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BRACK.CH AG

BRACK.CH AG
Hintermättlistrasse 3
CH-5506 Mägenwil

E-mail :
mail@brack.ch
Page d’accueil :
www.brack.ch
IDE
CHE-110.105.084 HR/MWST
N° de TVA :
CHE-110.105.084 MWST

Frais de port :
livraison gratuite

supplément pour petites quantités: CHF 9.00 (sous CHF 50.00 valeur de commande)

Modes de paiement :
activer la carte*
*Lorsque la carte est activée, les données sont transmises à Google.
Évaluations
Évaluation détaillée de BRACK.CH AG
Boutique
bon (5.1)
Gamme
bon (5.3)
Livraison
bon (4.7)
Service et assistance
suffisant (4.5)
Tarifs
bon (4.9)
Traitement des commandes
bon (5.0)
Évaluation générale :
4.9
(849)
Tendance en matière d’évaluations :
2024

Avril

Mai

Juin

Juillet

Août

Septembre

Octobre

Novembre

Décembre

Janvier

Février

Mars

Tendance
Par ordre décroissant de date
  • Par ordre décroissant de date
  • Par ordre croissant de date
  • Les plus utiles en premier
  • Par ordre décroissant d’évaluation
  • Par ordre croissant d’évaluation
Évaluer BRACK.CH AG
4.0
BRACK.CH AG
12.11.2023, de dekan
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Shop ist okay, viele andere Shops sind viel besser. Kundendienst unterste Schublade.. meide ab sofort diesen Shop.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 13.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst nicht zufrieden sind und ungenügende Erfahrungen gemacht haben. Gerne würden wir mehr über die Hintergründe Ihres Falles erfahren, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Dürfen wir Sie daher bitten, uns eine Referenz wie Kunden-, Rechnungs- oder Auftragsnummer an mail@brack.ch zukommen zu lassen? Dann widmen wir uns dem gerne. Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
5.8
BRACK.CH AG
06.11.2023, de jlmx@**********
Service rapide et possibilités de paiement agréables en 3 mensualités.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 07.11.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Freundliche Grüsse, Lynn von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
3.5
BRACK.CH AG
02.11.2023, de patri*****************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Brack will Kunden verlieren!
Bestelle seit mehreren Jahren bei Brack. Aktuell bin ich sogar Brack "Plus" Kunde. Ich habe keine Ausstände bei dieser Firma und wollte heute einen Artikel von CHF 1200.- (Smartphone) auf Ratenzahlung bestellen. Nach der Bestellbestätigung kam wenige Minuten noch eine E-Mail das mein aktueller Auftragsbestand meine Kreditlimite überschreitet. CHF 1000.- ist max. möglich, somit müsste ich eine andere Zahlungsvariante wählen oder einen Teil vorauszahlen. Es gab von der Buchhaltung keine plausible Argumentation warum eine Kreditlimite festgesetzt wurde. Ich habe angeblich zuwenig bestellt oder es gab mal eine 1. Mahnung, das werde so automatisiert festgelegt. Mit was den? Mit "ChatGPT"? So haltlose und kundenfeindliche Argumente habe ich noch nie gehört. Sowas ist einfach unterste Schublade. Ich erinnere gerne noch an die Corona Zeit, als Brack die Kunden angefleht hatte nicht mehr zu bestellen *lol*. Was läuft bei dieser Firma alles schief? Das war es für mich, Brack wurde heute aus meinem Gedächtnis verbannt.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 07.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, das gehört nicht zu unserem Standard. Wir würden gerne gemeinsam eine Lösung finden. Dürfen wir Sie daher bitten, uns eine Referenz wie Kunden-, Rechnungs- oder Auftragsnummer an mail@brack.ch zukommen zu lassen? Dann widmen wir uns dem gerne. Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
insuffisant (3.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
insuffisant (3.0)
6.0
BRACK.CH AG
21.10.2023, de egger**************
Rien à redire, le produit est reçu en parfait état, la livraison en 1 jour, tous les engagements sont tenus par le site Brack.ch!

