interdiscount

Falsches Produkt erhalten - Bei Rückgabe wurden mir 20% abgezogen.

Interdiscount und sogar Asus haben einen Laptop falsch beworben:

- Numberpad auf Touchpad fehlt
- kein 3k OLED Display
- kein Windows 11 Pro

Mir fiel dies erst nach dem Setup auf, d.h. das Gerät musste hierfür erst ausgepackt werden. Habe es am selben Abend noch in einem Store zurückgegeben (online bestellt).

Und jetzt zieht man mir nochmals 20% vom Kaufpreis ab. Dabei begeht Interdiscount und Asus Betrug am Kunden. Beide Parteien verstossen gegen das Lauterkeitsrecht und bei Asus ist diese hinterhältige und kriminelle Vorgehensweise längst in Fachkreisen bekannt.

Besser man kauft nur noch bei Digitec, Brack, Amazon - von denen behält niemand 20% bei einer Rückgabe ein - erst recht nicht wenn es falsch beworben wurde. Ich kaufe nie wieder bei Interdiscount ein. Auch hat es 3 Wochen gedauert bis 80% vom Kaufpreis via TWINT erstattet wurden.

Melde diesen Fall an dem Konsumentenschutz und schalte nun einen Anwalt ein.

Finger weg von Interdiscount!

Ich habe kürzlich zwei Artikel bestellt, die zum Bestellzeitpunkt nicht sofort lieferbar waren (eine Fujifilm X-T5 und das FUJIFILM XF 16-55mm F2.8 R LM WR II Objektiv). Das ist ja ok, die vermutete Lieferfrist wurde ja auch bei der Bestellung angezeigt.
Was jetzt aber sehr schlecht ist:
- Ich konnte die Bestellinformationen nicht mehr selber ändern (ich musste die Liefer-Adresse anpassen), obwohl die Bestellung ja noch in Bearbeitung war
- Der Kundendienst brauchte dann mehrere Tage für eine Antwort auf meine dringende Anfrage (die Lieferadresse musste unbedingt angepasst werden)
- Der Liefertermin wurde dann in der Bestellung mit einem Datum angezeigt, das verstrich und nie angepasst wurde. Der Liefertermin für eines der Produkte wird nach wie vor mit einem Datum angegeben, das schon vor 3 Wochen verstrichen ist)
- was aber gar nicht geht ist, dass das Produkt dann wieder verfügbar wurde, aber das Produkt aus meiner schon Wochen zuvor aufgegebenen Bestellung NICHT verschickt wird (auf der Website wird es als "verfügbar" mit "Liefertermin morgen" angezeigt).
- Der Kundendienst machte sich dann nicht einmal die Mühe, überhaupt auf meine Anfrage zu reagieren (nach 5 Tagen immer noch keine Antwort erhalten)
Wenn man mit Amazon und Galaxus konkurrieren möchte, kann man sich solche Technik und solchen Kundendienst leider nicht mehr erlauben. Das waren wohl meine letzten Bestellungen bei Interdiscount, auch wenn die Preise manchmal etwas günstiger sein mögen.

Die Lieferung meines neuen Smartphones (Wert über CHF 1'000) sollte mit DPD gegen Unterschrift erfolgen. Leider war das nicht der Fall. Stattdessen fand ich das Paket aufgerissen und ohne Inhalt im Briefkasten vor – und das ohne Unterschrift! Trotz sofortiger Schadensmeldung habe ich nach über einer Woche noch immer keine Rückmeldung von Interdiscount erhalten. Sehr enttäuschend!

Der aftersales-Service und Garantiebehandlung waren katastrophal. Habe Airpods als Garantiefall eingesendet. Interdiscount lehnte Garantie nicht nachvollziehbar ab, wollte sogar noch rund 50 Franken für den Untersuch in Rechnung stellen. Der Grund zur Garantieablehnung war unvollständig, es wurden nich nachvollziehbare Fotos geschickt, nach Rückfragen kamen neue Fotos und Fragen zum Schaden wurden mehrfach ignoriert/blieben unbeantwortet. Kopfhörer funktionierten beidseitig nicht, angebmicher Wasserschaden konnte nur auf einer Seite fratgestellt werden, weshalb die Garantie abgelehnt wurde. Wiederholte Fragen für Kontakte mit dem Vorgesetzten wurden ignoriert. Drei Mal wurde die Kontaktperson geändert. Sehr schlechter Kundenservice, schleiderhafte und immer wieder angepasste Gründe zur Ablehnung der Garantie. Kann Interdiscount nicht weiterempfehlen und war zum letzten Mal Kunde.

