interdiscount

Am 26.07.24 eine "DJI Mini 4 Pro Fly More Combo" für CHF 926.95 bestellt. Bestellvorgang und Lieferung lassen keinen Raum zur Beanstandung.

Das eigentliche Problem ist aber, dass ich mich zwar über den RC2-Controller bei DJI registrieren konnte, aber der Zugriff auf den Server nicht möglich war - Fehlercode: "Serverfehler (-2) - Bitte an DJI-Support wenden". Demzufolge konnte ich weder Firmware-Updates für den RC2 und die Drohne ausführen, geschweige denn den ersten Probeflug starten, oder die notwendigen Kalibrierungen (GPS usw.) durchführen.

Da die Drohne keine Sekunde flog, habe ich mich erst telefonisch an den Kundendienst von ID gewendet, das Problem geschildert und wurde dann ebenfalls an den Support von DJI verwiesen. Ich müsste mich schwer täuschen, denn strengenommen ist dies eine Zuwiederhandlung gegen Art. 197 Abs. 1 - OR! Da es sich um einen bekannten Fabrikationsfehler handelt, welcher eine ganze Charge betrifft, müsste Interdisount darüber bescheid wissen und hätte einen sofortigen Umtausch anbieten sollen, da der Kunde ja nichts dafür kann und ein fehlerhaftes Produkt erworben hat.

Ich musste jedoch das ganze Set zum Umtausch nach Holland schicken, was ganze zwei Wochen dauerte, bis ich dann eine funktionstüchtige Drohne erhielt. In der Zwischenzeit hat ID dann eine neue Wochenend-Aktion lanciert, in der die Drohne nochmals CHF 51.50 günstiger angeboten wurde. Meine Drohne war zu diesem Zeitpunkt immer noch zwischen Holland und der Schweiz unterwegs, obwohl ich eine Woche davor sogar noch mehr dafür bezahlen musste.

Meine E-Mail-Anfrage an den ID-Kunendienst, ob man mir unter den gegebenen Umständen wenigstens beim Preis entgegenkommen könnte, wurde mit Verweis auf die klassische Tagespreis-Ausrede abgelehnt, was im höchsten Masse enttäuschend ist und ich so von einem Unternehmen wie ID nicht erwartet hätte! Das können die Mitbewerber definitiv besser!

Unter solchen Bedingungen kann ich eine Firma nicht guten Gewissens weiterempfehlen, wenn das kundenorientierte Denken und Handeln auf so kleiner Flamme gehalten wird. Es handelt sich übrigens nicht um meine erste negative Kauferfahrung bei Interdiscount, was auch der Grund ist, warum ich hier eher selten bestelle.

Habe den E scooter SOFLOW SO3 Pro bestellt lieferzeit 24 Stunden kam aber erst nach 48 Stunden obwohl ich am morgen früh bestellt habe.
Das Produkt ist schlecht und nicht wie beschrieben. Leistung schwach und komische geräusche, habe eine meldung beim Kundendienst gemacht.
Nach 3 Tagen angerufen, es sei in Bearbeitung
2 Tage später nochmals angerufen
Es wird nicht bearbeitet da keine Reparatur wen ich es zurückgeben möchte ziehen sie mir 20% ab da ich es ausgepackt und probegefahren bin.
Das Produkt hat nicht die Leistung wie beschrieben und macht geräusche beim Bremsen.
Interdiscount haftet nicht für das Produkt und erstattet mir nicht den vollen Preis
Lieber Decatlon oder Migros oder Jumbo bestellen da hatte ich noch nie Probleme
Ich habe das erste und letzte mal bei Interdiscount etwas bestellt

Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, den ich nur ausgepackt und sofort wieder verpackt habe, weil er mir nicht gefiel. Die Gutschrift war dann über 30 Franken weniger. Sorry Interdiscount, das geht gar nicht. Das war meine letzte Bestellung bei Interdiscount.