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 23.10.2023
Merci beaucoup pour votre évaluation positive 5 étoiles ! Salutations de l'équipe Social Media de BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
2.8
BRACK.CH AG
12.09.2023, de Eagle73
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Brack. ch hat mir einen Kühlschrank für ca. 3k verkauft vor 10 Monaten. Nun ist der Eis- und Wasserspender defekt. Brack kümmert sich seit Wochen nicht um den Fall und ignoriert sogar Mängelrügen und rechtliche Nachfristen zur Gewährleistungsverpflichtung komplett. Sehr schade und kundenfreindlich.
1 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

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Commentaire de BRACK.CH AG le 13.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie ungenügende Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben, das ist nicht unser Standard. Dürften wir Sie daher bitten uns per Mail an mail@brack.ch Ihre Auftrags-bzw. Rechnungsnummer durchzugeben? Dann widmen wir uns dem gerne. Liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
insuffisant (3.0)
Gamme
insuffisant (3.0)
Livraison
insuffisant (3.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
suffisant (4.0)
3.8
BRACK.CH AG
09.09.2023, de eric.*********************
Gestion comptable lacunaire.
Si vous commandez beaucoup, si d'aventure vous avez un rappel, vous recevez des documents tout sauf clair.
Reçu un 3ème rappel avec blocage d'office...
Vais plus...

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Commentaire de BRACK.CH AG le 11.09.2023
Nous vous remercions de votre évaluation et de la prise de contact qui en découle. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre processus de paiement n'est pas satisfaisante. Nous aimerions en savoir plus. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à mail@brack.ch avec votre numéro de facture ? Nous nous ferons un plaisir d'y répondre. Salutations de l'équipe Social Media de BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
suffisant (4.0)
Service et assistance
mauvais (2.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
suffisant (4.0)
6.0
BRACK.CH AG
29.08.2023, de Jan S*****
Ich habe schon einige Produkte bei Brack bestellt und alle sind in bestem Zustand und äusserst schnell zugestellt worden.
Habe eben erst um 16:50 eine SSD bestellt, welche am nächsten Tag bereits um 12:00 im Briefkasten lag.
kann ich nur weiterempfehlen
(habe Support & Service noch nie in Anspurch nehmen müssen, desswegen keine Bewertung)

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 30.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung, es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden sind! Beste Grüsse, Simon von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
5.3
BRACK.CH AG
28.08.2023, de gian@*************
Wir sind vor allem mit der Beratung und Support als Businesskunde sehr zufrieden.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 29.08.2023
Vielen Dank für die positive 5-Sterne Bewertung, es freut uns sind Sie mit unserem Service zufrieden! Liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
bon (5.0)
3.2
BRACK.CH AG
23.08.2023, de jju182
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Am Freitag Bestellung getätigt (2 Artikel welche an Lager sind). Auftragsbestätigung um 09:46 Eingegangen. Da ich die Lieferung schnellstmöglich wollte, habe ich Samstagzustellung gewählt.
Um 16:38 kam die Versandbestätigung per Mail.
Aber Brack hats doch nicht geschafft und ich darf jetzt 1WOCHE auf die Lieferung warten.
Lügt in der Werbung. In den FAQ steht folgendes zu der Samstagzustellung: "Bestellungen bis freitags um 17:00 Uhr werden Ihnen am folgenden Samstag im Verlauf des Tages durch die Post oder Quickpac geliefert. Im Fall eines zweiten Zustellversuchs erfolgt dieser jeweils am nächsten Samstag (und nicht am nächsten Werktag)."
Ist einfach knallhart Bullshit. Kann ich darum nicht empfehlen.
Supportantwort ist noch ausstehend, aber sowas kotzt mich einfach nur an

