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Dealers
Frankenspalter.ch
…

Frankenspalter.ch
Frankenspalter Est.
In der Specki 34
9494 Schaan
Tel.
081 740 57 97
E-mail:
info@frankenspalter.ch
Homepage:
www.frankenspalter.ch
Company identification number
CHE-469.652.137 HR
VAT no.:
564 985
GTC:
www.frankenspalter.ch
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free shipping

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minimum quantity surcharge: CHF 8.90 (order value below CHF 50.00)
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Authorized dealer for
CAMPINGAZ
COLEMAN
SEVYLOR
Ratings
Detailed rating of Frankenspalter.ch
Delivery
Satisfactory (4.1)
Order processing
Good (4.8)
Price structure
Satisfactory (4.3)
Product range
Satisfactory (4.1)
Service & support
Satisfactory (3.8)
Shop
Satisfactory (4.3)
Overall rating:
4.2
(420)
Rating trend:
2024

January

February

March

April

May

June

July

August

September

October

November

December

Trend
Newest date first
  • Newest date first
  • Oldest date first
  • Most helpful first
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5.3
Frankenspalter.ch
23.12.2024, from raine*********************
This shop was recommended.
Top Kundenservice – Ersatz für defekten Einbau-Geschirrspüler:
1. Chat: sehr hilfreich und professionelle Unterstützung um das richtige Gerät auszuwählen (Masse, Montage Front, Anschlüsse, Funktionen, ...)
2. Checkliste nach der Bestellung um sicher zu stellen, das das bestellte Gerät passt
Lieferung schnell und durch professionellen Partner. Altgerät mitgenommen und entsorgt.
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Delivery
Very good (6.0)
Order processing
Very good (6.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Good (5.0)
1.0
Frankenspalter.ch
27.09.2024, from alexl*************
This shop was not recommended.
j'ai commandé un article, un congélateur qui a été envoyé par la poste sans avoir aucune mention fragile sur le colis- je l'ai refusé. le colis n a jamais été déballé par mes soins parce que la Poste elle même m'a dit que le colis avait été manipulé sans soin. Frankenspalter a reçu le colis et ne m0a pas remboursé la totalité; 16% a été retenue . Ce sont des voleurs. je ne recommande pas ce site
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Very poor (1.0)
Price structure
Very poor (1.0)
Product range
Very poor (1.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Very poor (1.0)
4.3
Frankenspalter.ch
22.04.2024, from info@*************
Wir haben schon Diverses bei Frankenspalter bestellt. In der Regel gute Abwicklung und zügige Lieferung, wenn auch nicht mit den Branchenleadern auf gleichem Niveau. Gelegentlich gute Qualitätsmarken zu attraktiven Preise.
Eine sehr eigenartige Praxis finde ich, dass Produktebewertungen die nicht ausschliesslich positiv sind gar nicht aufgeschalten bzw. gelöscht werden. Das macht das System von Produktebewertung durch Kunden faktisch sinn- und wertlos und lässt den Anbieter eher unseriös wirken. Schade für eine ansonsten guten Shop.
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Good (5.0)
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Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Unsatisfactory (3.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
5.7
Frankenspalter.ch
02.04.2024, from huers*****************
This shop was recommended.
Kauf Wäscheturm Bosch Serie 8
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Good (5.0)
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Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Very good (6.0)
3.7
Frankenspalter.ch
17.12.2023, from Andre*************
This shop was not recommended.
Bestellte einen Kühlschrank der total verschlagen bei mir ankam.

Als ich eine E-Mail mit Fotos Bestellnummer und beschreibt und Frankenspalter sendete, bekam ich die Meldung ich solle es über den Service Abwickeln.
Dort bekam ich jedoch zuerst die Meldung die Zeit wäre abgelaufen.
Als es später funktionierte kommt die Meldung, dass ich zuerst die Versandkosten bezahlen muss.
Der ganze Aufwand und die Kosten die ich zuerst einsetzen muss sind sehr aufwändig.
Ich habe mich entschieden aufzugeben und nie mehr etwas von Franken Spalter zu kaufen.
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Comment from Frankenspalter.ch on 18.12.2023
Guten Tag
Besten Dank für die Bewertung, auch wenn diese negativ ausgefallen ist.
Die Anmeldung eines Transportschadens ist versicherungstechnisch innert 5 Tagen online zu melden.
Leider warst du mit der Anmeldung etwas zu spät, weshalb du den Problemtyp Transportschaden nicht mehr auswählen konntest.
Du hast dann den Problemtyp Rücknahme ausgewählt. Bei einer Rückgabe ist es üblich, dass der Rückversand zu Lasten des Kunden geht.
Gerne wird sich der Kundendienst mit dir in Verbindung setzen, um weiteres zu klären.
Freundliche Grüsse Sandra von Frankenspalter
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Good (5.0)
3.5
Frankenspalter.ch
01.09.2023, from Vollb*******************************
This shop was not recommended.
Ware bestellt, war "sofort lieferbar"
Nach 3 Wochen eine Infomail, "sorry - leider nicht an Lager"
Rabattanfrage weil die Lieferzeit 5 Wochen ist. Antwort: Nein.