Die Antwort von Interdiscount zur paycard Gebühr ist nicht Hilfreich. Denn wenn ich zum ersten Mal dort bestelle, habe ich keine Auswahl die Rechnung per Mail zu erhalten. Auch kann ich keine Einstellungen auf dem Kundenkonto von paycard vornehmen, da ich noch gar keine Zugangsdaten habe. Die Zugangsdaten erhalte ich erst mit per Post versendeter Rechnung, welche die Gebühren über die man nicht informiert wird beinhaltet. Ausserdem ist der einzige Link zu den paycard AGB den ich bei Interdiscount gefunden habe im Hilfecenter unter der Frage "Muss ich die Monatsrechnung auch bezahlen, wenn noch nicht alle Artikel ausgeliefert wurden?" zu finden. Dieser Link führt auf eine nicht-existierende Seite https://www.paycard.ch/agb/ Wie soll ich so jemals von den versteckten Gebühren erfahren?

"Für den Postversand der 1. Rechnung wird eine Administrationsgebühr von CHF 1.80 verrechnet.
Diese Gebühren können umgangen werden, wenn sich der Kunde entscheidet, die Rechnung nur noch per Mail zu erhalten. Der Kunde kann diese Einstellung auf dem Kundenkonto unter paycard.ch ändern lassen."

Es werden absichtlich falsche Liefertermin im Onlineshop angegeben die nach dem Kauf jeweils über einen halben Monat verschoben werden.

Lieferung schnell aber sehr Umwelt unfreundlich. ich habe 2 Artikel zusammen bestellt, beide kommen mit separater Anlieferung bei mir zu Hause an obwohl beide Pakete den selben Absender haben.
Das ginge bestimmt besser und die hätten locker in einem kleineren Karton platz gehabt.
1. Lieferung mit Quickpak 2. Lieferung mit Post (Paket war sehr nass)

deshalb für Lieferung nur 2 Punkte

Bestellung war soweit ok. Lieferung hat jedoch schon länger gedauert als von interdiscount proklamiert wird (von wegen vor 20h bestellt, am nächsten Tag geliefert). Item.
Aber es dann geliefert wird war Kehricht von gut und böse. Die Vetpackung war schon an einigen Stellen lädiert und es hat auch schon verdächtig im Karton gescheppert. Herausgekommen ist dann ein total verbeultes und komplett verzogenes Produkt. Habe eine Reklamation eröffnet. Aber anstatt wie in der Bestätigung vermerkt (wir werden uns so rasch wie möglich bei ihnen melden) ist gar nichts passiert. Ich hab dann nach mehr als 3 Arbeitstagen, plus Wochenende) angerufen. Mit wurde mitgeteilt, dass man mindestens 5 AT Zeit brauche für Abklärungen. Nun ist eine Woche vorbei, und noch keinerlei Kommunikation seitens Interdiscount. Dafür gibts schlicht keine Entschuldigung.
Da letzte mal das ich bei Interdiscount eingekauft habe!
Case Nr. 00915906

Très décu!
J’ai commandé un article Lego le 04 décembre et reçu immédiatement la confirmation avec la date de livraison prévu pour le 14. Puis plus rien jusqu’au 14 quand j’ai reçu un mail m’informant de l’impossibilité de préciser la date de livraison!
J’ai immédiatement annulé la commande (sans problème, un bon point) et placé une nouvelle commande chez mytoys.de (même un peu moins cher) reçu ce matin le 17! Ceci après 3 jours!

Die Bestellung lief sehr gut und schnell ab. Leider habe ich mein Produkt nach 6 Tagen noch nicht erhalten. So wie es jetzt aussieht, ist das Paket beim Lieferanten verloren gegangen. Ich weiss nun nicht wie es weiter geht und wan und ob ich mein Produkt je erhalten werde.

Leider war man bei Interdiscount nicht in der Lage, die Superpunkte der Karte gutzuschreiben, da ich es übersehen hatte, dass ganz unten auf der Online-Bestellung die Karten-Nummer hätte eingegeben werden können. ( An der Kasse wird stets sofort nach der Superkarte gefragt!)
Nachträglich gehe das nicht bei Beträgen von unter Fr. 500.--,(meine Bestellung war Fr. 398.--), wie mit auf Anfrage hin etwas unfreundlich mitgteeilt wurde.
Die hat mich sehr enttäuscht.
Wenn dies so ist müsste es auf dem Online-Bestellformular aufgeführt sein.