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Dealers
reifen.com
…

reifen.com
reifencom GmbH
Südfeldstr. 16
D-30453 Hannover
Dealer from Germany - indicated prices incl. Swiss VAT and clearance
Tel.
0848 234 234
E-mail:
info.ch@reifen.com
Homepage:
www.reifen.com
HR no. (abroad)
HRB 217313, Hannover (D)
VAT no.:
CHE-203.874.166 MWST
GTC:
www.reifen.com
Shipping costs:
free shipping
Payment types:
activate map*
*When the map is activated, data is transmitted to Google.
Ratings
Detailed rating of reifen.com
Delivery
Satisfactory (4.4)
Order processing
Good (4.8)
Price structure
Good (5.4)
Product range
Good (5.3)
Service & support
Satisfactory (4.5)
Shop
Good (5.3)
Overall rating:
4.9
(1'244)
Rating trend:
2023

December

January

February

March

April

May

June

July

August

September

October

November

Trend
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Shop rating
3.7
reifen.com
19.04.2024, from inter**************
This shop was not recommended.
Reifen.com gewährt ausschliesslich 2 Jahre Gewährleistung. Danach ist Schluss.
Kulanz kennt Reifen.com nicht.
Habe Ende 2021 4 Winterreifen gekauft. Davon waren die beiden breiten Continentalreifen auf den Hinterrädern mit einem lebensgefährlichen Defekt behaftet. Der Rand und die Lauffläche haben sich gelöst und es gab dort einen grossen Riss. Der Reifen hat noch 80% des Profils und wurde in drei Jahren jeweils nur wenig gefahren. Nach 2,5 Jahren hat mein Garagist den Defekt nun entdeckt. Reifen.com weigert sich auch nur ansatzweise kulant zu sein. Sie sind dafür nicht verantwortlich. Schlechte Firma kaufe nie mehr dort ein.
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Comment from reifen.com on 23.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu gegeben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wie wir Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt haben, liegt eine Reklamation nach der 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistungsfrist nicht mehr
in unseren Händen. Wir können die Gewährleistungsfrist für Produkte, die wir nicht
selbst hergestellt haben, nicht einfach verlängern.
Dies hat auch nichts mit Kulanz zu tun. Sie haben immer noch die Möglichkeit sich direkt an den Hersteller zu wenden.Nur dieser kann die Produkte fachgerecht prüfen und feststellen
was die Ursache war.
Viele Grüße, Sabrina vom rubbex.com Team
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Delivery
Unsatisfactory (3.0)
Order processing
Satisfactory (4.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Good (5.0)
4.3
reifen.com
04.12.2023, from conta***************
My order was cancelled, supposedly because «prices» were wrong, and indeed they raised the prices afterwards…

But actually they were out of stock, so it’s really just poor stock management and opportunism.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
3.7
reifen.com
04.07.2023, from nufre********
This shop was not recommended.
Versehentlich falsche Breite bestellt - kurz nach Lieferung gemeldet - kein Umtausch oder Rücknahme möglich - ich finde das sollte wie sonst üblich für 14 Tage möglich sein
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Comment from reifen.com on 05.07.2023
Changed on 05.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Rücknahme von Waren aus der Schweiz mit einem erheblichen Aufwand und hohen Kosten verbunden ist. Aufgrund dieser Umstände können wir Bestellungen aus der Schweiz leider nicht zurücknehmen.

Wir verstehen, dass Sie sich eine Rückgabe wünschen. Unser Vorgehen basiert jedoch auf den gesetzlichen Bestimmungen und den damit verbundenen Herausforderungen bei grenzüberschreitenden Rücksendungen.

Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht entgegenkommen konnten. Wir arbeiten jedoch ständig daran, unseren Service zu verbessern und Kundenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.

