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Last update: 14.03.2025 20.37

Apfelkiste.ch

SkySale Schweiz GmbH
Apfelkiste.ch
Brown Boveri Str. 7
5400 Baden AG

Tel.
-
Company identification number
CHE-301.998.243 HR/MWST
VAT no.:
CHE-301.998.243 MWST

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Overall rating:
5.6
(835)
Rating trend:
2024

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May

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September

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November

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5.5
Apfelkiste.ch
26.02.2024, from danie*******************
Service & Support: Habe falsch bestellt. Sofortige Rückerstattung. - TOP!
Sortiment: Hat sich weg von Apple-Zubehör stark in die Breite entwickelt; das ist bei der Produktsuche nicht hilfreich.
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Very good (6.0)
6.0
Apfelkiste.ch
26.02.2024, from carls**********
Great company and excellent quality of service and customer experience. The support center is impressive with almost immediate feedback. Additionally, climate awareness is a top priority for them.
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6.0
Apfelkiste.ch
26.02.2024, from bitli
Trotz meiner selbst verursachten Fehlbestellung (Farbe nicht beachtet) musste ich Die Compi-Matte nicht zurücksenden und habe umgehend ein Gutschein für die Bestellung des richtigen Artikels erhalten. Absolut Super- Dienstleistung, hätte auch akzeptiert wenn ein Abzug für
Aufwendungen gemacht würde. Gerne wieder bei Apfelkiste!!! Vielen dank!!
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6.0
Apfelkiste.ch
26.02.2024, from gonca********************
Ich bestelle schon seit Jahren bei Apfelkiste und bin bis jetzt immer zufrieden! Schnelles Lieferung und tolles Support dienst wenn not-wendig.
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1.7
Apfelkiste.ch
02.02.2024, from kirsc***************
This shop was not recommended.
Überall auf der Webseite findet man die Angabe, dass die Ware innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt wird. Und das ist eine dreiste Lüge. Ich kenne niemanden (!), der seine Ware jemals am nächsten Tag erhalten hat. Wenn man Glück hat kommt es nach 2-4 Tagen. Trotz A-Post...

Dieses Mal war es sogar noch gravierender: Dienstag morgen bestellt, Dienstag nachmittag die Versandemail mit Trackinglink zur Post. Da steht natürlich erstmal nur "Sendungsinformationen elektronisch übermittelt". Kennt man ja. Am nächsten Tag steht immer noch das selbe. Donnerstags habe ich dann mal angefragt was los sei. Es kamen nur die üblichen Textbausteine dass ich mich nochmal melden sollte wenn ich bis Freitag nichts erhalten habe. Heute ist Freitag und natürlich ist der Poststatus unverändert und es ist in der Zwischenzeit auch kein Paket gekommen.
Also nochmal den Support bemühen. Dieses Mal 2 neue Textbausteine, dass es Probleme mit der Übermittelung der Bestellung gab und das Paket nie versendet wurde... Und das konnte man nicht bereits bei meiner letzten Beschwerde überprüfen?
Chinesischer Billigmüll, Kunden belogen, Support arbeitet nicht. Nie wieder!
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Comment from Apfelkiste.ch on 05.02.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass
du eine negative Erfahrung machen musstest und beim Versandprozess nicht alles
reibungslos verlaufen ist.

Leider ist es für uns oft schwierig nachzuvollziehen, wo der
Fehler entstanden ist, da es diverse Gründe geben kann. Unter anderem kann es
sein, dass eine Sendung beim Versanddienstleister zu einem späteren Zeitpunkt
gescannt wird, weshalb wir dich um Geduld gebeten haben, um den Fall korrekt
einschätzen zu können. Oder es treten Systemfehler auf, was bei deiner
Bestellung leider der Fall war. Wir haben jedoch keinen Grund, eine Bestellung
nicht zu versenden oder falsche Aussagen zu machen. Unser Ziel ist es, den
Fehler zu finden und die Prozesse zu beschleunigen, damit wir für unsere Kunden
einen perfekten Service bieten können.