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 29.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie ungenügende Erfahrungen mit der Zustellung Ihres Paketes gemacht haben. Wir würden gerne mehr über Ihren Fall erfahren und würden Sie deshalb bitten uns per Mail an mail@brack.ch Ihre Auftrags- oder Rechnungsnummer durchzugeben. Liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
insuffisant (3.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
insuffisant (3.0)
5.7
BRACK.CH AG
22.08.2023, de jeffr***********************
Sehr zufrieden mit der Bestellung. Einziger Abstrich ist, dass die Lieferung nicht mehr zuverlässig am nächsten Tag ankommt seit der Umstellung auf Quicpac. Das war beim Versand über die Post früher besser

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
bon (5.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
1.0
BRACK.CH AG
18.08.2023, de fede_****************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Un'entreprise plein d'incompétents!
Produits en stock au moment de la commande, après plus d'un mois et après avoir écrit 7 mails à l'entreprise sans résoudre le problème, je n'ai toujours pas reçu la marchandise et la facture expire dans deux jours. Service client complètement inutile et incompétent, ils ne daignent même pas répondre aux mails dans la langue dans laquelle je leur écris (anglais). A ce jour, après plus d'un mois, je n'ai toujours pas de réponse claire de brack.ch. En raison de leur négligence ils proposent également de payer 9.- de plus pour vous envoyer la marchandise immédiatement au cas où un produit ne serait pas immédiatement disponible (absurde que nous devions payer deux fois l'envoi à cause de votre manque d'organisation !!!)

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 21.08.2023
Merci pour votre évaluation. Nous regrettons sincèrement que nos services ne répondent pas entièrement à vos besoins. Selon notre service clientèle, votre colis a été égaré par la poste, raison pour laquelle il n'a pas été livré à temps. Une recherche auprès de la Poste est également restée sans succès. Entre-temps, notre service clientèle a effectué le remboursement des produits commandés. Nous regrettons ce désagrément et serions heureux de recevoir une 2e chance de votre part. Cordialement, l'équipe de BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
très mauvais (1.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
très mauvais (1.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
1.3
BRACK.CH AG
02.08.2023, de 4rent*****************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Produits commandables mais indisponibles et pas de date de livraison. Inadmissible!!!!
En plus il taxe 9.- balles pour se faire livrer de façon échelonnée! Donc soit tu paies, soit t’attends que tout soit dispo…
Service clients arrogant et incompétent

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 09.08.2023
Merci pour votre évaluation. Nous regrettons sincèrement que nos services ne répondent pas entièrement à vos besoins. Notre engagement à vous livrer demain les produits commandés aujourd’hui ne concerne que les articles disponibles en stock. L’état actuel des stocks des articles est indiqué dans notre shop. Tant que l’article est disponible, il peut vous être livré de la manière et à la date souhaitées. S’il n’est pas en stock, vous pouvez cliquer sur l’article en question dans le shop et vous verrez la date de livraison approximative sous «Commandé». Si aucune date de livraison n’est indiquée dans le shop ou sur la confirmation de commande, cela veut dire que le fabricant ne nous a pas encore donné de date de livraison approximative. Nos gestionnaires de produit vérifient et mettent constamment à jour la disponibilité des articles. Dès que nous avons une date de livraison, elle est affichée dans le shop. Nous aimerions en savoir davantage sur votre expérience afin de parvenir ensemble à une solution. Pouvez-vous nous communiquer une référence telle que le numéro de client, de facture ou de commande à l’adresse mail@brack.ch ? Nous traiterons volontiers votre demande. Merci de votre compréhension et de votre coopération. Meilleures salutations,
L’équipe BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
très mauvais (1.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
1.0
BRACK.CH AG
26.07.2023, de lekil***************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Buchaltung ist unprofessional. Nie mehr etwas dort bestellen!

Utile ? Oui | Non

Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
très mauvais (1.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
très mauvais (1.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
6.0
BRACK.CH AG
25.07.2023, de monik*******************
Bei Grill-Bestellung hat ein Kabel gefehlt. Prompte Bearbeitung und Behebung des Problemes.

