interdiscount

20% Abschlag auf ungetragenes, retourniertes Produkt, nachdem ich eine Uhr für mehrere 100 Franken gekauft habe? Wow.. absolute Frechheit. Enttäuschend! Zum Kundenservice fehlen mir die Worte.. habe schon sehr, SEHR lange keinen so schlechten Service mehr erhalten.. und wird auch das letzte Mal gewesen sein, dass ich was bei Interdiscount gekauft habe. Fühle mich gezwungen, meine schlechten Erfahrungen mit Familie, Freunde und der Öffentlichkeit zu teilen.

Interdiscount hat uns eine Tastatur mit falschem Layout geliefert. Um zu verifizieren, dass das Layout nicht nur auf der Box falsch ist, haben wir die Box naturlich geöffnet. Leider war es tatsächlich die falsche Tastatur, sodass wir sie retournieren mussten. Interdiscoiunt hat nicht nur nicht die Kosten für den Rückversand übernommen, sondern auch nur 80% des Warenwertes erstattet, da "die Box geöffnet wurde".

Das war die letzte Transaktion mit Interdiscount für uns. Es gibt unzählige seriöse Versandhändler, die Waren ohne Kosten und ohne Fragen innerhalb von 30 Tagen wieder zurück nehmen (gängiges EU Recht, btw).

Ich habe im Januar 2024 online einen PC Bildschirm gekauft.
Der Bildschirm kam kaputt an. Der Kundenservice arbeitet extrem langsam und ist unglaublich inkompetent. Absolut keine Hilfe!
Ich bezweifle, dass ich je mein Geld wiedersehen werde.
Nach diesem Erlebnis lese ich viele Kommentare auf TrustPilot, dass es vielen anderen ebenso ging und bei kaputt gelieferten Produkten keine Garantie gegeben wird.
Ich bin sehr enttäuscht und werde nie wieder bei Interdiscount etwas bestellen.

Update: Auf die Antwort von Intediscount kann ich nur sagen, dass mich als Kunde die Abwicklung mit dem Hersteller nicht interessiert. Interdiscount hat eine Händlergarantie einzuhalten. Das mir gesandte Produkt ist kaputt, ich habe ein Anrecht darauf, es zurück zu geben. Des Weiteren ist aber dennoch anzumerken, dass Interdiscount den Herstellerprozess nicht eingehalten hat, denn ich wurde erst 5 Wochen nach Meldung des Defekts darauf hingewiesen, mich an den Hersteller zu wenden, obwohl der Hersteller maximal 2 Wochen Garantie leistet. Fazit besteht: Inkompetent.

I purchased a projector in January. It arrived broken, I sent it back for repair and after 3 weeks it got back, worked for 2h, got broken again. I sent it back and the service said they found no issue, I got it back in March, after 3-4h of use it doesn’t turn on again. I called the customer service and they confirmed I could return it to the shop, I went to the shop and they told me they can’t take it back. I got robbed of 800 CHF. Stay away from this shop.