Fine if you don't need to return anything. Otherwise, you'll have to go to a store, wait for ages, face so many unnecessary steps. They need to step up to Digitec Galaxus who's years beyond them.

J'ai commandé et payé un article en retrait au magasin (marqué comme disponible).
Après 2 jours (quand l'article devait arriver au magasin) j'ai reçu un e-mail me disant que la commande était annulée parce que le fournisseur ne pouvait plus effectuer la livraison.

Ich habe bei Interdiscount einen Objektivadapter bestellt, aber stattdessen zweimal (!) das falsche Produkt erhalten. Der Ablauf des Kundenservices war eine echte Enttäuschung: Beim ersten Anruf wurde mir versprochen, dass der richtige Adapter zugeschickt würde, und ich den falschen Artikel einfach in einer Filiale abgeben könne. Es wurde mir ausserdem ein Bestätigungs-E-Mail angekündigt, das jedoch nie ankam. Nach mehreren Tagen ohne weitere Rückmeldung rief ich erneut an und musste feststellen, dass mein Fall ohne Rücksprache einfach storniert wurde.

Da ich den Adapter dringend brauchte, bestellte ich ihn erneut – nur um wieder das falsche Produkt zu erhalten! Als ich den Kundenservice ein weiteres Mal kontaktierte und höflich um eine Lösung bat, wurde mir lediglich ein Gutschein über 20.- angeboten. Der Artikel denn ich bekommen habe war weniger wert als das, was ich bezahlt hatte, und war sogar ein veraltetes Modell, da der Hersteller bereits eine neuere Version auf dem Markt hat.

Besonders enttäuschend war die Art und Weise von Herr Edalini, wie mit mir als Kunde umgegangen wurde: Der Kundenservice-Vertreter meinte nur: „Haben oder nicht haben.“ Nach all dem Aufwand, den ich investiert habe, finde ich es respektlos und unprofessionell, so behandelt zu werden.

Falsche Ware wurde geliefert, nach Kontaktaufnahme wurde gesagt es wird das richtige nachgeschickt. Leider wurde nochmals das falsche geschickt. Am Telefon wurde nach ewig langer Warteschlaufe aufgelegt und nicht zurück gerufen. So ein mieser Service. 2x falsche Lieferung und 2x schlechter Service am Telefon. Nicht mehr wieder.!

OK, ich musste online gehen da ich ein marktübliches 5m cat 6 ethernet Kabel im Laden hier in Lugano nicht finden konnte.
Gut, online fand ich es. Bestelle. Kabel kostet soviel wie die Speditionskosten.
Laut Interdiscount sollte es mir 3 Tage später geliefert werden.
Daraus wurden es laut deren Spediteur dann 6.
Am 6ten Tag wurde mir dann von DPD mitgeteilt dass sie es nicht zustellen konnten.
Super, da ID an diese Adresse schon geliefert hatte.
Kein SMS kein Anruf, kein Garnichts!
Dabei lief es mit Microspot immer zur vollsten Zufriedenheit.

Bei der Bestellung hies es , dass die Lieferung in zwei Wochen sein. Nach zwei Wochen ohne Info habe ich nachgefragt... es hies, dass der Liefertermin unbekann sei. Ohne Nachfrage hätte ich wohl nie eine Info bekommen. Sehr schwach! Ich habe den Artiken dann in einem anderen Geschäft gekauft.

