scroll to top
press/
in All
in All
Last update: 08.11.2024 19.15

Amazon.de

Amazon EU SARL
Niederlassung Deutschland
Marcel-Breuer-Str. 12
D-80807 München
Dealer from Germany - indicated prices incl. Swiss VAT and clearance


Tel.
E-mail:
Contact form
Homepage:
www.amazon.de
HR no. (abroad)
HRB 218574 München (D)
VAT no.:
DE 814584193

Shipping costs:
product-dependent shipping costs, see shop

credit card: product-dependent fees

Payment types:
activate map*
*When the map is activated, data is transmitted to Google.
Ratings
Detailed rating of Amazon.de
Delivery
Satisfactory (3.9)
Order processing
Satisfactory (4.3)
Price structure
Satisfactory (4.5)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Unsatisfactory (3.4)
Shop
Satisfactory (3.9)
Overall rating:
4.2
(21)
Rating trend:
2023

November

December

January

February

March

April

May

June

July

August

September

October

Trend
Newest date first
  • Newest date first
  • Oldest date first
  • Most helpful first
  • Highest rating first
  • Lowest rating first
Rate Amazon.de
5.2
Amazon.de
03.11.2024, from ahaack
Lieferung in die Schweiz hat einwandfrei geklappt ohne Zollformalitäten
Report shop rating

Was this helpful? Yes | No

Delivery
Good (5.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Shop
Good (5.0)
6.0
Amazon.de
24.10.2024, from domme
Immer Top!
Report shop rating

Was this helpful? Yes | No

Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
2.2
Amazon.de
26.09.2024, from salvo*********************
This shop was not recommended.
Ich habe am 14.08.24 eine Sonos Arc bestellt die Lieferung war dazumal schon auf spätestens 25.09.24 datiert. Heute ist der 25.9.24 und was bekomme ich? Eine Mail mit Verlängerung bis Ende Oktober. Nee, so nicht. Bestellung wurde direkt storniert.
In der ganzen Zeit des wartens wurde ich mit keinem einzigen Mail von Amazon auf den Status der Bestellung informiert. Ich musste mich immer selber bei Amazon in meinem Account einloggen und den Status abfragen. Mit so einem schlechten Service bleibt besser in den USA oder der EU. Hier in der CH wollen wir das nicht. Tiefe Preise, dafür schlechter Service.
Zur Homepage: So überwuchert von Informationen nur nicht das was man benötigt oder sucht. Ein neues Design der Page wäre echt mal nötig. Sieht für mich noch wie in den 90ern aus, als das Inernet aufkam und man alles auf eine Seite klatschte. Man merkt auch das Kundenkontakt gescheut wird. At final, war dies für mich ein guter Test zum Herausfinden wie es wirklich ist, bei Amazon zu bestellen. Von mir gibt es keine Bestellung mehr und werde Sie auch nicht weiterempfehlen.
Ich habe mir die Sonos Arc nun bei einem CH Online Händler gekauft. Sie war ein bisschen teurer. Aber sie wird geliefert und das schon morgen. Bis 17 Uhr bestellt, wird am nächsten Tag geliefert. Danke für die schlechte Erfahrung. Tschüss
1 of 3 visitors found this rating helpful.
Report shop rating

Was this helpful? Yes | No

Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
3.5
Amazon.de
02.09.2024, from kebossa
Gute Abwicklung und schnelle Lieferung, aber Preisgestaltung enttäuschend

Die Bestellabwicklung und Lieferung funktionieren bei Amazon in der Regel ausgezeichnet und sehr schnell. Obwohl das Sortiment nicht immer alles abdeckt, ist es dennoch umfangreich und oft das größte, das ich kenne.

Grundsätzlich bietet Amazon im Vergleich zur Konkurrenz fast immer die besten Preise. Allerdings habe ich in letzter Zeit bemerkt, dass mein Kollege, der kein Prime-Kunde ist, dieselben Produkte für deutlich weniger erwerben konnte als ich. Das ist besonders frustrierend, da ich Prime-Kunde bin und für diesen Service bezahle. Es scheint unfair, dass Stammkunden und Prime-Mitglieder manchmal höhere Preise zahlen müssen als Gelegenheitskäufer.

Ein weiterer Kritikpunkt ist der Kundenservice. Sollte man einmal einen Verkäufer kontaktieren müssen, beispielsweise bei einem Garantiefall, macht es Amazon einem leider sehr schwer. Der oft propagierte Grundsatz „Der Kunde ist König“ wird hier leider nicht wirklich gelebt.

