berrybase.ch

Vorsicht, kein Schweizer Onlineshop! Hier vermittelt man vermeintliche Swissness, wo keine ist! Die Angaben hier auf toppreise.ch, sowohl zur Betreiberin als auch Verfügbarkeit von Produkten, sind irreführend (wurde zwischenzeitlich korrigiert - danke).

Betreiberin (Sertronics GmbH) hat ihren Sitz in Berlin, Deutschland (siehe Impressum). Im Shop nutzt man hingegen jede Möglichkeit, um Gegenteiliges zu vermitteln. Die Waren werden aus Deutschland verschickt und die Verfügbarkeitsangaben hier auf toppreise.ch, als auch im Shop sind falsch. Weder in den Versand- und Zahlungsbedingungen, den FAQ oder dem Supportbereich, noch sonst wo auf der Webseite wird auf diesen Umstand hingewiesen, stattdessen präsentiert man prominent die Tochterfirma aus Birmenstorf im Footer der Webseite, verwendet ein Schweizerkreuz im Logo und das Toppreise-Logo (natürlich ohne Link aufs Profil).

Super Auswahl aber katastrophale Lieferzeiten. Können teilweise die Bestellungen nicht abarbeiten.

Habe am 17.12.2023 einen Raspberry Pi 5 bestellt, bisher noch nichts erhalten.
Hätte ich gewusst wie lange es dauert, hätte ich nicht bestellt.
Es ist jetzt der 09.01.2024 und noch immer keine Spur von der Bestellung.
Bestellt habe ich wegen eines Emails von Berrybase, darin stand: "Hallo, der Artikel mit der Artikelnummer RPI5-8GB ist jetzt wieder verfügbar."
Ich habe fälschlicherweise gedacht, der Artikel sei an Lager.

Die letzten Angaben im Tracking link sind: "Dec 18, 2023 1:45 PM Verlassen des Asendia Hub".


Sehr mühsam halt auch: Heute steht auf Berry Base, man könne einen Raspberry Pi 5 bestellen und er sei "Sofort verfügbar ab Zentrallager | 4.123 Stück · 3 - 5 Werktage" --- während ich immer noch auf meine Bestellung vom Dezember warte.

Ich hoffe nun, dass es überhaupt noch geliefert wird.

Genialer Maker Shop - mit grosser Auswahl an Zubehör und Kleinteilen, die man neben dem Raspberry Pi fur Bastelprojekte braucht - zu sehr fairen Preisen. Schnelle Bestellabwicklung und reagieren auf Anfragen am selben Tag.
Grosses Manko: Pakete in die Schweiz werden über Asendia geliefert, die unglaublich lahm sind. Mehrfach erlebt, dass ein Paket am selben Tag von Berrybase versandt wurde und dann wochenlang(!) im Exportzentrum von Asendia liegt ohne Statusupdate. Warum eine Kooperation von Schweizer Post und La Poste es nicht hinkriegt Pakete zügig in die Schweiz zu liefern ist mir unklar...

Ich habe am 17. Dezember einen Raspberry Pi 5 bestellet.
Es war vermerkt als auf Lager mit einer Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.....

Wie naiv von mir....

Am 18. Dezember verließ die Lieferung angeblich den Asendia Hub, der für die Lieferung zuständig ist...

Seitdem haben wir nichts mehr gehört (heute ist der 5. Januar).

Die Antworten per E-Mail sind sporadisch und die Nachricht ist immer gleich, dass sie im Zoll festsitzen und dass sie alles tun, was sie können (dieselbe Nachricht, die wir seit dem 22. Dezember erhalten haben).

Das sieht eher nach einem Betrug aus als nach einem wirklich lieferbaren Produkt.

Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

Viele Produkte nicht an Lager. Liefert meistens aus dem Ausland und eine Lieferung kann gerne 10 Tage oder länger dauern.

Gute Preise.