Nervig, selbst als Geschäftskunde wird man geduzt. Warum?
Selbst die Kundendienst Leiterin, kann kein richtiges Deutsch.
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Very poor (1.0)
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Good (5.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Good (5.0)
6.0
Frankenspalter.ch
04.07.2023, from raget************
This shop was recommended.
habe kürzlich bei FS eingekauft und war positiv überrascht (da erste Mal). Super Beratung, schnelle Auskunft und extrem schnell geliefert. Toll gibt es einen solchen Shop in der Schweiz. Empfehlenswert!
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Very good (6.0)
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Very good (6.0)
Price structure
Very good (6.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very good (6.0)
Shop
Very good (6.0)
5.5
Frankenspalter.ch
15.03.2023, from petra******************
This shop was recommended.
Habe bei Frankenspalter schon div. Küchenprodukte gekauft und bin absolut zufrieden. Vor allem das Preis-Leistungsverhältnis überzeugt mich immer wieder von Neuem.
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Comment from Frankenspalter.ch on 21.03.2023
Guten Tag, vielen Dank für diese tolle Bewertung, welche uns sehr freut. Viele Grüsse Katrin vom Social Media Team
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Good (5.0)
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Shop
Very good (6.0)
5.8
Frankenspalter.ch
13.03.2023, from serai********************
This shop was recommended.
Ich bestelle regelmässig bei Frankenspalter.ch, bisher hat immer alles wunderbar geklappt.
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Comment from Frankenspalter.ch on 24.03.2023
Hallo, vielen Dank für diese tolle Bewertung. Beste Grüsse Katrin vom Social Media Team
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Very good (6.0)
6.0
Frankenspalter.ch
13.03.2023, from andi.******************
This shop was recommended.
ich muss sagen, ich bin von A-Z überzeugt! ich tätigte meine erste Bestellung auf Frankenspalter und habe einen Kühlschrank gekauft. Der Spediteur hat mich am darauffolgenden Tag angerufen und die Lieferung avisiert und am Nachmittag war das Teil schon da.... Gerne wieder!
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Comment from Frankenspalter.ch on 24.03.2023
Hallo, besten Dank für diese tolle Bewertung. Herzliche Grüsse Katrin vom Social Media Team
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Very good (6.0)
5.5
Frankenspalter.ch
12.03.2023, from katri********************
This shop was recommended.
Alles prima geklappt
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Comment from Frankenspalter.ch on 24.03.2023
Super, dass freut uns :-)
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Good (5.0)
5.3
Frankenspalter.ch
10.03.2023, from erwin********************
This shop was recommended.
Sehr netter Kontakt
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Comment from Frankenspalter.ch on 24.03.2023
Besten Dank. Viele Grüsse Katrin vom Social Media Team
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Very good (6.0)
Product range
Good (5.0)
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Very good (6.0)
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Good (5.0)
5.3
Frankenspalter.ch
10.03.2023, from norin***************
This shop was recommended.
Ich bestelle nicht das erste Mal etwas bei Frankenspalter.ch. Bis jetzt war ich mit dem Gesamtpaket sehr zufrieden.
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Comment from Frankenspalter.ch on 24.03.2023
Vielen Dank für diese gute Bewertung. Beste Grüsse Katrin vom Social Media Team
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Good (5.0)
2.0
Frankenspalter.ch
21.02.2023, from draga***************
This shop was not recommended.
Ware wird nicht an Termin geliefert, Rücksendung muss man Selbst bezahlen, Kundenfreundlichkeit = 0, Bestellung auf Rechnung welche zurückgesendet wird gibt es auch noch eine Pauschale zum Zahlen, also alles in Allem wird der Kunde zur Kasse gebeten. Kundenservice ist miserabel. Habe das letzte mal bei Ihnen bestellt. Name anpassen, Frankenverdoppler hört sich besser an.
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Comment from Frankenspalter.ch on 21.03.2023
Guten Tag, vielen Dank für die Rückmeldung, auch wenn diese weniger erfreulich ist. Auf dem Onlineshop sowie der Bestellbestätigung wird klar deklariert, ab wann die Ware verfügbar ist. Falls sich dieses Datum nach hinten schiebt, wird der Kunde umgehend per Mail informiert. Dies war bei Ihnen der Fall. Dass die Rücksendung vom Käufer bezahlt werden muss, ist ein handelsübliches Vorgehen & wird auch in unseren AGBs klar ausgewiesen. Besten Dank für das Verständnis & bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Viele Grüsse Katrin vom Social Media Team
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Poor (2.0)
Price structure
Poor (2.0)
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Unsatisfactory (3.0)
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