techclub.ch

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.
Wir versuchen uns stetig zu verbessern und nur dank Feedback wie Ihrem ist dies möglich.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind und möchten uns für die Unklarheiten entschuldigen.
Nach eingehender Prüfung ist mir aufgefallen, dass es theoretisch in der Beschreibung steht, aber auch nur, wenn man es weiss. Die Beschreibung sagt aus, dass es sich um die "EB" Version handelt. Das "E" steht für EU-Stecker. Selbstverständlich ist dies nicht automatisch ersichtlich; auch ich musste erst in unsere interne Dokumentation gucken. Wenn Sie sich andere Angebote des Produkts hier auf Toppreise.ch angucken, heisst es dort zum Teil "SB", mit "S" für Schweizer-Stecker (allerdings auch >40 % teurer).
Alle unsere Produkte werden, wenn möglich, mit einem Schweizer-Kabel verschickt. In Fällen, wo dies nicht möglich ist, versenden wir mit einem Adapter.

Um dies in Zukunft ersichtlicher zu machen, habe ich im ersten Schritt die Bezeichnung "EB" zusätzlich im Produkttitel hinzugefügt. Zudem werde ich Ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiterleiten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.


Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.


Mit freundlichen Grüssen
Sofia vom Techclub-Team

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.
Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia vom Techclub-Team

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.
Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia vom Techclub-Team



Cher client
Nous vous remercions pour votre feedback.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre commande.Si vous avez encore des questions ou des problèmes, notre service clientèle se tient à votre disposition.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique à l'avenir et de vous faire plaisir en vous proposant de superbes offres.

Avec nos meilleures salutations
Sofia de l'équipe Techclub

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback. Wir versuchen uns stetig zu verbessern und nur dank Feedback wie Ihrem ist dies Möglich.
Wir erfahren derzeit ein Bestellvolumen, was bisherige Zahlen weit übersteigt. Auf Grund dessen kommt es derzeit leider zu leichten Verzögerungen. Wir arbeiten daran, unser Team zu erweitern um Bestellungen schneller bearbeiten zu können. Wir hoffen aus Ihr Verständnis, dass dies etwas Zeit benötigt.
An dieser Stelle möchte ich jedoch anmerken, dass Ihre Bestellung laut Ihren Angaben innerhalb unserer Lieferfrist von 5 Werktagen zugestellt wurde. Natürlich ist eine schnellere Zustellung immer wünschenswert und auch eines unserer Ziele.
Wir hoffen Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.
Mit freundlichen Grüssen
Sofia vom Techclub-Team

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback. Wir versuchen uns stetig zu verbessern und nehmen geäusserte Kritik sehr erst.
Die Preisfehler-Problematik ist uns bekannt und wir arbeiten weiterhin daran, diese Fehler zu reduzieren. Unsere Angebote basieren auf Informationen, welche wir digital von unseren Lieferanten übermittelt bekommen. Leider erhalten wir hier immer mal wieder fehlerhafte Daten, was unter anderem zu Preisfehlern führt. Wir sind bemüht, fehlerhafte Daten schnellstmöglich zu erkennen und haben in den letzten Monaten einige Fortschritte diesbezüglich gemacht.
Uns tut jede Stornierung durch Preisfehler sehr leid. Bedauerlicherweise gibt es vereinzelte Angebote, bei denen der Preisfehler so gross ist, dass uns nichts anderes bleibt als zu stornieren.
Wir möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir noch nie Kundeninformationen an Dritte verkauft haben. Ihre Bedenken können wir aber natürlich verstehen.
Mit freundlichen Grüssen
Sofia vom Kundendienstteam


Cher client
Nous vous remercions pour votre feedback. Nous essayons constamment de nous améliorer et prenons très au sérieux les critiques exprimées.
Nous sommes conscients du problème des erreurs de prix et nous continuons à travailler pour réduire ces erreurs. Nos offres sont basées sur des informations que nous recevons sous forme numérique de nos fournisseurs. Malheureusement, nous recevons régulièrement des données erronées, ce qui entraîne notamment des erreurs de prix. Nous nous efforçons de détecter les données erronées le plus rapidement possible et avons fait quelques progrès à cet égard au cours des derniers mois.
Nous sommes désolés pour toutes les annulations dues à des erreurs de prix. Malheureusement, il y a des offres isolées où l'erreur de prix est si importante que nous n'avons pas d'autre choix que de l'annuler.
Nous tenons cependant à vous assurer que nous n'avons jamais vendu d'informations sur nos clients à des tiers. Mais nous comprenons bien sûr vos préoccupations.
Avec nos meilleures salutations
Sofia de l'équipe du service clientèle

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid, dass es zu diesem Missverständnis gekommen ist und Sie sich dadurch unzufrieden fühlen. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend sein kann, und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Da das Angebot in kürzester Zeit mehrfach verkauft wurde, ist der Preisfehler auch an einem Sonntag schnell aufgefallen. Daher sahen wir uns gezwungen, den Artikel umgehend aus dem Sortiment zu entfernen. Wir bedauern sehr, dass es hierbei zu einer zeitlichen Überschneidung mit Ihrer Bestellung gekommen ist.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Vorfälle zu vermeiden, indem wir Preisfehler so schnell wie möglich finden und korrigieren. Zudem sind wir bestrebt, langfristige Lösungen zu entwickeln, um solche Fehler in Zukunft vollständig zu eliminieren.
Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Umstände entschuldigen und hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen, um Ihnen eine positivere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüssen,
Sofia
Kundendienstteam