ReifenDirekt.ch

Rechnung CH06296516
Dieser Auftrag wurde angeblich ausgeliefert am 21.11.2024 um 4.55 Uhr. Wir haben die Ware bis heute nicht erhalten. Auch die Videoaufzeichnungen an diesem Tag sowie vorher und nachher zeigen KEINE Anlieferung, auch hat das niemand entgegengenommen. Schon gar nicht morgens um 5 Uhr. Auf meine wiederholten Anfragen geben Sie keine Antwort. Was ist los? Ich habe bezahlt und will die bestellte Ware oder das Geld zurück.

Ich kann es einfach nicht verstehen woher die gute Rezensionen hier kommen. Habe am 16.11.24 vier Reifen bestellt und am 03.12.24 nur zwei bekommen. Wo die restlichen 2 verbleiben ist ungewiss, die Telefonnummern sind entweder nicht vergeben oder ist ein Roboter am Telefon. Kontaktformular ist zwar vorhanden aber ohne Funktion. Es ist ein hochgradig schlechter kein Service, Kunde ist total aufgeschmissen. Die Firma wirbt mit günstigen Preisen und schnellem Versand, da muss ich lachen, weder eins noch das andere trifft zu. Ich würde jedem empfählen einen grossen Bogen um die Firma zu machen. Die Bude ist unzuverlässig, unsicher und unseriös. Lasst euch nicht von günstigen Preisen und schnellen Versand blenden, alles LÜGE grossgeschrieben. Wenn ich meine 2 restlichen Reifen nicht bekomme, würde ich rechtlich gegen diese vorgehen.

Hallo, ich habe die Reifen bestellt (wohne in der Schweiz) und wusste nicht dass diese aus Deutschland kommen. Es wurde der 25.November als Lieferdatum angegeben. Die Reifen wurden verschickt aber lagern seit dem 19.11.24 in einem Depot von DPD. Da ich die Reifen an meinen Autohändler liefern lasse, welches am Samstag mir ein Auto übergeben wird, sollten diese bestellten Reifen dort montiert werden. Um den genauen Lieferdatum in Erfahrung zu bringen wartete ich gestern ganze 7 Stunden an der Hotline als mich eine Svetlana im schlechten Deutsch nicht wirklich weiterhelfen wollte oder konnte. Ich bin verzweifelt und möchte doch einfach nur die Reifen haben damit ich sicher mit meiner Familie und den Kindern Auto fahren kann. Es wäre viel getan, wenn der Kundenservice auch ein Service ist. Gerne gebe ich Reifendirekt die Möglichkeit die Logistik bis morgen in den Griff zu bekommen, damit ich meine Sternebewertung und Erfahrung anpasse. Herzlichsten Dank

I will share my experience with this shop, which is very negative and I highly NOT recommend this place to buy tires.
I ordered tires about 3 weeks ago, tires were listed as in stock and ready to send on their website. After 2 weeks I started trying to contact the shop to find out when my tires would be delivered. My multiple questions asked using all 3 official channels were ignored. I used their webchat, WhatsApp, and email form. None of these received any answer or reaction.
Reifen shop customer service is a joke, unprofessional, and clearly not helpful. I still don't know when I will receive my tires, or if this even ever happen. It is winter, snow is on the streets, and because of the unprofessional service from Reifen,
I can't use my car safely. I am now unsure if this shop is real or just a scam. I suggest to avoid this place and don't waste your money.

Angerufen dann kommt Ki Noah sagt meine Bestellung ist angekommen das ist sie nicht 4 Stunden in der Warteschlange am Telefon service mitarbeiter sehr unfreundlich., Reifen bezahlt doch niemand weis wo meine bestellung ist man sagt sie sei angekommen doch das ist sie nie die bestellung ist verschwunden. Am Telefon sagte man mir sie können nichts machen. Ich empfehle diese Firma nicht Weiter und werde es auch Weiterleiten an die Polizei so wie an andere Leute. Schlechten Service, schlechte Firma

Die Kommunikation ist lausig. Das Formular auf dem Internet funktioniert gar nicht, man ist so gut wie gar nicht in der Lage, die Firma per Email zu erreichen. Erst beim ca. 25. Versuch hat es bislang einmal funktioniert.
Auf die in Aussicht gestellte Rückzahlung warte ich noch immer. Rückzahlung für Reifen, die ich bereits bezahlt habe und dann - wieso auch immer - plötzlich gar nicht lieferbar waren.

Hände weg von Reifendirekt / Delticom ag.
Erspart euch den Ärger. Kndenservice nicht vorhanden.
Nur KI Floskeln. Habe am 23.9 4 Winterpneus bestellt und bezahlt Nr. B53405281 aber in 2 Lieferungen nur 3 erhalten. Nach etlichen Mails und einem Eingeschribenen Brief an Delticom immer noch keine befriedigende Antwort.
In meinen Augen wird da Systematisch Geld unterschlagen….
Erspart euch den Ärger
Ich möchte mein Geld zurück.

Lieferung weit über 2 Monate verzögert. Abdolut keine Reaktion bei Kontaktaufnahme... Unternehmenskonto auf Whatsapp nicht reagiert, E-Mail unbeantwortet nach 2 Wochen, Telefon Warteschleife jeweils auf Warteposition 15-55.
Absolut schwächste Kundndienst- und Versandleistung die wir je hatten!

unterirdischer Service, keine Telefonnummer, Mailadresse, Kontaktformular etc. funktioniert. Warte seit drei Wochen auf meine Bestellung.

Also der Kundendienst ist eine Katastrophe

Support extrem schlecht. Reifen wurden nicht geliefert und ich musste 3 Stunden (!!) am Telefon um eine Stornierung zu beantragen

Nur 2 von 4 Reifen erhalten
Nur 2 von 4 Reifen erhalten. Telefonisch ist die Firma nur schlecht erreichbar. Habe angerufen und war in der Tel. Warteschlage auf der Wartepos. 32 nach über 4.5 Stunden habe ich die pos. 1 erreicht, aber da ging es nicht mehr weiter. Das sich nie ein Operator melden würde liegt auf der Hand. Aus Erfahrung, per E-Mail ist eine brauchbare Antwort in nützlicher Frist auch nicht zu erwarten (lange Antwortzeiten und unnütze Antworten). Habe nun länger (Jahre) nicht mehr bestellt, da ich schon öfters Schwierigkeiten hatte, leider hat sich bei dieser Firma nichts geändert, daher werde ich nun mit Paypal das Geld zurück verlangen! Wenn Ihr diesen Ärger vermeiden wollt, lasst die Finger von dieser Firma!! Es gibt gute Alternativen..... Da ich auch für Dritte Reifen montiere werde ich es auch diesen kommunizieren, ab sofort montiere keine Reifen von Reifendirekt!

Reifen direkt macht Werbung mit Schneller Lieferung - d.h. dass man mindestens 10 Tage warten muss, bis die Lieferung dann ev. eintrifft. Zudem erhält man Falschmeldungen zu den Lieferdaten: Am 16. April habe ich bestellt, mir wurde per Mail mitgeteilt, dass die Lieferung am 19. 4. erfolgt ist – erhalten habe ich nun bis zum 25.4. gar nichts. Zudem habe ich nach mehreren Mails keine Angaben zum Lieferzeitpunkt erhalten. Jetzt gerade bin ich seit 50 Minuten in einer Warteschleife, seit 20 Min. auf der Position 1 und niemand nimmt das Telefon ab – ein absolut miserabler Kundendienst, wahrscheinlich nimmt der Kundendienst überhaupt keine Anrufe entgegen und es wird mit Tonbandangaben vorgegaukelt, das bald jemand antworten wird.
Reifen direkt – nie wieder, nie wieder …

Einen Kundensupport wie hier hatte ich noch nicht erlebt.
Mein Fall zieht sich nun über 6 Monate - weil reifendirekt so ca alle 2 Monate antwortet.
Die armen Mitarbeiter müssen völlig überlastet sein!

Ende November Bestellt, Ende Dezember angeblich versandt. Es ist Mitte Februar....die Reifen sind nicht eingetroffen.. Kundenservice antwortet nicht :( bin sehr enttäuscht..mein Auto steht über 2 Monaten!!!!!

Am 04.01.2024 habe ich bei Reifendirekt.ch (Delticom AG) für CHF 1026.40 vier Winterreifen bestellt und bezahlt, die angeblich auf Lager waren. Die Reifen sollten an den Montagepartner Rex Automobile in Zürich geliefert werden.
Am 09.01.2024 wurde mir von Reifendirekt.ch mitgeteilt, dass sich die Auslieferung voraussichtlich um 3 Tage verzögern werde.
Am 12.01.2024 wurde mir durch Reifendirekt.ch mitgeteilt, dass die Reifen lieferbereit sind.
Am 31.01.2024 hat mir der Montagepartner Rex Automobile mitgeteilt, dass nur 2 statt 4 Winterreifen geliefert wurden.
Die Information habe ich am 01.02.2024 an Reifendirekt.ch weitergegeben (per Eingabemaske auf deren Website). Eine Telefonnummer von Reifendirekt gibt es weder für die Kunden noch die Montagepartner. Von Reifendirekt habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Am 05.02.2024 habe ich eine Email an den Kundenservice von Reifendirekt geschrieben (kundenservice@delti.com) geschrieben. Auch diese Anfrage blieb bis heute (10.02.2024) unbeantwortet.

Habe 4 Winterreifen bestellt. Diese wurden, nach einigem Warten, auch geliefert. Leider war es die falsche Dimension (mein Fehler). In den Folgewochen habe ich mehrfach das Retouren-Formular ausgefüllt. Keine Antwort, keinerlei Reaktion. In dieser Firma sind alle auf Tauchstation. Selbst im Live-Chat getraut sich niemand zu antworten.

Ich habe meine Bestellung storniert, da die bestellten Reifen nach über 2 Wochen immer noch nicht eingetroffen sind und auch niemand auf meine zahlreichen Anfragen reagiert. Der Sendungsstatus lässt sich auch nicht zuverlässig abfragen, da Sie nicht dazu im Stande sind, korrekte Sendungsnummern zu schicken. Ich habe Sendungsnummern für den Inlandtransport in Frankreich erhalten, ich wohne aber in der Schweiz. Nach telefonischer Rücksprache mit GLS (diese Firma kann zwar in meinem Fall nichts ausrichten, aber Sie reagieren wenigstens auf Anfragen) ist dies kein Einzelproblem. Etliche Kunden haben falsche Sendungsnummern erhalten und wissen somit nicht wann Ihre Bestellung ankommen wird. Ich werde definitiv nie wieder bei ReifenDirekt bestellen oder diese Firma weiterempfehlen.

Bitte Finger weg von dieser Firma, ich habe die Reifen am 13.11.23 bestellt, heute ist der 07.12.23, sie sind immer noch nicht angekommen, auf deren Portal steht, dass sie angekommen sind, aber ich habe nichts erhalten, 3 Mal haben sie unterschiedliche Daten geschickt, keine davon war korrekt. Ich habe über 200 Mal versucht, sie telefonisch zu kontaktieren, aber es ist unmöglich, ich habe ihnen etwa 10 E-Mails geschickt, aber keine Antwort, mir bleibt nichts anderes übrig als den legalen Weg. Lösen Sie das Problem mit diesem Unternehmen, das seine Kunden demütigt.

Service de commande de pneus incompétent. Après trois appels le call center ne sait pas où sont mes pneus. Impossible de parler avec un responsable au téléphone. Depuis le 13 novembre, personne ne sait quand vont partir mes pneus. Quand je pose des questions sur la livraison, personne ne sait.