Wir möchten um Verständnis bitten und uns für die Zeit bedanken, die Sie sich für dieses Feedback genommen haben.
Herzliche Grüße, Özen vom pneuexperte.ch-Team
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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
3.8
reifen.com
02.02.2023, from chris***************************
This shop was not recommended.
Pneuexperte stipuliert ein Schweizer Shop (.ch ) zu sein - liefert dann aber aus Deutschland und akzeptiert keinen Umtausch, da er sich hinter dem Schweizer Gesetz versteckt, was kein Widerrufsrecht kennt.
Doch die SCHWEIZER Firmen kennen Kulanz, d. h. fast ausnahmslos lässt sich bestellt Ware umtauschen!
Und dies ist der Punkt: Pneuexperte könnte SEHR wohl die Ware umtauschen, nur fehlt der Wille!
Nicht zu empfehlen!
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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
4.2
reifen.com
04.01.2023, from danie*****************
This shop was not recommended.
Sehr schlechte Kundenzufriedenheit.
Wenn man fälschlicherweise die falsche geösse bestellt, ist keine umtausch möglich. Es kann jeden passieren, dass man sich bei der Grösse vertippt.
Ich rede von umtauschen nicht vom zurückgeben!
Umtauschen gegen die richtige Grösse und selbstverständlich gegen Aufpreis.
Das ist leider bei Pneuexperte nicht möglich.
Die Reifen habenich Anfangs Dezember 2022 bestellt und sie schicken mir mit dem DOT 5020! Das heisst er schickt mir 2 Jahre slte Reiffen! Ein paar Monate kann mann noch tolerieren aber nicht 2 Jahre bei einer Neuwertigen Produkt.
Sehr schlecht!
Es handelt sich nur um eigene intersse und eigene Gewinn, Kundenzufriedenheit ist für Pneuexperte Fremdes Wort.

Nie mehr etwas dort bestellen!
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Comment from reifen.com on 11.01.2023
Hallo lieber Kunde,
eine Fehlbestellung ist natürlich sehr ärgerlich.
Ein Widerruf der von Ihnen bestellten Ware ist nicht möglich.
Leider besteht in der Schweiz kein Widerrufs- oder Obligationenrecht und die Gesetzgebung der Schweiz sichert dem Kunden explizit kein Recht zu,
sich umzuentscheiden und ein Produkt nach einem Online-Kauf zurückzugeben.

Ich bedauere es, Ihnen deshalb keine Warenrücknahme anbieten zu können.

Viele Grüße, Peter vom pneuexperte.ch-Team
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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Satisfactory (4.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Satisfactory (4.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
3.7
reifen.com
05.12.2022, from brutus11
This shop was not recommended.
Aus Versehen einen falschen Reifen bestellt. Um Umtausch gebeten.
Hier der Originaltext des Kundendienstes:
Ein Widerruf der von Ihnen bestellten Ware ist nicht möglich. In der Schweiz besteht kein Widerrufs- oder Obligationenrecht und die Gesetzgebung der Schweiz sichert dem Kunden explizit kein Recht zu, sich umzuentscheiden und ein Produkt nach einem Online-Kauf zurückzugeben. Deshalb ist ein Widerruf auch nach unseren AGB ausgeschlossen, welchen Sie vor Kauf explizit zugestimmt haben! Sie finden den entsprechenden Hinweis in den AGB unter Punkt 7. Gewährleistung: Ein Widerrufsrecht, ein Rückgaberecht oder eine Warenrücknahme besteht weder für Konsumenten noch für alle anderen Kunden.
Ich bedauere es, Ihnen deshalb keine Warenrücknahme anbieten zu können.

In Deutschland unter Reifen.com würde die gleiche Firma den Reifen umtauschen.
Kulanz ist für pneuexperte.ch kein Thema.
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Comment from reifen.com on 05.12.2022
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass wir Sie hinsichtlich der Rücknahme der Ware enttäuscht haben. Falschbestellungen sind immer ärgerlich. Sie verursachen nicht nur viel Aufwand sondern auch Kosten. Wir orientieren uns bei einem Widerruf daher an den gesetzlichen Vorgaben.
Viele Grüße
Nanette vom pneuexperte.ch-Team
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Satisfactory (4.0)
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Satisfactory (4.0)
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Satisfactory (4.0)
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Satisfactory (4.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
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