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Last update: 25.11.2024 02.00

Apfelkiste.ch

SkySale Schweiz GmbH
Apfelkiste.ch
Brown Boveri Str. 7
5400 Baden AG

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-
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CHE-301.998.243 HR/MWST
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1.0
Apfelkiste.ch
12.11.2024, from elza.******************
This shop was not recommended.
Mauvaise expérience! J ai reçu la facture par mail qui est arrivée dans mes courriels indésirables et que j ai seulement vu quand j ai reçu le rappel de paiement ! J ai appelé pour demander si je pouvais la payer sans les frais de rappel et on me réponds que non. J ai commandé pour 42.80 et les frais sont de 28.30….. presque autant que la commande ! C est inacceptable! Ils ne sont pas du tout arrangeants! Je ne recommande pas du tout ce site !!!!
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Comment from Apfelkiste.ch on 15.11.2024
Bonjour Elizabeta

Merci pour ton évaluation. Nous regrettons beaucoup que le processus d'achat sur facture n'ait pas fonctionné correctement. Je t'ai déjà contacté séparément par mail et j'espère trouver une solution adaptée à tes besoins.

Meilleures salutations / Ton support client Apfelkiste.
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6.0
Apfelkiste.ch
29.10.2024, from lisa.***************
Sehr kundenfreundlich,
schnelle Lieferung & einfache Abwicklung

Problem wird sofort und kompetent gelöst
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Apfelkiste.ch
29.10.2024, from ggilb***********
Der Artikel war von schlechter Qualität - deshalb wollte ich diesen zurück senden. Darauf wurde mir eine unkomplizierte und umweltfreundliche Lösung angeboten. Ausserordentlich fair und kulant - so dass ich gleich einen weiteren Artikel bestelle.
Herzlichen Dank!
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Apfelkiste.ch
28.09.2024, from sch.c**************
Sehr kulant. Vielen Dank!
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6.0
Apfelkiste.ch
27.09.2024, from micha**************
Superschnell, erstklassiger Support, sehr kunden- und dienstleistungsorientiert.
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5.8
Apfelkiste.ch
26.09.2024, from fgrie**********
Besten Dank für die sehr schnelle Lieferung!
Betreffend Rücksendung finde ich es lobenswert, dass je nach Artikel auf eine Rücksendung verzichtet wird (vielleicht kann der Kunde den Artikel doch noch einmal gebrauchen). Mit dieser Regelung kann tatsächlich etwas zum Klimawandel beitragen und vermindert den Arbeitsaufwand auf beiden Seiten.
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4.3
Apfelkiste.ch
03.09.2024, from senior_ole
This shop was not recommended.
Der Retourenservice ist nicht wirklich gut.
Es dauert ewig und man bekommt nicht das versprochene Geld zurück.
Ich musste die Rücksendung selbst bezahlen und es wurde aus unbewiesenen Gründen ein Abzug vom Warenwert gemacht.
Das ist überhaupt nicht kundenfreundlich!
Ich werde diesen Shop in Zukunft meiden.
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1.0
Apfelkiste.ch
23.08.2024, from cedri*****************
This shop was not recommended.
Apfelkiste me facture 28.30 de frais de rappel car j'ai payé leur facture avec un retard de 4 jours ! Lamentable.
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6.0
Apfelkiste.ch
01.08.2024, from anjat****************
Ich bin sprachlos. So ein tolles Kundensupport hatte ich bis jetzt noch nie erfahren. Vielen Dank Apfelkiste.ch
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6.0
Apfelkiste.ch
30.07.2024, from peter*******************
Nach Fehlbestellungmeinerseits eine sehr pragmatische und kulante Lösung gefunden.
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3.7
Apfelkiste.ch
30.05.2024, from Gala *********
This shop was not recommended.
AUFPASSEN mit der Rechnungen da!
Teil 3. Heute, am 10. Juni 2024, habe ich Neuigkeiten. Eine Frau, Diana, ohne Nachnamen, aus Deputy Customer Care & Returns Manager Apfelkiste.ch, kontaktierte mich per E-Mail:
- es tut ihr leid für Problem mit der Rechnung,
- sie würden mir 28.30 Franken zurückerstatten,
- erklärte nicht, woher dieser Betrag stamme,
- und Achtung! sie hat die Hoffnung zum Ausdruck gebracht, dass ich Korrekturen an dieser Rezension vornehmen werde.

Ich denke, es ist schon die Zeit, mich an Stiftung für Konsumentenschutz, an SECO oder an BFK zu wenden. Ihre kompetente Meinung interessiert mich sehr. Außerdem habe ich ein paar Leute durch Bewertungen kennengelernt, die mit den gleichen Problemen konfrontiert waren.

