techclub.ch

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind und möchten uns für die Umtriebe entschuldigen.
Ich habe mir Ihren Fall nochmals angeguckt. Leider ist meinem Kollegen ein Irrtum unterlaufen. Wir versenden inzwischen hauptsächlich mit DPD und Ihre Bestellung wurde bereits als versendet angezeigt. Dadurch kam der Kollege zu der Annahme, dass Ihr Paket mit DPD versendet wurde.
Glücklicherweise ist Ihr Paket jedoch wie gewünscht mit der Post verschickt worden, wie Sie auch an der Trackingnummer erkannt haben. Für den Irrtum bitten wir um Verzeihung. Der Kollege wurde auf den Vorfall hingewiesen.
Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
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Die Stornierung ihrer Bestellung tut uns leid und wir möchten uns an dieser Stelle nochmals dafür entschuldigen.
Bedauerlicherweise wurde uns für den von Ihnen bestellten Artikel der Preis eines günstigeren Modells übermittelt. Daher war es uns leider nicht möglich, das gewünschte Produkt zum genannten Preis zu versenden.

Sie haben den Kaufpreis vollständig und ohne Abzüge oder Kosten ihrerseits direkt am nächsten Werktag zurückerhalten. Auch haben wir Ihnen nicht einfach ein anderes als das bestellte Gerät zugesendet. Um eine "Abzocke" handelt es sich also nicht.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
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Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
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Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind.
Für den Rechnungskauf arbeiten wir mit dem Schweizer Zahlungsdienstleister PowerPay zusammen. Dadurch können auch Neukunden problemlos per Rechnung bezahlen.
Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

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Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.

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Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
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Für die Beschädigung durch den Zusteller möchten wir uns erneut entschuldigen. Dies war natürlich nicht Ihr Fehler.
Selbstverständlich hätten wir Ihnen auch einen Ersatz-Wassertank zugesendet, wenn Sie nicht schon selbst bestellt gehabt hätten.

Wir freuen uns zu hören, dass Sie trotz der Beschädigung zufrieden mit Ihrer Bestellung sind und wir das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

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Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

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Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

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Sofia von techclub

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Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

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Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

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Sofia von techclub

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Bedauerlicherweise hatte wir Ende letzten Jahres einige Probleme mit der Zuverlässigkeit der Daten, welche wir von Lieferanten erhalten haben.
Dadurch wurden vereinzelt Artikel gelistet, welche nicht verfügbar waren. Diese Probleme sind inzwischen grösstenteils behoben.
Letzte Woche hat uns ein Lieferant mitgeteilt, dass ein AlphaTheta XDJ-AZ verfügbar ist. Dies haben wir uns dann auch zusätzlich nochmals schriftlich bestätigen lassen. Allerdings hat der Lieferant auf Grund der weltweiten Knappheit den Preis erhöht. Folglich mussten auch wir für das Angebot den Preis erhöhen. Inzwischen wurde der Artikel verkauft und steht nicht mehr zur Verfügung.

Für den Vorfall im Dezember möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Wir versuchen uns stetig zu verbessern und nur dank Feedback wie Ihrem ist dies möglich.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

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Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

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Sofia von techclub

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Natürlich ist die Hoffnung, dass es erst gar nicht zu einem Servicefall kommt. Sollte es dennoch ein Problem geben, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Seite.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

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Sofia von techclub

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Ihren Frust können wir verstehen, da am 28.12. der 5te Werktag war und somit der letzte Tag der angegebenen Lieferzeit. Für die Verzögerung in der Auslieferung aufgrund der Feiertage möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ihre Kritik bezüglich des Kundensupports konnte ich leider nicht verifizieren. Laut den mir vorliegenden Informationen haben Sie auf Ihre Mails Antworten erhalten. Ich kann sehen, dass die Rückmeldungen aufgrund der Feiertage und des Wochenendes nicht am selben Tag kamen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass durch die Feiertage Rückmeldungen nicht tagesaktuell sind.

Ihre Bestellung hat heute unser Lager verlassen. Sollten Sie durch die Lieferverzögerung das Produkt nicht mehr wünschen, lässt Ihnen unser Kundensupport gerne ein kostenfreies Retourenlabel zukommen.

Wir hoffen, uns in Zukunft erneut bei Ihnen beweisen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub



Cher client
Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous comprenons votre frustration, car le 28 décembre était le cinquième jour ouvrable et donc le dernier jour du délai de livraison indiqué. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison dû aux jours fériés.
Je n'ai malheureusement pas pu vérifier votre critique concernant le support client. D'après les informations dont je dispose, vous avez reçu des réponses à vos e-mails. Je peux voir qu'en raison des jours fériés et du week-end, les réponses ne sont pas arrivées le même jour. Nous espérons que vous comprendrez qu'en raison des jours fériés, les retours ne sont pas actualisés au jour le jour.

Votre commande a quitté notre entrepôt aujourd'hui. Si vous ne souhaitez plus recevoir le produit en raison du retard de livraison, notre service clientèle se fera un plaisir de vous faire parvenir une étiquette de retour gratuite.

Nous espérons avoir l'occasion de vous contacter à nouveau à l'avenir.

Avec nos meilleures salutations
Sofia de techclub

Sehr geehrter Kunde
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Die Anschuldigung des Betrugs müssen wir eindeutig zurückweisen. Wir verkaufen ausschliesslich Original-Ware. Handelt es sich um Replikate, sind diese auch immer als solche Erkenntlich.
Sollte ein Kunde den Verdacht haben, dass es sich nicht um Original-Ware handelt, bieten wir immer einen Austausch oder eine Retoure an, wie auch bei Ihnen.
Im Falle von Dyson kommt es vor, dass Produkte welche für den EU-Markt produziert worden sind, auf der Seite von Dyson-CH als Ungültig erkannt werden.
Des Weiteren haben Sie das Produkt von techclub erhalten. Lediglich auf dem Versandlabel wird der Name unseres Schwester-Shops techstudio gedruckt, da wir einen gemeinsamen Vertrag mit dem Versanddienstleister haben.

Ihre gewünschte Erstattung wird in jedem Fall auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit Ihrem Kauf gemacht haben und möchten uns dafür entschuldigen.
Über eine Anpassung Ihrer Bewertung anhand der neuen Informationen würden wir uns freuen. Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub