reichelt.ch

Händler liefert aus Deutschland, Auftrag Bezahlung in CHF, keine weiteren Kosten.
Etwas längere Lieferfrist, in der Regel 4 Tage.

Sehr schlechter Service. War im Shop grün ersichtlich, was heisst am Lager. Nach der Bestellung kam die Meldung es dauert 6 Wochen. Habe angerufen und hatte SEHR SEHR UNFREUNDLICHEN HERRN einen Telefon. Hat das Gespräch einfach abgebrochen. Konnte Ihm eine Email von Reichelt vorlesen und er sagte das stimmt nicht. Frechheit.
LASST DIE FINGER VON DIESEM LIEFERANTEN. GIBT NUR AERGER!

Im Shop zeigt es bei der Bestellung das die Ware innert 3-4 Tagen lieferbar ist .
Nach einer Bestellung kommt das E-Mail , dass es sicher 2 Monate dauert.
Das war nicht das erste mal so. Sehr schlechter Service.
Für mich war es die letzte Bestellung!!!

Wenn auch ein durch reichelt.de nicht beeinflussbarer technischer Defekt und Zubehör-Fehllieferung letztlich zum Widerruf und Rücksendung geführt hat hat mich die Art und Weise der sehr kundenfreundlichen und sehr zielführenden Hilfe und schnellen Rücksendeabwicklung sehr positiv überzeugt. Das ist Kundendienst wie er sein sollte!

Habe die Bestellung am Wochenende durchgeführt und den Artikel am Donnerstag erhalten.
Als der Artikel versendet wurde, erhielt ich eine Tracking-URL.

Leider ein sehr schlechter Händler: Falschlieferung, keine Ersatzlieferung, schlechte Kommunikation und gibt sich als CH Shop was es nicht ist.
Nie wieder, einfach Hände weg!

Sehr schlechte Erfahrung gemacht mit Reichelt. Produkt war verfügbar im Shop. Ich habe bestellt. Keine Info erhalten. Dann habe ich nachgefragt. Der Artikel sei nicht mehr vorhanden, es habe viele Bestellungen gegeben. Aber sofort Betrag abgebucht auf Kreditkarte. Gut, gewartet 6 Wochen! Angegebenes Lieferdatum verfloss, keine Info. Als ich wieder anfragte, sagte man, der Lieferant konnte den Termin nicht einhalten. Nochmals eine Woche. Wieder keine Info. Wieder Fragte ich nach 3 Tagen nach angegeben Liefertag an. Dann hiess es Lieferant konta Datum nicht einhalten. Nun wurde nichts mehr bestätigt über ein Datum.
Ich lies es stornieren. Am nächsten Tag auf auf dem Shop drauf, dass die Ware innert 3-5 Tagen Ausgeliefert wäre. Ich rief an und fragte nach.
Zuerst hiess es ja klar der Artikel ist verfügbar, ich könne bestellen. Als ich ihn dann daruf aufmerksam gemacht hatte, dass ich den Artikel ja bestellt hatte und mir kein Lieferdatum bestätig wurde da die Ware nicht im hause sei, plötzlich war der Artikel nicht mehr lieferbar!!!!!

ich sagte das sei irreführung von Kunden wenn man auf der Hompage schreibe, Artikel verfügbar aber der ist weit davon entfernt! Das intressiert die Reichelt nicht... mit der Wahrheit nehmen sie es überhaupt nicht genau!!!!

Das ist eine volle veräppelung der Kunden! Absichtlich sogar und im vollen bewusstsein!

Nie wieder Reichelt!!!!!!

Riesiges Sortiment zu günstigen Preisen. Bestellabwicklung nicht ganz so schnell wie bei Händler mit Sitz in der Schweiz, aber wenn man es weiss und es nicht grad super eilig hat, kein Problem.

Ich habe einen Staubsauger Roboter bestellt und die falschen Kabel für die Schweiz erhalten. In der Beschreibung wurde auf kompatible Kabel hingewiesen, aber in der Schachtel war ein Shuko. Der Kundenservice tut nichts und ignoriert mich.

Letzten Freitag habe ich ein Hubtischgestell bestellt, ich tat dies bei Reichekt explizit weil Sie bei der Verfügbarkeit eine Lieferung in 3-5 Arbeitstagen versprachen.
Fast eine Woche später werde ich informiert und aufs nächstes Jahr vertröstet.

Auf meine Reklamation kam zwar schnell Antwort, aber in wirklich haarsträubendem Deutsch:

"Sehr geehrte Kunde,
es ist immer schwiszenverkauf vorbehalten. Der artikel ICY IB-EW205B-T davon haben wir 1x
vorrätig,schwiszenverkauf vorbehalten.
ich könnte der alte Bestellung 8282301 stornieren und Sie bestellen neu."

Der Preis für das Alternativmodel stieg in den Tagen dazwischen bequemerweise auch noch gleich um 20 Euro, was zuerst dreist bestritten wurde und auch

Ich habe die Bestellung storniert und werde einen anderen Shop mit der Bestellung beauftragen.

Bisher immer sehr zufrieden gewesen. Die Preisgestaltung ist - insbesondere im Schweizer Vergleich - sehr angenehm. Das Lager befindet sich in Norddeutschland (an der Nordsee). Versand in die Schweiz erfolgt mit GLS und braucht, zumindest bei meinen bisherigen Bestellungen, zuverlässig drei Werktage: Die Pakete bekommen in der Regel einen Tag nach Versand den ersten Scan bei GLS, werden am Tag darauf in Basel verzollt und einen weiteren Tag später dann innerhalb der Schweiz als reguläres, verzolltes Paket durch die Schweizer Post zugestellt - sehr gut. Nur der eine Tag Verzögerung zwischen Versand und Scan in Oldenburg müsste nicht unbedingt sein :).
Der Support (bisher nur einmal für eine Kleinigkeit gebraucht) reagiert schnell, hilfreich und freundlich.