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Vendeurs
BRACK.CH AG
…

BRACK.CH AG
BRACK.CH AG
Hintermättlistrasse 3
CH-5506 Mägenwil
Tél.
062 889 80 80
E-mail :
mail@brack.ch
Page d’accueil :
www.brack.ch
IDE
CHE-110.105.084 HR/MWST
N° de TVA :
CHE-110.105.084 MWST
CGV :
www.brack.ch
Frais de port :
livraison gratuite

supplément pour petites quantités: CHF 9.00 (sous CHF 50.00 valeur de commande)
Modes de paiement :
activer la carte*
*Lorsque la carte est activée, les données sont transmises à Google.
Évaluations
Évaluation détaillée de BRACK.CH AG
Boutique
bon (5.2)
Gamme
bon (5.4)
Livraison
bon (4.6)
Service et assistance
suffisant (4.3)
Tarifs
bon (4.8)
Traitement des commandes
bon (5.0)
Évaluation générale :
4.9
(840)
Tendance en matière d’évaluations :
2023

Décembre

Janvier

Février

Mars

Avril

Mai

Juin

Juillet

Août

Septembre

Octobre

Novembre

Tendance
Par ordre décroissant de date
  • Par ordre décroissant de date
  • Par ordre croissant de date
  • Les plus utiles en premier
  • Par ordre décroissant d’évaluation
  • Par ordre croissant d’évaluation
Évaluer BRACK.CH AG
Évaluation de la boutique
2.8
BRACK.CH AG
24.10.2024, de cfisc***************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Confirmation de commande jamais reçue, aucun suivi de la part de Brack. Nombreux appels au service client qui n'a pas été en mesure de m'aider malgré avoir fourni toutes les informations nécessaires et même envoyé une preuve de paiement. Service déplorable, commande annulée !
0 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 30.10.2024
Nous vous remercions de votre évaluation et de la prise de contact qui en découle. Nous regrettons beaucoup que vous ne soyez pas satisfait de notre service et que votre expérience ait été insuffisante. Nous aimerions en savoir plus sur les tenants et aboutissants de votre cas afin de trouver ensemble une solution. Pouvons-nous vous demander de nous faire parvenir une référence telle qu'un numéro de client, de facture ou de commande à mail@brack.ch ? Nous nous y consacrerons alors volontiers. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration. Cordialement, équipe Social Media

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
3.3
BRACK.CH AG
09.07.2024, de Sasch*******
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Keine telefonische Beratung, Lieferung untergegangen, dürftige Reaktionszeit von 24h, Unzuverlässig.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 10.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Gerne würden wir mehr über Ihren Fall erfahren und Sie daher bitten uns per Mail an mail@brack.ch Ihre Auftragsnummer durchzugeben, dann gehen wir dem gerne nach. Vielen herzlichen Dank und liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
bon (5.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
mauvais (2.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
suffisant (4.0)
2.5
BRACK.CH AG
28.03.2024, de offic**********************
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Seit 9 Wochen warte ich auf meine Bestellung. Trotz Nachfrage keine Antwort. Nicht Swisslike!!!
0 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und ungenügende Erfahrungen gemacht haben. Gerne würden wir Sie bitten uns per Mail an mail@brack.ch Ihre Auftrags- bzw. Rechnungsnummer durchzugeben, damit wir den Fall bearbeiten können. Vielen herzlichen Dank. Liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
suffisant (4.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
très mauvais (1.0)
2.7
BRACK.CH AG
01.12.2023, de fabia*****************
Im Vergleich zu Amazon ist der Kundensupport ein Witz.
0 visiteurs sur 1 ont trouvé cette évaluation utile.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und ungenügende Erfahrungen gemacht haben. Gerne würden wir mehr über die Hintergründe Ihres Falles erfahren, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Dürfen wir Sie daher bitten, uns eine Referenz wie Kunden-, Rechnungs- oder Auftragsnummer an mail@brack.ch zukommen zu lassen? Dann widmen wir uns dem gerne. Besten Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Freundliche Grüsse, Ihr Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
mauvais (2.0)
Gamme
suffisant (4.0)
Livraison
insuffisant (3.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
insuffisant (3.0)
2.8
BRACK.CH AG
12.09.2023, de Eagle73
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Brack. ch hat mir einen Kühlschrank für ca. 3k verkauft vor 10 Monaten. Nun ist der Eis- und Wasserspender defekt. Brack kümmert sich seit Wochen nicht um den Fall und ignoriert sogar Mängelrügen und rechtliche Nachfristen zur Gewährleistungsverpflichtung komplett. Sehr schade und kundenfreindlich.

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 13.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie ungenügende Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben, das ist nicht unser Standard. Dürften wir Sie daher bitten uns per Mail an mail@brack.ch Ihre Auftrags-bzw. Rechnungsnummer durchzugeben? Dann widmen wir uns dem gerne. Liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
insuffisant (3.0)
Gamme
insuffisant (3.0)
Livraison
insuffisant (3.0)
Service et assistance
très mauvais (1.0)
Tarifs
insuffisant (3.0)
Traitement des commandes
suffisant (4.0)
3.2
BRACK.CH AG
23.08.2023, de jju182
Cette boutique n’a pas été recommandée.
Am Freitag Bestellung getätigt (2 Artikel welche an Lager sind). Auftragsbestätigung um 09:46 Eingegangen. Da ich die Lieferung schnellstmöglich wollte, habe ich Samstagzustellung gewählt.
Um 16:38 kam die Versandbestätigung per Mail.
Aber Brack hats doch nicht geschafft und ich darf jetzt 1WOCHE auf die Lieferung warten.
Lügt in der Werbung. In den FAQ steht folgendes zu der Samstagzustellung: "Bestellungen bis freitags um 17:00 Uhr werden Ihnen am folgenden Samstag im Verlauf des Tages durch die Post oder Quickpac geliefert. Im Fall eines zweiten Zustellversuchs erfolgt dieser jeweils am nächsten Samstag (und nicht am nächsten Werktag)."
Ist einfach knallhart Bullshit. Kann ich darum nicht empfehlen.
Supportantwort ist noch ausstehend, aber sowas kotzt mich einfach nur an

Utile ? Oui | Non

Commentaire de BRACK.CH AG le 29.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, dass Sie ungenügende Erfahrungen mit der Zustellung Ihres Paketes gemacht haben. Wir würden gerne mehr über Ihren Fall erfahren und würden Sie deshalb bitten uns per Mail an mail@brack.ch Ihre Auftrags- oder Rechnungsnummer durchzugeben. Liebe Grüsse Social Media Team von BRACK.CH

Utile ? Oui | Non

Boutique
insuffisant (3.0)
Gamme
bon (5.0)
Livraison
très mauvais (1.0)
Service et assistance
Tarifs
suffisant (4.0)
Traitement des commandes
insuffisant (3.0)
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