Gonser

Article commandé: pas de la bonne couleur, défectueux après 1 utilisation(fermeture éclair ), inconfortable.
Table d’appoint arrive avec le plateau abîmé ….
Pas de réponse concernant le canapé qui n’était pas de la bonne couleur , bcp bcp d’e-mails avec gonser à cause des articles décevants et défectueux, il faut perdre bcp de temps alors que nous devrions pouvoir commander des articles de qualité me semble t il…

Finger weg von gonser.ch !
Warte nun schon seit genau 20 Tagen auf meine Bestellung. Obwohl beim bestellen beim Artikel stand "sofort versandbereit" und "Lieferung am nächsten Tag", warte ich immer noch seit 20 Tagen auf das Paket. Als ich nach fragte und reklamierte bekam ich eine E-Mail vor ca. 3 Tagen mit der Info, der Artikel werde beim Lieferanten bestellt. Das ist eine Zumutung wenn klar beim Artikel stand "Lieferung am nächsten Tag, Artikel ist sofort versandbereit". Auch wurde der Artikel sofort per Paypal bezahlt. Werde nun das bezahlte Geld zurück fordern und nie mehr etwas bei gonser.ch bestellen. Auf E-Mail Anfragen bekommt man standartisierte Antwort von einem Computer. FAZIT: danke gibt es nun Temu, Shein, und Amazon usw., so kann man diese schweizer Firma abhaken. Sogar ich als Ü60 wird nun gezwungen, nicht mehr bei einem Schweizer Händler einzukaufen, da der Service "himmeltraurig" ist, obwohl der Kunde bereit wäre, mehr für die Artikeln zu zahlen als vom Ausland.

Ich habe vor ca. 6 Tagen 1 Pool von Bestway bei Gonser bestellt, bei der Lieferung habe ich bemerkt das der Pool in der falschen Farbe und Motiv geliefert wurde.
Habe den Kundendienst kontaktiert und ihnen mein Problem geschildert, auf mein Problem wurde weder eingegangen noch sind sie mir mit einem Vorschlag / Preisreduktion entgegengekommen.
Das heisst ich habe einen Pool erhalten der bei Gonser.ch garnicht in dieser Farbe und diesem Motiv bestellbar ist erhalten und soll mich jetzt mit Bestway direkt in Verbindungen setzen wegen einem ,,Garantiefall“ da Beschäftigungen am Pool direkt mit Bestway geklärt werden müssen.
1. Handelt es sich nicht um einen Garantiefall sondern um eine Fehllieferung.
2. Warum soll der Kunde direkt mit Bestway Kontakt aufnehmen wenn er die Ware bei Gonser bestell?

Für mich war das mein letzter Einkauf bei Gonser und ich empfehle euch diesen Shop nicht.

Spart euch lieber noch ein paar Franken mehr und kauft eure Sachen direkt bei einem seriösen Anbieter, statt dass ihr euch anschliessend darüber ärgert und euch wird nicht weitergeholfen.

P.S: falls euch das auch passiert, lasst euren Fall vom Rechtsschutz prüfen da hier definitiv eine Täuschung vom Kunden stattfindet.

Probleme können immer gelöst werden, aber dafür braucht es die Einsicht beider Parteien.

Gonser ne remplace pas les articles encore sous garantie! Même pas de remboursement!