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Dealers
Frankenspalter.ch
…

Frankenspalter.ch
Frankenspalter Est.
In der Specki 34
9494 Schaan
Tel.
081 740 57 97
E-mail:
info@frankenspalter.ch
Homepage:
www.frankenspalter.ch
Company identification number
CHE-469.652.137 HR
VAT no.:
564 985
GTC:
www.frankenspalter.ch
Shipping costs:
free shipping

PayPal: + 1.50%
on account (CHF 50.00 - CHF 1500.00): + 1.50%

minimum quantity surcharge: CHF 8.90 (order value below CHF 50.00)
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Authorized dealer for
CAMPINGAZ
COLEMAN
SEVYLOR
Ratings
Detailed rating of Frankenspalter.ch
Delivery
Satisfactory (4.1)
Order processing
Good (4.8)
Price structure
Satisfactory (4.3)
Product range
Satisfactory (4.1)
Service & support
Satisfactory (3.8)
Shop
Satisfactory (4.3)
Overall rating:
4.2
(420)
Rating trend:
2024

January

February

March

April

May

June

July

August

September

October

November

December

Trend
Newest date first
  • Newest date first
  • Oldest date first
  • Most helpful first
  • Highest rating first
  • Lowest rating first
4.3
Frankenspalter.ch
22.04.2024, from info@*************
Wir haben schon Diverses bei Frankenspalter bestellt. In der Regel gute Abwicklung und zügige Lieferung, wenn auch nicht mit den Branchenleadern auf gleichem Niveau. Gelegentlich gute Qualitätsmarken zu attraktiven Preise.
Eine sehr eigenartige Praxis finde ich, dass Produktebewertungen die nicht ausschliesslich positiv sind gar nicht aufgeschalten bzw. gelöscht werden. Das macht das System von Produktebewertung durch Kunden faktisch sinn- und wertlos und lässt den Anbieter eher unseriös wirken. Schade für eine ansonsten guten Shop.
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Delivery
Good (5.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Satisfactory (4.0)
Service & support
Unsatisfactory (3.0)
Shop
Satisfactory (4.0)
3.7
Frankenspalter.ch
17.12.2023, from Andre*************
This shop was not recommended.
Bestellte einen Kühlschrank der total verschlagen bei mir ankam.

Als ich eine E-Mail mit Fotos Bestellnummer und beschreibt und Frankenspalter sendete, bekam ich die Meldung ich solle es über den Service Abwickeln.
Dort bekam ich jedoch zuerst die Meldung die Zeit wäre abgelaufen.
Als es später funktionierte kommt die Meldung, dass ich zuerst die Versandkosten bezahlen muss.
Der ganze Aufwand und die Kosten die ich zuerst einsetzen muss sind sehr aufwändig.
Ich habe mich entschieden aufzugeben und nie mehr etwas von Franken Spalter zu kaufen.
Report shop rating
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Was this helpful? Yes | No

Comment from Frankenspalter.ch on 18.12.2023
Guten Tag
Besten Dank für die Bewertung, auch wenn diese negativ ausgefallen ist.
Die Anmeldung eines Transportschadens ist versicherungstechnisch innert 5 Tagen online zu melden.
Leider warst du mit der Anmeldung etwas zu spät, weshalb du den Problemtyp Transportschaden nicht mehr auswählen konntest.
Du hast dann den Problemtyp Rücknahme ausgewählt. Bei einer Rückgabe ist es üblich, dass der Rückversand zu Lasten des Kunden geht.
Gerne wird sich der Kundendienst mit dir in Verbindung setzen, um weiteres zu klären.
Freundliche Grüsse Sandra von Frankenspalter
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Very good (6.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Good (5.0)
3.5
Frankenspalter.ch
01.09.2023, from Vollb*******************************
This shop was not recommended.
Ware bestellt, war "sofort lieferbar"
Nach 3 Wochen eine Infomail, "sorry - leider nicht an Lager"
Rabattanfrage weil die Lieferzeit 5 Wochen ist. Antwort: Nein.

Nervig, selbst als Geschäftskunde wird man geduzt. Warum?
Selbst die Kundendienst Leiterin, kann kein richtiges Deutsch.
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Delivery
Very poor (1.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
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Shop
Good (5.0)
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