techclub.ch

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback.

Die Anschuldigung des Betrugs müssen wir eindeutig zurückweisen. Wir verkaufen ausschliesslich Original-Ware. Handelt es sich um Replikate, sind diese auch immer als solche Erkenntlich.
Sollte ein Kunde den Verdacht haben, dass es sich nicht um Original-Ware handelt, bieten wir immer einen Austausch oder eine Retoure an, wie auch bei Ihnen.
Im Falle von Dyson kommt es vor, dass Produkte welche für den EU-Markt produziert worden sind, auf der Seite von Dyson-CH als Ungültig erkannt werden.
Des Weiteren haben Sie das Produkt von techclub erhalten. Lediglich auf dem Versandlabel wird der Name unseres Schwester-Shops techstudio gedruckt, da wir einen gemeinsamen Vertrag mit dem Versanddienstleister haben.

Ihre gewünschte Erstattung wird in jedem Fall auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Es tut uns leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit Ihrem Kauf gemacht haben und möchten uns dafür entschuldigen.
Über eine Anpassung Ihrer Bewertung anhand der neuen Informationen würden wir uns freuen. Sollte es noch Fragen oder Probleme geben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Seite.

Mit freundlichen Grüssen
Sofia von techclub

Sehr geehrter Kunde
haben Sie vielen Dank für das Feedback. Wir versuchen uns stetig zu verbessern und nur dank Feedback wie Ihrem ist dies Möglich.
Wir erfahren derzeit ein Bestellvolumen, was bisherige Zahlen weit übersteigt. Auf Grund dessen kommt es derzeit leider zu leichten Verzögerungen. Wir arbeiten daran, unser Team zu erweitern um Bestellungen schneller bearbeiten zu können. Wir hoffen aus Ihr Verständnis, dass dies etwas Zeit benötigt.
An dieser Stelle möchte ich jedoch anmerken, dass Ihre Bestellung laut Ihren Angaben innerhalb unserer Lieferfrist von 5 Werktagen zugestellt wurde. Natürlich ist eine schnellere Zustellung immer wünschenswert und auch eines unserer Ziele.
Wir hoffen Sie in Zukunft erneut in unserem Shop begrüssen zu dürfen und Ihnen mit tollen Angeboten eine Freude zu machen.
Mit freundlichen Grüssen
Sofia vom Techclub-Team