fnac.ch

Livraison très lente

I ordered a Google Pixel 8, which was on sale. After more than one week and after three messages from me which remained unanswered, fnac cancelled my order.
This website is a big SCAM, I think, they sell products on sale, mark tem "on stock" but in fact, they never had the product in first place.

Habe bei Fnac eine Kamera bestellt. Die 10.- für die Memberkarte wurden abgebucht. Die Kamera kam jedoch nie. Der Shop ist werder schriftlich noch telefonisch zu erreichen. Echt mühsam. Am besten die Finger von Fnac lassen!

Order accepted by shop and than cancelled. Another order was delivered to shop with huge delay and no notification was mailed abt pick up.

Probleme mit der Lieferung, Ware beschädigt, keine Hilfe und Antwort vom Support. Nie wieder

2 Monaten auf eine Bestellung zu warten bei einem Produkt was angeblich innerhalb einer Woche geliefert werden sollte und noch im Angebot war. Keine Auskunft nur die Info das man warten muss und man nicht mehr weiss. Am Telefon jemanden in Deutsch zu bekommen ist auch eine Kunst. NIE MEHR WIEDER!!!

Artikel (Apple Watch S8) im Rahmen eines Angebotes Bestellt. Nach 1 1/2 Wochen ohne Bearbeitung wurde der Artikel von fnac ohne Rückmeldung storniert. Zum Stornierungs-Zeitpunkt war der gleiche Artikel prinzipiell verfügbar, zu einem höheren Preis.

Sehr schlecht. Sie antworten nicht auf meine Mails und die Hotline, welche nur französisch spricht, weist mich darauf hin dass man nur per Mail eine Antwort erhalten kann.
Mein Paket wurde trotz Lagerbestand auf der Webseite storniert und das Geld habe ich nicht zurück erhalten. Sehr schlecht

Fnac Genève Rive : service client et service commercial malhonnête et désorganisé, à éviter à tout prix

Bestellung wurde doppelt belastet und geliefert obwohl bei der Bezahlung zuerst ein Fehler erschien. Zudem haben beide gelieferten Geräte einen deutschen Stecker und können nicht verwendet werden. Kundendienst ist nachdem die Leitung 5 mal einfach beendet wurde per Telefon nicht in der Lage eine Rücksendeetikette zu erstellen - das ginge nur per E-Mail. Zudem unfreundlich und ohne jegliches Kundeninteresse.
Warte nun auf Antwort.

As other buyers have pointed out here, FNAC's stock management is appalling. I made an order of two Sonos Era 100 on the 31st of December with an expected delivery date on the 3rd of January. Ten days after and I haven’t had any updates or news.

I went to FNAC Balexert where I was told there were 20 available units in FNAC Rive but I could only get two of them if I canceled the order and bought them in the shop on a much higher and disadvantageous price. Today I cancelled the order since I am fed up of waiting. This is the first and last time I order in FNAC.

Maybe the website and the shop are independent but nevertheless the image given is really bad to the point that I might not renew my fidelity card with FNAC.

I don’t need an apologetic answer from the customer service. Given other’s experience it is useless. You should however stop offering products you cannot deliver unless you want to continue damaging the FNAC image.