techclub.ch

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.
Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
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Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.

Bedauerlicherweise hatte wir Ende letzten Jahres einige Probleme mit der Zuverlässigkeit der Daten, welche wir von Lieferanten erhalten haben.
Dadurch wurden vereinzelt Artikel gelistet, welche nicht verfügbar waren. Diese Probleme sind inzwischen grösstenteils behoben.
Letzte Woche hat uns ein Lieferant mitgeteilt, dass ein AlphaTheta XDJ-AZ verfügbar ist. Dies haben wir uns dann auch zusätzlich nochmals schriftlich bestätigen lassen. Allerdings hat der Lieferant auf Grund der weltweiten Knappheit den Preis erhöht. Folglich mussten auch wir für das Angebot den Preis erhöhen. Inzwischen wurde der Artikel verkauft und steht nicht mehr zur Verfügung.

Für den Vorfall im Dezember möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.

Wir versuchen uns stetig zu verbessern und nur dank Feedback wie Ihrem ist dies möglich.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
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Natürlich ist die Hoffnung, dass es erst gar nicht zu einem Servicefall kommt. Sollte es dennoch ein Problem geben, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Seite.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.

Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
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Ihren Frust können wir verstehen, da am 28.12. der 5te Werktag war und somit der letzte Tag der angegebenen Lieferzeit. Für die Verzögerung in der Auslieferung aufgrund der Feiertage möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ihre Kritik bezüglich des Kundensupports konnte ich leider nicht verifizieren. Laut den mir vorliegenden Informationen haben Sie auf Ihre Mails Antworten erhalten. Ich kann sehen, dass die Rückmeldungen aufgrund der Feiertage und des Wochenendes nicht am selben Tag kamen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass durch die Feiertage Rückmeldungen nicht tagesaktuell sind.

Ihre Bestellung hat heute unser Lager verlassen. Sollten Sie durch die Lieferverzögerung das Produkt nicht mehr wünschen, lässt Ihnen unser Kundensupport gerne ein kostenfreies Retourenlabel zukommen.

Wir hoffen, uns in Zukunft erneut bei Ihnen beweisen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub



Cher client
Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous comprenons votre frustration, car le 28 décembre était le cinquième jour ouvrable et donc le dernier jour du délai de livraison indiqué. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison dû aux jours fériés.
Je n'ai malheureusement pas pu vérifier votre critique concernant le support client. D'après les informations dont je dispose, vous avez reçu des réponses à vos e-mails. Je peux voir qu'en raison des jours fériés et du week-end, les réponses ne sont pas arrivées le même jour. Nous espérons que vous comprendrez qu'en raison des jours fériés, les retours ne sont pas actualisés au jour le jour.

Votre commande a quitté notre entrepôt aujourd'hui. Si vous ne souhaitez plus recevoir le produit en raison du retard de livraison, notre service clientèle se fera un plaisir de vous faire parvenir une étiquette de retour gratuite.

Nous espérons avoir l'occasion de vous contacter à nouveau à l'avenir.

Avec nos meilleures salutations
Sofia de techclub

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.

Die Anschuldigung des Betrugs müssen wir eindeutig zurückweisen. Wir verkaufen ausschliesslich Original-Ware. Handelt es sich um Replikate, sind diese auch immer als solche Erkenntlich.
Sollte ein Kunde den Verdacht haben, dass es sich nicht um Original-Ware handelt, bieten wir immer einen Austausch oder eine Retoure an, wie auch bei Ihnen.
Im Falle von Dyson kommt es vor, dass Produkte welche für den EU-Markt produziert worden sind, auf der Seite von Dyson-CH als Ungültig erkannt werden.
Des Weiteren haben Sie das Produkt von techclub erhalten. Lediglich auf dem Versandlabel wird der Name unseres Schwester-Shops techstudio gedruckt, da wir einen gemeinsamen Vertrag mit dem Versanddienstleister haben.

Ihre gewünschte Erstattung wird in jedem Fall auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit Ihrem Kauf gemacht haben und möchten uns dafür entschuldigen.
Über eine Anpassung Ihrer Bewertung anhand der neuen Informationen würden wir uns freuen. Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde

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Wir versuchen uns stetig zu verbessern und nur dank Feedback wie Ihrem ist dies möglich.

Ich nehme an, dass Sie sich mit der "Genauigkeit der Bestellbestätigung" auf den Absatz im Footer beziehen. Diesen haben wir leider einführen müssen, da es vereinzelt immer wieder Kunden gibt, welche mit dem Prinzip von "invitatio ad offerendum" nicht vertraut sind. Dies führte dann beispielsweise bei Preisfehlern gelegentlich zu unschönen Interaktionen. Um die Kollegen & Kolleginnen im Kundensupport vor Beleidigungen und ähnlichem zu schützen, haben wir den Absatz hinzugefügt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis diesbezüglich.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
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Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
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Ich habe Ihren Fall nochmals überprüft. Leider hat meine Kollegin Ihnen einen falschen Storno-Grund genannt. Für den dadurch entstandenen Unmut möchte ich mich entschuldigen.
Bei uns im System ist hinterlegt, dass Ihre Bestellung aufgrund eines Preisfehlers storniert wurde.

