interdiscount

Einfach nur unzuverlässig
Ich bin einfach nur absolut enttäuscht von dem Laden.
Habe ein Headset bestellt weil ich es dringend benötigt habe. Die haben auf der Webseite gesagt:
in Stock ( in 1-2 Tagen geliefert)
Zuerst haben sie mir am Tag des Liefertermins(03.05), an dem ich logischerweise zuhause bleiben musste um das Packet in Empfang zu nehmen, eine Mail geschrieben es verzögere sich auf den 16.05, doch heute (dem 16.05) erhalte ich nichts und rufe Ihnen an.
In kurz: Sie haben es nicht in Stock, keiner kann mir genaueres sagen und mir wird angeboten noch einmal mehrere Wochen Geduld zu haben oder die Bestellung zu stornieren.
Dieser Laden ist einfach nur inkompetent, bei jeder Bestellung die ich bisher dort getätigt habe kam es entweder zu einer Verspätung oder zu einer Falschinformation über das Produkt selbst.

Bin sehr enttäuscht und werde von nun an diesen Laden um jeden Preis meiden.

Habe noch nie ein Review geschrieben, doch ich hoffe dieses hält eine andere Person davon ab, von diesem Laden Dienste in Anspruch zu nehmen.

Nachdem ich am 10. Februar 2024 ein neues Notebook in der Filiale Granges-Paccot erworben habe, gab das Gerät nach 3 Wochen "den Geist auf". So wurde der Bildschirm plötzlich schwarz und das Gerät reagierte auch nicht mehr auf den Einsatz von verschiedenen Ladekabeln. Daraufhin habe ich mein Notebook am 2. März 2024 zurück in die Filiale gebracht, die es als Garantiefall eingezogen hat. Damals war die Rede von einer Prüf- und Arbeitsdauer von 2-3 Wochen.
Heute schreiben wir den 19.04.2024 und ich schaue auf 8 Wochen Intransparenz und Aufregung zurück. In verschiedenen Telefongesprächen wurde mir erklärt, dass erst ein Fehler in der Reperaturwerkstatt passiert sei, der den Prozess verlängert. Dann wurde das Gerät an eine falsche Kundin ausgeliefert. Der letzte Stand ist, dass Interdiscount nun keine Rückmeldung vom Servicepartner erhielte und mir darum keine Auskunft erteilen könne.
Für mich heisst dies, dass sich mein neu erworbenes Gerät, für das ich viel bezahlt und auf das ich aufgrund meines Studiums und paralleler Berufstätigkeit als Lehrperson ANGEWIESEN bin, bereits doppelt so lang an einem unbestimmten Ort als in meinem Besitz befindet. Wie mehrfach mitgeteilt, muss ich mein selbstorgansiertes - und selbst (fast dreimal so lange) bezahltes Ersatzgerät heute abgeben. Wie ich nächste Woche arbeiten und studieren soll, weiss ich nicht. Interessiert dies Interdiscount bzw. wurde jemals darauf eingegangen? Natürlich nicht.
Wo sich mein neues Notebook befindet, wie dessen Stand ist und wann ich hoffentlich mit der Rücksendung rechnen kann, ist mir gänzlich ungewiss. Interdiscount, Sie werben damit, dass man bei Ihnen einkaufen kann, wie es einem gefällt. Leider erlebe ich momentan ein völlig anderes Kauferlebnis. Von Ihrer fehlenden Transparenz hinsichtlich Nichteinhaltung von Terminen und der Information über Fehler Ihrerseits sowie über versprochene Rückmeldungen, die niemals eintrafen, bin ich mehr als enttäuscht.

Am 24.01.2024 habe ich im Interdiscount Online Shop eine Tageskarte für den Preis von 49 CHF bestellt, und als Zahlungsmittel die Monatsrechnung angewählt. Der Endbetrag war mit 49 CHF angegeben, mit Versandkosten und Zahlungsgebühr von 0.00 CHF. Am 14.02.2024 habe ich die Monatsrechnung von Paycard mit einer Administrationsgebühr von 1.80 CHF erhalten. Das kann doch nicht sein, nirgends beim Bestellungsvorgang wurde darüber informiert dass eine solche Gebühr anfallen würde, da ich sonst ein anderes Zahlungsmittel ausgewählt hätte. Ich habe danach bei Interdiscount reklamiert mit der Bitte um eine Gutschrift, der Service am Kunden scheint dort aber nicht so im Vordergrund zu stehen und ich wurde mit der Begründung
„Das sind leider die neuen Bedingungen von der Paycard ab diesem Jahr“ abserviert.
So etwas geht gar nicht!!

In der Bestellbestätigung wie auch in meinem Interdiscount Konto wird die Zahlungsgebühr Monatsrechnung mit 0.00 CHF ausgewiesen.
Entgegen dieser schriftlichen Vereinbarung wird später eine Zahlungsgebühr von 1.80 CHF zusätzlich verlangt. Auf den Missstand hingewiesen antwortet Interdiscount über zwei Wochen nicht.
Dieses Geschäftsgebahren ist widerwärtig und widerspricht Schweizer Recht.

Ware am 30.11.23 bestellt, Liefertermin auf erst den 22-26.12 bestätigt, jetzt ohne Kommentar auf 14.02.24 verschoben

Kundenservice bestätigt Fehler im Online Angebot (doppelte Artikelnummer für gleiches Produkt) und sucht nach kundenfreundlicher Lösung. Diese wird jedoch von der zuständigen Fachabteilung abgelehnt.

Je trouve innacceptable, le fait de proposer une garantie sur un appareil d'au moins 500 pour ensuite refuser la réparation de celui-ci. À la limite, si ils avaient essayé de me proposer une solution ou un bon pour dédommagement, cela aurait été acceptable mais ils ne sont pas capable de faire un pas envers leurs clients et je pense que je ne remettrai plus les pieds chez eux.

Nach drei Wochen Ferien und einer somit nicht sofortigen Abholung wurde der Artikel einfach retour geschickt und stand zur Abholung in der Filiale nicht mehr zur Verfügung. Ich wurde über die Retournierung nicht in Kenntnis gesetzt.
Im Kundendienst verweigerte man mit eine erneute Zustellung, zumal sich der Preis des Artikels geändert hat.
Solch einen schlechten Service habe ich selten erlebt !!!