Teil 2. Am 30.05.24 Ergänzung zu einer Rezension von vor drei Wochen: Unlösbar am Telefon! Eine Bitte, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, wurde beantwortet: "Er ist nicht da". Auf eine vor 3 Tagen gesendete E-Mail erfolgt keine Antwort. Also, Rechnung per E-Mail, Mahnungen und Inkasso-Androhungen per Post... 83 Franken: 54.85 Franken doppelt bezahlt, Mahnung 28 Franken und Verzugszinsen 0.15 Frank auf die Rechnung, die irguendwo in E-Mail ist. Ist das eine weitere Möglichkeit, Geld zu verdienen?

Teil 1. Ich hab eine Wahre ohne Rechnung erhalten. Telefonisch haben mir gesagt, dass die Rechnung kommt. Was angekommen ist, ist die Mahnung. Fällig 21.03.2024, Mahngebühr am 12.04.2024 ist von 28.00 Franken, dazu noch 0.25 Franken Verzugszinsen. Als Nächstes war Inkasso-Androhung auf den Teil von Rechnung und noch andren mit Mahngebüren zwei Mal
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6.0
Apfelkiste.ch
16.05.2024, from pombeirp
Apfelkiste customer support went above and beyond by not only accepting a return of an article I disliked, but forfeiting the article altogether in order to avoid a CO2 use that wouldn't make the procedure ecological. It aligns with my values, and therefore I plan to keep shopping with them.
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5.5
Apfelkiste.ch
30.04.2024, from m.zue***************
Nach einer Falschbestellung wurde mir eine sehr unkomplizierte und umweltfreundliche Lösung angeboten. Ausserordentlich fair und kulant......
Herzlichen Dank!
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6.0
Apfelkiste.ch
26.04.2024, from klaus*****************
Cooler Shop
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1.5
Apfelkiste.ch
10.04.2024, from sb004********
This shop was not recommended.
ware wird ohne tracking versendet. nachfragen beim Kundendienste wann die bezahlte ware eintrifft wir mit allen ausreden schön geredet. ein solcher kundenservice ist inakzeptabel und schlecht. hände weg von diesem shop. ich werde nach abgeschlossenem fall mein kundenkonto löschen und dort nie mehr was bestellen.
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Comment from Apfelkiste.ch on 15.04.2024
Hallo Stefan, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass du keine positive Erfahrung machen konntest.
Bei einem Nichterhalt muss generell eine Frist von zwei Wochen abgewartet werden, um eine verspätete Zustellung ausschliessen zu können.
Wir haben dir aus Kulanz vorgängig einen Ersatz zugesendet und dich nochmals per Mail kontaktiert. Gerne warten wir deine Rückmeldung ab.
Dein Apfelkiste-Kundensupport
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Poor (2.0)
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Shop
Poor (2.0)
2.8
Apfelkiste.ch
09.04.2024, from mpf90
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Retoure wurde nach einer Falschbestellung verweigert. Der Elektronikartikel ist ungebraucht und in einwandfreiem Zustand.

Bei der Konkurrenz war das noch nie ein Problem.
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Comment from Apfelkiste.ch on 11.04.2024
Hallo Marco, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast und mit unseren Rückgabebedingungen nicht einverstanden bist. Bereits haben wir uns per Mail mit einer Lösung bei dir gemeldet, bitte prüfe deinen Posteingang. Dein Apfelkiste-Kundensupport
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Satisfactory (4.0)
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1.8
Apfelkiste.ch
11.03.2024, from info@*************
This shop was not recommended.
Diese Firma versendet Waren ohne Tracking. Ich wartete vergeblich auf eine Versandrückläufer weil eine alte Adresse no ha im System war und daher die Ware nicht zugestellt werden konnte. Zuerst hiess es 1-2 Wochen warten...dann hat ein Kevin vom Kundenservice einfach den Fall geschlossen und mittgeiteilt ich sei selber Schuld und daher ist der Fall geschlossen und 130frs verloren und Ware? Von der Schweizer Post gestohlen? Oder ist es üblich bei Apfelkiste, dass die Versandrückläufer Ware der Kunden... verschwindet ohne nicht einmal vorher die Kunden zu benachrichtigen? Sehr unprofessionell
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Comment from Apfelkiste.ch on 12.03.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du keine positive Erfahrung machen konntest. Wir möchten uns für die Handhabung in diesem Fall entschuldigen. Wir haben dies erneut geprüft und dich bereits per Mail kontaktiert. Wir hoffen, dass die Lösung für dich stimmt. Dein Apfelkiste-Kundensupport
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Very poor (1.0)
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5.7
Apfelkiste.ch
05.03.2024, from eramr**************
Super Service und speditive Bearbeitung! Habe einen Artikel falsch bestellt.
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6.0
Apfelkiste.ch
01.03.2024, from andre*********************
alles Super :-)
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5.7
Apfelkiste.ch
29.02.2024, from leoni********************
Super service, habe ausversehen das falsche apple armband gekauft (zu breit für meine Uhr) Statt das ganze mühsam zurück zu schicken habe ich einen !aufgerundeten! Gutschein erhalten und mir wurde gesagt ich soll das falsche Armband behalten!
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