Artikel nicht lieferbar und eine Antwort von Support braucht mehrere Tage. Ich warte noch seit 4 Tage auf eine Stornierungsbestätigung

Ich habe kürzlich drei Bestellungen gemacht (Kopfhörer und IPAD und USB Ladegerät). Beide wurden zu einem leicht tieferen Preis als in den anderen Online Shops angeboten.
Beim Kopfhörer handelt es sich scheinbar um eine Rückgabe, ohne Zubehör und mit gebrauchspuren.
Das USB Ladegerät (an Lager) habe ich nach einem Monat erhalten.
Auf das IPad warte ich seit Wochen (alle andere 'Apple authorized resellers' haben dieses Modell sofort ab Lager verfügbar - nur Interdiscount scheinbar nicht).

Bestellung 0824134971. Tastatur wurde als innert spätestens 9 Tagen lieferbar angegeben. Nach einer Woche kam eine Meldung, dass der Liefertermin auf Januar 2026 (!) verschoben wurde. Dass der Liefertermin verschoben wird, habe ich schon mehrfach erlebt bei ID, irgendwann reicht es einfach.
Noch mehrere Tage später im Onlineshop und auf toppreise, dass die Tastur innert drei Tagen lieferbar sei. Kundendienst hat sich erst nach zwei E-Mails dazu heruntergelassen, zu antworten. Liefertermin unbekannt. Derweil ist die Tastatur noch immer als lieferbar gelistet.
Immerhin hat ein Anruf dann zur sofortigen Stornierung verholfen, sonst hätte der Laden in dieser Kategorie auch 1 Punkt erhalten. Nie mehr wieder.

Article en stock au moment de la livraison sur le site internet et avec un délai de 2 semaines. En raison de problèmes de livraison de la part de notre fournisseur, nous sommes au regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vous préciser la date de livraison.

Warum ich nur wenn es massiv billiger ist bei Firmen der Coop Gruppe bestelle.
Ein Grund ist, Coop betreibt die verschiedensten Shops mit unterschiedlichen Marketing Abteilungen ein riesen Durcheinander, der einzige den ich am Leben erhalten hätte, Microspot, wird mit dem Schrott online Auftritt von ID zusammengelegt, das wird ja was werden…
- Transportversichungs Abzocke vorangekreuzt bei allen Coop shops
- Wenn das Produkt nicht signifikant günstiger gewesen wäre, nie bestellt - nicht an Lager
- kein Paypal wird akzeptiert, ein Apple Pay
Webseite na ja
Einfach mal bei Digitec und Brack vorbeischauen wie es geht.

Purchased a discounted PS5, Logitech steering wheel and Gran Tourismo game online for an xmas present on Black Friday 2023. PS5 and wheel arrived quickly with game being promised last in November. Got a further email to say the game will be delayed to early Dec. Now we have a email to say the game will not be delivered and there is no delivery date and to call customer service for cancellation of the game if needed. This means the Christmas present is unusable without the game and yet it does exist in the shops, this is just an online issue. They should not be selling products they do not have stock for, letting customers down just before Christmas whilst leaving the same product now on the shelves at the normal price. Waiting to hear .. if it is not resolved all items will be returned and Interdiscount have lost a loyal customer .. there's enough competitors in Digitec, Microspot, Fust, Brack, Mediamarkt to go elsewhere.

Ich warte schon die ganze woche auf mein paket. Habe X mails an quickpack schon gsschrieben aber man bekommt allles nur aufgeschoben, bald ist freitag und ich hätte schon seid spätestens mittwoch mein artikle gebraucht, die lieferung via quick pack ist eine reine katastrofe, sehr sehr sehr unzufrieden, werde nie mehr online bestellen solange inter discount mit quick pack liefert.

erreur de livraison, support très lent. Une erreur est bien sur possible, mais la galère pour la corriger n'est pas acceptable

Leider schaffen es die Supportmitarbeiter trotz mehrfacher Aufforderung nicht, Artikel welche schon seit mindestens 1 Monat nicht mehr lieferbar sind, aus dem Shop zu entfernen. Stattdessen werden Vergleichsseiten wie Toppreise.ch verfälscht indem ein zu tiefer Preis für einen nicht mehr lieferbaren Artikel angezeigt wird.