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Dealers
digitec
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digitec
Digitec Galaxus AG
digitec
Pfingstweidstrasse 60
8005 Zürich
Tel.
044 575 98 00
E-mail:
digitec@digitecgalaxus.ch
Homepage:
www.digitec.ch
Company identification number
CHE-109.049.266 HR/MWST
VAT no.:
CHE-109.049.266 MWST
GTC:
www.digitec.ch
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free shipping

product-dependent minimum quantity surcharge: CHF 9.00
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Ratings
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Good (5.3)
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Very good (5.7)
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Good (5.3)
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Very good (5.7)
Service & support
Good (5.3)
Shop
Very good (5.7)
Overall rating:
5.5
(10'507)
Rating trend:
2023

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Shop rating
4.3
digitec
19.09.2024, from mail@****************
Liebe Digitec, macht der Post (von Planzer sprechen wir schon gar nicht) mal endlich Druck, dass sie ihren Auftrag korrekt erfüllen!

Gestern: 124197932 Transportschaden, heute: 124453478 1 Bestellung, 2 Pakete, beide fehlgeleitet, kein Zustelldatum. Keine Ahnung wann sie ankommen. Keine Planung meinerseits möglich...

Liebe Digitec, ich benutze die Produkte welche ich bei euch bestelle in der Regel zum arbeiten und nicht zum Spass. Die "komme ich heute nicht komme ich morgen" Mentalität kotzt mich ein wenig an. Leider ist es zu oft der Fall, also take your finger out, ich als Kunde bezahle unterm Strich euren Lohn, niemand anders! Think about! Und schafft endlich die dämlichen Tagespreise ab, es ist jedem klar was dahinter steckt.
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Comment from digitec on 20.09.2024
Besten Dank für das Feedback!

Wir bedauern, dass es bei Ihren Bestellungen zu diesen Verzögerungen gekommen ist. Gerne werden wir dies mit dem Versanddienstleister anschauen, bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, damit wir eine Lösung finden können:
https://www.galaxus.ch/help
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Very poor (1.0)
Order processing
Very good (6.0)
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Satisfactory (4.0)
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Very good (6.0)
Service & support
Unsatisfactory (3.0)
Shop
Very good (6.0)
4.2
digitec
03.09.2024, from Danie*******
Der Shop hat eine sehr grosse Auswahl an Produkten. Leider sind viele Produkte falsch deklariert, weshalb man immer beim Hersteller selber nachschauen muss. Es gibt sehr viele Geräte welche deutsche Schuko Stecker haben. Dies ist nicht immer angegeben. Deshalb Vorsicht.
Der Support ist eher schlecht als recht. Der Preis ist meist ok.
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Comment from digitec on 10.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und haben es daher an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
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Satisfactory (4.0)
Order processing
Good (5.0)
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Satisfactory (4.0)
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Good (5.0)
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Poor (2.0)
Shop
Good (5.0)
3.7
digitec
21.08.2024, from thosc************
This shop was not recommended.
Ich habe am 18.8.2024 ein Objektiv bestellt, welches ich heute, am 21.8.2024 für einen 80ten Geburtstag benötigen würde.

18.8.2024: 3 Stück an Lager, lieferung morgen
19.8.2024: wird übermorgen geliefert
20.8.2024: wird morgen geliefert
21.8.2024: wird heute geliefert (kann ja nicht sein, es ist ja schon heute und liegt immer noch im Lager von Digitec...)
21.8.2024: Nachfrage warum das Objektiv nicht geliefert wird: "es wird voraussichtlich(!) heute versendet, tut uns leid". (Heisst, wenn ich Glück habe kommt es villeicht morgen, oder übermorgen oder sonst irgendwann...)

Digitec: das ist KEIN Service! Das mindeste wäre ein Angebot die Lieferung noch auf Blitzlieferung zu wechseln, irgendwie probieren den Kunden zufrieden zu stellen, aber nein, nicht mal auf die Idee kommt man.

Das ganze ist noch ärgerlicher, da ich mir noch überlegt hatte, das Objektiv bei Brack zu bestellen, da dieser eine bessere Aktion hatte und auch 7 an Lager. Leider hatte, die Aktion ist abgelaufen. Aber einmal mehr dachte ich, Digitec wird das schon pünktlich liefern. Einmal mehr gings in die Hose....

Der Schweizer Detailhandel ist selber schuld, wenn alle auf Temu, Ali, Amazon wechseln, sie kriegen es einfach nicht auf die Reihe. Vergesst nicht, unterm Strich bezahlt der Kunde euren Lohn, wenn kein Kunde kein Lohn, so einfach ist das.
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Very poor (1.0)
Order processing
Good (5.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Very poor (1.0)
Shop
Good (5.0)
3.5
digitec
17.08.2024, from jinx_*************
This shop was not recommended.
Notime “lighting” delivery is taking already nearly one week.
Notime is to be avoided in Geneva - incompetence and lack of professionalism and rudeness
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Comment from digitec on 20.08.2024
Thank you for your review. We are very sorry to hear that your notime delivery is being delayed. Unfortunately, we are currently not able to check your order due to the lack of reference number. Kindly contact our customer service directly so we can find a solution for you immediately.
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Very poor (1.0)
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Very poor (1.0)
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Satisfactory (4.0)
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Good (5.0)
Service & support
Good (5.0)
Shop
Good (5.0)
4.2
digitec
15.08.2024, from jbary
This shop was not recommended.
Use notime as default delivery channel
- 1st time they were overcharged and I gat the products 2 days later slower than the post
- this time the delivery person refused to deliver (wanted to meet somewhere on the street) and was rude
TO AVOID AT LEAST IN GENEVA
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Comment from digitec on 20.08.2024
Thank you for your review. We are very sorry to hear that your notime delivery is being delayed. Kindly contact our customer service directly so we can find a solution for you immediately.
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Very poor (1.0)
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Very good (6.0)
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Satisfactory (4.0)
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Good (5.0)
Service & support
Shop
Good (5.0)
4.2
digitec
09.02.2024, from mmue5***********
Die extrem volatile Preisgestaltung bei digitec ist haarsträubend und eine echte Käuferverars...ung:
Das Casio vorgestern noch CHF 299.-
gestern CHF 309.-
heute CHF 320.-
Shame on you - Migros digitec!
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Good (5.0)
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Good (5.0)
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Very poor (1.0)
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Good (5.0)
Service & support
Satisfactory (4.0)
Shop
Good (5.0)
4.3
digitec
29.11.2023, from ds.pr********************
Digitec hat leider über die Jahre nachgelassen. Die Bestellabwicklung ist noch immer sehr gut, der Support ist auch nicht zu bemängeln. Die Preise sind nicht mehr so attraktiv wie früher, im Preisvergleich bestenfalls noch im Mittelfeld zu finden. Auch muss man mittlerweile aufpassen, dass die Ware von Digitec verkauft wird und nicht von (i.d.R. deutschen) Drittanbieter, daher Abzug beim Sortiment.
Im Shop sind sehr viele Produkte mit falschen Angaben oder Bildern (Bsp: Nanoxia Project S Mini zeigt ein ganz anderes PC-Gehäuse). Teilweise auch dasselbe Produkt mehrmals im Shop mit verschiedenen Preisen.
Schlimmster Punkt ist aber die Lieferung. Heute meine Bestellung erhalten (M.2 SSD & CPU-Kühler). Grosse Schachtel in der die kleinere Schachtel mit dem CPU-Kühler herumfliegt. Füllmaterial? Keines. Nicht das erste Mal so erlebt. Entgültig den Vogel abgeschossen hat Digitec aber diesmal indem die 190.-Fr. SSD -welche lediglich in einem Gripbag eingetütet war - in die Kühlerverpackung seitlich zwischen Schaumstoff und Karton reingestopft wurde. Im Endeffekt flog also die SSD ungepolstert in der Versandschachtel herum und damit es auch richtig kracht, wurde die SSD-Platine noch mit einer Zusatzmasse von 1.2kg CPU-Kühler beschwert. Bin unschlüssig ob ich das Produkt gleich als DOA zurücksende oder erst auf Funktion teste.
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Poor (2.0)
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Shop
Satisfactory (4.0)
3.5
digitec
24.10.2023, from chich*****************
Ich brauchte diese Bestellung dringend – es war ein Geschenk für meine Tochter – Smartphone Xiaomi. Es wurde relativ schnell verschickt, aber aus irgendeinem seltsamen Grund mit der Meldung „Zustellung fehlgeschlagen“ an Digitec zurückgesendet. Ich kontaktierte sie und fragte nach dem Grund – sie konnten mir nicht antworten. Egal. Sie haben mir ein weiteres Produkt in den Warenkorb gelegt und mir versprochen, es umgehend zu verschicken und wenn das andere Produkt wieder im Laden zurückkommt, wird mit dem Gutschein das neue Produkt bezahlt. Ich habe online den Status der neuen Bestellung überprüft, aber die Ware blieb auch am nächsten Tag auf „Auf Lager“ und nicht auf „Versand“. Zu meiner Überraschung habe ich sogar eine E-Mail von ihnen erhalten, dass ich eine unbezahlte Bestellung habe, die, wenn ich nicht bezahle, in ein paar Tagen storniert wird. Mit ihrer Logistik stimmt etwas nicht.
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Very poor (1.0)
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Very poor (1.0)
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Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Unsatisfactory (3.0)
Shop
Very good (6.0)
4.2
digitec
21.09.2023, from Ramma
This shop was not recommended.
I made a pre-order for Fairphone 5. The phone was in stock in local Digitec shop 4 days before I got my phone. They sent 600CHF phone with no tracking number. Package was also ripped of when I took it from my mailbox. But the phone was OK.
I do not recommend to make expensive preorders in Digitec. It's way easier, safer and faster to buy from stock later.
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Comment from digitec on 22.09.2023
Thank you for your feedback

We are very sorry to read that you had a negative experience with us.

The fact that no tracking number was delivered was not our intention and should not happen. We have forwarded your feedback to the relevant department to ensure that this does not happen again in the future.

We apologize for the inconvenience caused and ask for your understanding.
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Poor (2.0)
Order processing
Satisfactory (4.0)
Price structure
Good (5.0)
Product range
Good (5.0)
Service & support
Satisfactory (4.0)
Shop
Good (5.0)
3.8
digitec
17.05.2023, from sahin*************
Am Dienstag einen Dokumentenscanner über Toppreise gesucht und bei mehreren Anbietern gefunden. Weil Digitec im Shop Lieferung am nächsten Tag versprach und bei der Konkurrenz trotz billigeren Preisen erst Lieferung für Freitag versprochen wurde, den Fujitsu fi-8170 für Fr. 737.- bei Digitec bestellt statt bei der Konkurrenz für Fr. 685.35.

Gleich paar Minuten später um 15:21 Uhr Bestellbestätigung und um 00:52 Uhr die Meldung 'Deine Pakete haben soeben das Lager verlassen...' erhalten.

Die Sendungsverfolgungsnummer zeigte aber bis 16:00 noch die Meldung '22:47 Ihre Sendung wird demnächst der Post übergeben' an. Anruf bei der Digitec zeigte dann, dass das Paket auch erst am Freitag geliefert werden wird. Paar Minuten nach dem Anruf wurde dann auch die Sendungsverfolgungsinformation der Post aktualisiert :-( Weil Freitag niemand das Paket entgegennehmen können wird, darf ich das Paket dann sicher erst am Montag selbst auf der Post abholen.

Nicht nur das der Preis bei Digitech heute auf Fr. 731.- herunter ist, habe ich für noch späteren Erhalt der Lieferung und eigenen Abholungsaufwand auch noch über Fr. 51.- zuviel bezahlt, plus 3 Tage für das Massenscannen verloren.

Normalerweise trotz teurerer Preise, wegen den zuverlässigen Lieferterminen eigentlich zufriedener Digitec Kunde, aber heute bin ich extrem enttäuscht, weil ich das Massenscannen erst am Wocheende darauf starten kann :-(

Weil ich das Gerät zeitlich sowieso nicht mehr wie geplant einsetzen kann, ziehe ich es in Erwägung es zurück zu senden und günstiger bei der Konkurrenz zu bestellen.
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Comment from digitec on 19.05.2023
Bedauerlicherweise ist es so, dass wir unsere Liefertermine bereits im Webshop ohne Gewähr angeben müssen. Im Speziellen bei denjenigen Produkten, welche nicht ab unserem eigenen Waren-Zentrallager verfügbar sind und/oder direkt durch die Lieferanten verschickt werden, sind wir stark von den Angaben seitens unserer vielen nationalen wie auch internationalen Lieferanten abhängig. Diese haben die Möglichkeit, Liefertermine eigenständig zu aktualisieren, damit die angegebenen Informationen stets und ohne Zeitverluste auf dem neusten Stand sind.
Auch bei Produkten, welche ab unserem Lager als vorrätig angezeigt werden, können wir allfällige Verspätungen/Stornierungen in Anbetracht unseres sehr breiten und tiefen Sortiments in Kombination mit einem hohen Warendurchlauf leider nicht vollends ausschliessen. Erfreulicherweise können die angegebenen Lieferfristen/Bestände, statistisch gesehen, in den allermeisten Fällen entsprechend unserer jeweiligen Vorgaben eingehalten werden. Dies sowohl ab unserem eigenen, als auch ab den Warenlagern unserer zuständigen Lieferanten. Wir bedauern deshalb ausserordentlich, dass in Ihrem Fall die angegebenen Warenbestände und Lieferfristen nicht eingehalten werden konnten. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für die Kritik.
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Unsatisfactory (3.0)
Price structure
Satisfactory (4.0)
Product range
Good (5.0)
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Satisfactory (4.0)
Shop
Good (5.0)
3.5
digitec
17.01.2023, from mspoe**************
This shop was not recommended.
Ich bin ratlos...
Ich fühle mich ohnmächtig...
Ich bin wütend...
Am 11.11.2021 (einundzwanzig) habe ich ein Raspberry Pi Set bestellt und bezahlt. Der Liefertermin war mit 5-7 Tagen angegeben.
Heute am 17.01.2023 (dreiundzwanzig) verstrich ein weiteres Lieferdatum, sowie viele Monate zuvor alle versprochenen Lieferdaten nicht eingehalten wurden.
Liebe digitec, was braucht ihr um diesen EINEN Raspberry Pi zu liefern?
Liebe digitec, was soll/kann ich tun um den Raspberry Pi endlich zu bekommen?
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Comment from digitec on 19.01.2023
Danke für Ihr erneutes Feedback. Aufgrund der Halbleiterknappheit konnte Raspberry in den letzten zwei Jahren praktisch nicht liefern. Dies wurde ihnen bereits entsprechend mitgeteilt. Bedauerlicherweise können wir diesen Prozess nicht beschleunigen und uns bleibt nichts anderes übrig, als um Geduld zu bitten. Anbei ein entsprechender offizieller Raspberry Artikel hierzu:

https://www.raspberrypi.com/news/supply-chain-update-its-good-news/
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