Gibt sich als Schweizer Shop aus - verschickt aber aus dem Ausland mit Asendia. Asendia ist ein extrem langsamer Dienstleister (meine Bestellung hängt seit über einer Woche bei Asendia rum und wartet darauf, in die Schweiz zu kommen). Obwohl die Post als Versanddienstleister aufgeführt ist, übernimmt die Post nur die finale Distribution in der Schweiz.
Ich werde nicht mehr bei berrybase.ch bestellen - da gibt es deutlich schnellere Alternativen im In- und Ausland.

Der Shop ist aus Deutschland, selbst die AGB sind für DE ausgerichtet. Die Bestellung wird nicht aus der CH verschickt und die Lieferung dauert nicht 3-5 Tage sondern eher Wochen. Einzig positiv: die Preise sind in etwas gleiche wie die der deutschen Seite (berrybase.de).

berrybase.ch wirbt mit einer Niederlassung in der Schweiz und Bestellzeiten von 3-5 Werktagen. Auf den zweiten Blick und nach Bestellung merkt man, dass hier kein Schweizer Unternehmen hinter dem Shop steckt, sondern ein deutsches. Von wo die Bestellung aber wirklich kommt, wird durch den Asendia Hub verschleiert. Fakt ist Bestellung am 20.11.23 aufgegeben, heute 28.11.2023 ist die Sendung noch nicht im Verteilnetzwerk der Schweizer Post eingetroffen. Von mir aus gesehen einer der übelsten Shops im Netz! Auch weil nicht mal ne Telefonnummer für Nachfragen angegeben ist.
An berrybase.ch... legt doch offen von wo die Ware kommt und werbt nicht mit einer Schweizer Niederlassung, wenn es sich dabei nur um einen Briefkasten handelt. Finde ich voll nicht ok.

Commande toujours pas reçue après 7 jours alors que le produit est noté "en stock" et que j'habite en Suisse.
Le support n'explique pas pourquoi les produits sont envoyés depuis un autre pays et non depuis la Suisse.

Everything is made to let you think that it is as Swiss shop, but it isn't.
Everything comes directly from china but with a Swiss price.
They even put the Swiss Post logo to let you thing that it is sent with the post but then you get an Asendia tracking link.
When you see a Swiss site with a Swiss flag in the logo and with in stock articles you expect to have it quicker than 1 week and a half, otherwise you buy it for 1/4 of the price directly from china.
Plus you can select French, but nothing works in French and every mail is in German.

Produkt und Versandverpackung einwandfrei. Preis auch attraktiv. Jedoch Versand 1 Woche später und nicht an die vereinbarte Adresse. Sehr schlechte Kommunikation.

Bestellung und Lieferung lief ja noch OK. Leider wurde mir von berrybase.ch eine Euro-Version statt einer Schweizer-Version geschickt. Dies wäre nicht einmal so schlimm da sich die EU-Version nur durch eine Montageplatte unterscheidet. Meine Anfrage nach einem Austausch ist trotz mehrfachem nachfragen seit einer Ewigkeit unbeantwortet. Im Shop ist der Artikel inzwischen nicht mehr auffindbar obwohl der Artikel in der Shopsuche noch angezeigt wird.

Nicht zu empfehlen!
Bestellprozess und Lieferung war noch ok, ich wollt aber im Nachgang eine Auskunft zu einem defekten Set. Der Support ist nicht einfach schlecht, sondern schlicht inexistente. Ich hab bis heute nicht mal eine Antwort auf meine mehrmaligen Anfragen auf Berrybase.ch, berrybase.de aber auch nicht über das Webportal von Sertronics (das ist der Händler hinter der Adresse) noch über Telefon (da kommt nur Band). Eine ziemlich unterirdische Erfahrung wenn mal was nich klappen sollte.
PS mittlerweile kam eine standardresponse des Verkaufs, seit einer Woche ist wieder Sendepause. Lösung nicht in Sicht