Apfelkiste.ch

Sehr kundenfreundlich,
schnelle Lieferung & einfache Abwicklung

Problem wird sofort und kompetent gelöst

Der Artikel war von schlechter Qualität - deshalb wollte ich diesen zurück senden. Darauf wurde mir eine unkomplizierte und umweltfreundliche Lösung angeboten. Ausserordentlich fair und kulant - so dass ich gleich einen weiteren Artikel bestelle.
Herzlichen Dank!

Sehr kulant. Vielen Dank!

Superschnell, erstklassiger Support, sehr kunden- und dienstleistungsorientiert.

Besten Dank für die sehr schnelle Lieferung!
Betreffend Rücksendung finde ich es lobenswert, dass je nach Artikel auf eine Rücksendung verzichtet wird (vielleicht kann der Kunde den Artikel doch noch einmal gebrauchen). Mit dieser Regelung kann tatsächlich etwas zum Klimawandel beitragen und vermindert den Arbeitsaufwand auf beiden Seiten.

Der Retourenservice ist nicht wirklich gut.
Es dauert ewig und man bekommt nicht das versprochene Geld zurück.
Ich musste die Rücksendung selbst bezahlen und es wurde aus unbewiesenen Gründen ein Abzug vom Warenwert gemacht.
Das ist überhaupt nicht kundenfreundlich!
Ich werde diesen Shop in Zukunft meiden.

Apfelkiste me facture 28.30 de frais de rappel car j'ai payé leur facture avec un retard de 4 jours ! Lamentable.

Ich bin sprachlos. So ein tolles Kundensupport hatte ich bis jetzt noch nie erfahren. Vielen Dank Apfelkiste.ch

Nach Fehlbestellungmeinerseits eine sehr pragmatische und kulante Lösung gefunden.

AUFPASSEN mit der Rechnungen da!
Teil 3. Heute, am 10. Juni 2024, habe ich Neuigkeiten. Eine Frau, Diana, ohne Nachnamen, aus Deputy Customer Care & Returns Manager Apfelkiste.ch, kontaktierte mich per E-Mail:
- es tut ihr leid für Problem mit der Rechnung,
- sie würden mir 28.30 Franken zurückerstatten,
- erklärte nicht, woher dieser Betrag stamme,
- und Achtung! sie hat die Hoffnung zum Ausdruck gebracht, dass ich Korrekturen an dieser Rezension vornehmen werde.

Ich denke, es ist schon die Zeit, mich an Stiftung für Konsumentenschutz, an SECO oder an BFK zu wenden. Ihre kompetente Meinung interessiert mich sehr. Außerdem habe ich ein paar Leute durch Bewertungen kennengelernt, die mit den gleichen Problemen konfrontiert waren.

Teil 2. Am 30.05.24 Ergänzung zu einer Rezension von vor drei Wochen: Unlösbar am Telefon! Eine Bitte, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, wurde beantwortet: "Er ist nicht da". Auf eine vor 3 Tagen gesendete E-Mail erfolgt keine Antwort. Also, Rechnung per E-Mail, Mahnungen und Inkasso-Androhungen per Post... 83 Franken: 54.85 Franken doppelt bezahlt, Mahnung 28 Franken und Verzugszinsen 0.15 Frank auf die Rechnung, die irguendwo in E-Mail ist. Ist das eine weitere Möglichkeit, Geld zu verdienen?

Teil 1. Ich hab eine Wahre ohne Rechnung erhalten. Telefonisch haben mir gesagt, dass die Rechnung kommt. Was angekommen ist, ist die Mahnung. Fällig 21.03.2024, Mahngebühr am 12.04.2024 ist von 28.00 Franken, dazu noch 0.25 Franken Verzugszinsen. Als Nächstes war Inkasso-Androhung auf den Teil von Rechnung und noch andren mit Mahngebüren zwei Mal

Apfelkiste customer support went above and beyond by not only accepting a return of an article I disliked, but forfeiting the article altogether in order to avoid a CO2 use that wouldn't make the procedure ecological. It aligns with my values, and therefore I plan to keep shopping with them.

Nach einer Falschbestellung wurde mir eine sehr unkomplizierte und umweltfreundliche Lösung angeboten. Ausserordentlich fair und kulant......
Herzlichen Dank!

Cooler Shop

Super Service und speditive Bearbeitung! Habe einen Artikel falsch bestellt.

alles Super :-)

Super service, habe ausversehen das falsche apple armband gekauft (zu breit für meine Uhr) Statt das ganze mühsam zurück zu schicken habe ich einen !aufgerundeten! Gutschein erhalten und mir wurde gesagt ich soll das falsche Armband behalten!