Insgesamt bin ich mit dem Service von Amazon zufrieden, aber die Preisgestaltung und der Kundenservice könnten definitiv verbessert werden.
0 of 1 visitors found this rating helpful.
Report shop rating

Was this helpful? Yes | No

Delivery
Good (5.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Very poor (1.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Poor (2.0)
Shop
Unsatisfactory (3.0)
1.8
Amazon.de
24.07.2024, from marcel
This shop was not recommended.
Im Juni bestellt mit Liefertermin 2. Juli. Passt für den Urlaub. Dann neuer Termin 11. Juli, in der Sendungsverfolgung steht seit 28.6. am Zoll eingetroffen. Seither (Stand 24.7.) nichts mehr passiert. Zwei Anrufe beim Support werden mit der Beschwichtigung abgewimmelt, es würde sich sofort jemand darum kümmern und die Wäre käme so rasch wie möglich. Sendung bleibt verschollen, Bestellung offen, Amazon macht nichts. Wenn ich wieder Kontakt aufnehmen möchte, werde ich an einen dämlichen Bot weitergeleitet, der mir mit seinen stupiden Pseudoantworten den letzten Nerv ausreist. Keine Ahnung, wie es weitergeht, Ware bleibt verschollen, niemand interessiert es. Das war das letzte Mal Amazon.
2 of 2 visitors found this rating helpful.
Report shop rating

Was this helpful? Yes | No

Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Unsatisfactory (3.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
1.0
Amazon.de
06.05.2024, from pinpa******************
This shop was not recommended.
Appalling customer service! 3 weeks to get refund after mailing back, and a battle to have the postal fee reimbursed. NEVER AGAIN! It's a faint copycat of Amazon overseas.
2 of 2 visitors found this rating helpful.
Report shop rating

Was this helpful? Yes | No

Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Very poor (1.0)
Product range
Very poor (1.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
2.5
Amazon.de
28.04.2024, from paddy******************
This shop was not recommended.
Nie mehr Amazon, Preise werden willkürlich gestaltet, inzwischen oftmals teuer als Digitec Galaxus. Zudem ist der Kundendienst extrem unfreundlich und wenig hilfreich. Absolut nicht mehr zu empfehlen.
2 of 3 visitors found this rating helpful.
Report shop rating

Was this helpful? Yes | No

Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Unsatisfactory (3.0)
Price structure
Unsatisfactory (3.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Poor (2.0)
3.0
Amazon.de
14.04.2024, from 4rent*****************
This shop was not recommended.
Chat support only in German… don’t even ask if they do speak English or French or else as they will immediately shut down the conversation, and you have to start all over again!! Hopeless associate at fixing the situation.
2 of 3 visitors found this rating helpful.
Report shop rating

Was this helpful? Yes | No

Delivery
Poor (2.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Very poor (1.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
5.2
Amazon.de
18.03.2024, from Flint
Preislich sehr gut, MWSt. wurde direkt verrechnet (keine Verzollung nötig). Lieferung per Post im Rahmen der Erwartungen. Ich mag jedoch den Shopaufbau nicht besonders - er wirkt auf mich unruhig, unübersichtlich und chaotisch. Besser wie Aliexpress, aber weit hinter z.B. Digitec Galaxus!
1 of 2 visitors found this rating helpful.
Report shop rating

Was this helpful? Yes | No

Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Shop
Satisfactory (4.0)
5.8
Amazon.de
24.02.2024, from ggegg************
Étant donné qu'Amazon opère en Europe, le consommateur est bien mieux protégé qu'en Suisse, où aucune loi n'oblige un magasin suisse à offrir un droit de retour, par exemple.
0 of 1 visitors found this rating helpful.
Report shop rating

Was this helpful? Yes | No

Delivery
Good (5.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
6.0
Amazon.de
03.02.2024, from skate***********************
Einfach mega schnell alles und Preise sind unschlagbar zu CH Shops!

Super dass man mittlerweile auch fastvalles in die Schweiz bestellen kann und ohne Zoll Kosteb.
0 of 1 visitors found this rating helpful.
Report shop rating

Was this helpful? Yes | No

Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)

This Internet page displays only price comparisons among different offers. There is no direct purchasing option or support. All information is provided without guarantee. All prices shown include VAT, an advanced recycling fee and the SUISA Swiss performing rights society deduction plus all shipping costs. Brand names, product descriptions, product images and trademarks used here are the property of the companies concerned.

Toppreise.ch uses cookies for personalised content, website traffic analysis and advertisements. You agree to this use by using our website. You can find out more about cookies and options for controlling them in our Privacy policy.