
Order processing
Unsatisfactory (3.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
3.2
orderflow.ch
19.12.2023, from anzu-*********
This shop was not recommended.
Hände weg bei Produkten die nicht lagernd sind!
Voraussichtliche Lieferzeit 8 Tage daraus wurden 4 Monate aber nur durch die Unterstützung der Ombudsstelle.
Obwohl dasselbe Produkt in einer anderen Farbe bei Orderflow an Lager war, wollten sie mir dieses nicht liefern.
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Comment from orderflow.ch on 21.12.2023
Guten Tag

Sie hatten jederzeit die Möglichkeit die Bestellung zu stornieren und die andere Farbe zu bestellen. Die ursprüngliche Bestellung war nicht an Lager, wir sind auf die Lieferungen der Hersteller angewiesen, da wir keine Artikel selbst produzieren.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Satisfactory (4.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
3.0
orderflow.ch
19.10.2023, from ybornick
This shop was not recommended.
J'ai commandé des articles urgents qui annoncés "de stock" et découvre que finalement ça vient du Danemark et que je ne les recevrait qu'après au moins une semaine. J'avais de plus indiqué sur la commande qu'on m'informe si ce n'était pas livrable de suite.
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Comment from orderflow.ch on 20.10.2023
Nous vous remercions de votre demande.
Nous ne publions pas de dates de livraison sur notre site web, car nous travaillons avec plus de 30 fournisseurs qui gèrent différents stocks. L'article est disponible en stock. En règle générale, la livraison à partir du Danemark est de 2-3 jours ouvrables. Nous ne pouvons malheureusement pas le garantir, car nous n'avons aucune influence sur la douane ou les coursiers.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous prions de nous contacter à l'adresse shop@orderflow.ch afin que nous puissions régler le cas.
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Very poor (1.0)
Order processing
Price structure
Good (5.0)
Product range
Unsatisfactory (3.0)
Service & support
Shop
Unsatisfactory (3.0)

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