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
6.0
BRACK.CH AG
21.07.2023, de sketc*************************
Top!

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
Tarifs
très bon (6.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
1.8
BRACK.CH AG
12.07.2023, de serge***************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Scandaleux !!!
Digitec et autre diesent, pas de stock, mais livrable en 2-3 jours...
Brack, disent en Stock et livrable en 1 jour !!!
Que des mensonges pour vendre !!!
Et le service en ligne et whatsapp déplorable !!!

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 14.07.2023
Nous vous remercions de votre évaluation et de la prise de contact qui en découle. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré à temps. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande par e-mail à mail@brack.ch ? Nous nous ferons alors un plaisir de trouver une solution. Merci beaucoup et meilleures salutations de l'équipe Social Media BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
très mauvais (1.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
5.8
BRACK.CH AG
06.07.2023, de jojo71
Livraison impeccable et très rapide
J'ai commandé un ASUS RT-AX88U Pro (qui était en stock) à 15:30, il a été livré le lendemain par la poste.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 07.07.2023
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre service et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau routeur ! Meilleures salutations, Simon de BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
5.8
BRACK.CH AG
30.06.2023, de Topmax54
Exzellenter Kundensupport. nicht der billigste Webshop, aber wenn etwas nicht in Ordnung ist oder wenn man Fragen hat, wird einem sofort und kompetent geholfen.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 04.07.2023
Vielen Dank für die positive 5-Sterne Bewertung, es freut uns sind Sie mit unserem Service zufrieden! Liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
très bon (6.0)
Gamme
très bon (6.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très bon (6.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
très bon (6.0)
4.0
BRACK.CH AG
02.06.2023, de 95fws
Client régulier de Brack depuis maintenant des années, je constate que ces derniers mois, les délais d'envois n'arrivent quasi systématiquement plus à être tenus. Je parle de plusieurs jours de retard. Et ce n'est pas à cause de la Poste. Quel dommage, ils étaient si bons, avant. Et toujours pas de livraison automatique aussi le samedi pour compenser. Quel dommage.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 06.06.2023
Merci pour votre évaluation. Nous regrettons sincèrement que nos services ne répondent pas entièrement à vos besoins. Nous aimerions en savoir davantage sur votre expérience afin de parvenir ensemble à une solution. Pouvez-vous nous communiquer une référence telle que le numéro de client, de facture ou de commande à l’adresse mail@brack.ch ? Nous traiterons volontiers votre demande. Merci de votre compréhension et de votre coopération. Meilleures salutations,
L’équipe BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
mauvais (2.0)
Service et assistance
suffisant (4.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
suffisant (4.0)
4.5
BRACK.CH AG
01.06.2023, de Ramsesll
Ich habe einen Monitor Benq sw 321c für ca 1'500 Fr. Der Monitor wurde einen Tag später geliefert, nur obwohl verboten mit einem Schuko-Stecker. Es steht nur Nerzkabel 1.8m, irgendwo wird sicher Import stehen. Mein Rat bestellt das richtige Kabel gleich mit, die Beschaffung eines richtigen Kabels ist aufwändig. Eine solche Leistung als schweizer Vertragshändler.
Zum Monitor:
Verpackung: Sehr gut
Verarbeitung: Sehr gut
Zubehör: Sehr gut
Bildqualität: Sehr gut

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 06.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und der Monitor mit falschem Kabel geliefert wurde – dies ist nicht in unserem Sinne. Gerne würden wir eine Lösung finden. Dürfen wir Sie daher bitten, uns eine Referenz wie Kunden-, Rechnungs- oder Auftragsnummer an mail@brack.ch zukommen zu lassen? Dann widmen wir uns dem gerne. Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très bon (6.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
bon (5.0)
Traitement des commandes
bon (5.0)
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