Zudem kommunizieren wir Liefertermine immer als
voraussichtlich und garantieren diese in keinem Fall.

Wir danken dir für dein Verständnis und stehen bei Fragen
gerne zur Verfügung.

Liebe Grüsse
Dein Apfelkiste-Kundensupport
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Very poor (1.0)
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Unsatisfactory (3.0)
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Unsatisfactory (3.0)
Service & support
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Shop
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6.0
Apfelkiste.ch
20.01.2024, from Marcello97
Schnell - günstig - kulant bei Problemen
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6.0
Apfelkiste.ch
30.12.2023, from urs@i*******
Super Shop. War immer zufrieden mit meinen Bestellungen. Gute Preisgestaltung. Kulante Handhabung bei Problemen. Besten Dank.
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6.0
Apfelkiste.ch
30.12.2023, from annet***********************
Sehr kulant und Kundenfreundlich-immer wieder werde ich da bestellen ?
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6.0
Apfelkiste.ch
29.12.2023, from nadin*******************
Einwandfrei, habe schon öfters bestellt. Diesmal leider den Kundendienst benötigt (Fehler meinerseits) und wirklich einen super Service erhalten. Schnelle kompetente Antwort und grosszügige Lösung. Vielen Dank, ich werde wieder bei euch bestellen.
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6.0
Apfelkiste.ch
28.12.2023, from calab***************
Apfelkiste.ch ist mir in Allem grosszügig entgegen gekommen !!
Super Service, schnelle Lieferung, beste Preise !!!
Selbstveständliche Weiterempfehlung
Herzlichen Dank für Alles
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6.0
Apfelkiste.ch
27.12.2023, from anja.**********************
Schnelle und kulante Abwicklung zu meiner falsch bestellten Ware,herzlichen Dank!
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6.0
Apfelkiste.ch
27.12.2023, from beatwittwer
Ich habe schon viel bei Apfelkiste bestellt und wa immer voll zufrieden. Danke euch ??
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6.0
Apfelkiste.ch
27.12.2023, from p.cas*************
Top and quick service
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5.5
Apfelkiste.ch
27.12.2023, from rolfh*******************
Sehr zufrieden mit Kulanz und Problemlösung.
Wurde per Mail Freundlichst auf die Philosophie von ? Kiste aufmerksam gemacht, dies hat mich echt beeindruckt. Weiter so!!... ich werde Euch zu meiner Lieblings Online Plattform machen. ???
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Good (5.0)
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Good (5.0)
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5.2
Apfelkiste.ch
27.12.2023, from fr3m3***********
Sehr kulante Rückerstattung. Allgemein ein toller Shop. Einzig finde ich die Website teils etwas unübersichtlich und "altmodisch". Ansonsten alles top!
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6.0
Apfelkiste.ch
13.12.2023, from linda**************
Super Shop und sehr kulant
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2.0
Apfelkiste.ch
12.12.2023, from verru****************
This shop was not recommended.
Entreprise malhonnête, qui n'entre pas en matière en termes de remboursement suite à une erreur de communication de leur part. L'article reçu est différent de l'image affichée sur leur site.
Je ne recommande PAS ce site aux pratiques irrespectueuses envers les consommateurs.
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Comment from Apfelkiste.ch on 15.12.2023
Bonjour à tous ! Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nous. Malheureusement, il ne s'agit pas d'un numéro de commande de notre part. Veuillez nous contacter par e-mail à info@apfelkiste.ch et vous référer à l'évaluation de Toppreise.ch. Nous examinerons volontiers votre demande. Votre support client Apfelkiste
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Unsatisfactory (3.0)
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Very poor (1.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
5.8
Apfelkiste.ch
30.11.2023, from erich******************
Sehr kulante Abwicklung bei meiner irrtümlich falsch bestellten Ware!
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Good (5.0)
6.0
Apfelkiste.ch
30.11.2023, from peter*********************
Falsche Bestellung sehr kulant und speditiv abgewickelt! Besser geht nicht!!
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5.5
Apfelkiste.ch
30.11.2023, from pero.****************
Schnelle Zustellung wie auch sehr entgegenkommend bei Retouren.
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