Was bei Ihnen vorgefallen ist, ist auch für uns sehr ärgerlich. Für die entstandenen Umtriebe bitte ich um Verzeihung.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
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Ihre Erfahrung mit uns bedauern wir sehr. Leider war die Nachfrage dieses Artikels deutlich höher als erwartet und zugesagte Lieferungen vom Hersteller wurden verschoben. Daher kam es zu einigen Problemen bei der Auslieferung des Artikels.
Mit Freude kann ich jedoch berichten, dass wir jede Bestellung zum 'tempting low offer' inzwischen erfüllt haben (sofern diese nicht durch den Kunden storniert wurde). Für die entstandene Lieferverzögerung möchten wir uns dennoch bei allen Kunden entschuldigen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

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Dear customer
Thank you very much for your feedback.

We very much regret your experience with us. Unfortunately, the demand for this item was significantly higher than expected and promised deliveries from the manufacturer were postponed. As a result, there were some problems with the delivery of the item.
However, I am pleased to report that we have now fulfilled every order at the ‘tempting low offer’ (unless cancelled by the customer). Nevertheless, we would like to apologise to all customers for the delay in delivery.

With kind regards
Sofia from techclub

Sehr geehrter Kunde
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Mit freundlichen Grüssen
Sofia vom techclub

Sehr geehrter Kunde
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Für die Ihnen entstandenen Umtriebe möchte ich mich entschuldigen.
Wie Sie bereits richtig erkannt haben, arbeiten wir an einer Lösung für dieses Problem. Ich kann Ihnen mitteilen, dass die Preisfehlerquote in den letzten Monaten deutlich reduziert wurde. Allerdings konnten wir das Problem noch nicht vollständig beseitigen. Wir arbeiten weiterhin daran, Preisfehler zu minimieren und langfristig zu eliminieren.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
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Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Ihre Bestellung wurde innerhalb der angegebenen Lieferfrist zugestellt, jedoch verstehen wir, wenn Ihnen diese etwas zu lange war.

Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia vom techclub

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Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind und möchten uns für die Unklarheiten entschuldigen.
Nach eingehender Prüfung ist mir aufgefallen, dass es theoretisch in der Beschreibung steht, aber auch nur, wenn man es weiss. Die Beschreibung sagt aus, dass es sich um die "EB" Version handelt. Das "E" steht für EU-Stecker. Selbstverständlich ist dies nicht automatisch ersichtlich; auch ich musste erst in unsere interne Dokumentation gucken. Wenn Sie sich andere Angebote des Produkts hier auf Toppreise.ch angucken, heisst es dort zum Teil "SB", mit "S" für Schweizer-Stecker (allerdings auch >40 % teurer).
Alle unsere Produkte werden, wenn möglich, mit einem Schweizer-Kabel verschickt. In Fällen, wo dies nicht möglich ist, versenden wir mit einem Adapter.

Um dies in Zukunft ersichtlicher zu machen, habe ich im ersten Schritt die Bezeichnung "EB" zusätzlich im Produkttitel hinzugefügt. Zudem werde ich Ihr Feedback an die zuständigen Kollegen weiterleiten. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.


Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.


Mit freundlichen Grüssen
Sofia vom Techclub-Team

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Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia vom Techclub-Team

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.
Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia vom Techclub-Team



Cher client
Nous vous remercions pour votre feedback.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre commande.Si vous avez encore des questions ou des problèmes, notre service clientèle se tient à votre disposition.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique à l'avenir et de vous faire plaisir en vous proposant de superbes offres.

Avec nos meilleures salutations
Sofia de l'équipe Techclub

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback. Wir versuchen uns stetig zu verbessern und nur dank Feedback wie Ihrem ist dies Möglich.
Wir erfahren derzeit ein Bestellvolumen, was bisherige Zahlen weit übersteigt. Auf Grund dessen kommt es derzeit leider zu leichten Verzögerungen. Wir arbeiten daran, unser Team zu erweitern um Bestellungen schneller bearbeiten zu können. Wir hoffen aus Ihr Verständnis, dass dies etwas Zeit benötigt.
An dieser Stelle möchte ich jedoch anmerken, dass Ihre Bestellung laut Ihren Angaben innerhalb unserer Lieferfrist von 5 Werktagen zugestellt wurde. Natürlich ist eine schnellere Zustellung immer wünschenswert und auch eines unserer Ziele.
Wir hoffen Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.
Mit freundlichen Grüssen
Sofia vom Techclub-Team