techclub.ch

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.

Ihren Frust können wir verstehen, da am 28.12. der 5te Werktag war und somit der letzte Tag der angegebenen Lieferzeit. Für die Verzögerung in der Auslieferung aufgrund der Feiertage möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ihre Kritik bezüglich des Kundensupports konnte ich leider nicht verifizieren. Laut den mir vorliegenden Informationen haben Sie auf Ihre Mails Antworten erhalten. Ich kann sehen, dass die Rückmeldungen aufgrund der Feiertage und des Wochenendes nicht am selben Tag kamen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass durch die Feiertage Rückmeldungen nicht tagesaktuell sind.

Ihre Bestellung hat heute unser Lager verlassen. Sollten Sie durch die Lieferverzögerung das Produkt nicht mehr wünschen, lässt Ihnen unser Kundensupport gerne ein kostenfreies Retourenlabel zukommen.

Wir hoffen, uns in Zukunft erneut bei Ihnen beweisen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub



Cher client
Nous vous remercions pour votre commentaire.

Nous comprenons votre frustration, car le 28 décembre était le cinquième jour ouvrable et donc le dernier jour du délai de livraison indiqué. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison dû aux jours fériés.
Je n'ai malheureusement pas pu vérifier votre critique concernant le support client. D'après les informations dont je dispose, vous avez reçu des réponses à vos e-mails. Je peux voir qu'en raison des jours fériés et du week-end, les réponses ne sont pas arrivées le même jour. Nous espérons que vous comprendrez qu'en raison des jours fériés, les retours ne sont pas actualisés au jour le jour.

Votre commande a quitté notre entrepôt aujourd'hui. Si vous ne souhaitez plus recevoir le produit en raison du retard de livraison, notre service clientèle se fera un plaisir de vous faire parvenir une étiquette de retour gratuite.

Nous espérons avoir l'occasion de vous contacter à nouveau à l'avenir.

Avec nos meilleures salutations
Sofia de techclub

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.

Ihre Erfahrung mit uns bedauern wir sehr. Leider war die Nachfrage dieses Artikels deutlich höher als erwartet und zugesagte Lieferungen vom Hersteller wurden verschoben. Daher kam es zu einigen Problemen bei der Auslieferung des Artikels.
Mit Freude kann ich jedoch berichten, dass wir jede Bestellung zum 'tempting low offer' inzwischen erfüllt haben (sofern diese nicht durch den Kunden storniert wurde). Für die entstandene Lieferverzögerung möchten wir uns dennoch bei allen Kunden entschuldigen.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

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Dear customer
Thank you very much for your feedback.

We very much regret your experience with us. Unfortunately, the demand for this item was significantly higher than expected and promised deliveries from the manufacturer were postponed. As a result, there were some problems with the delivery of the item.
However, I am pleased to report that we have now fulfilled every order at the ‘tempting low offer’ (unless cancelled by the customer). Nevertheless, we would like to apologise to all customers for the delay in delivery.

With kind regards
Sofia from techclub

Hello, First of all please excuse the delay. Of course, you may expect a different standard from us. However, our customer service has been happy to address your concerns and respond to your messages, so we ask for a fair assessment of our service. Kind regards, techclub.ch